閱讀量下降了，怎么辦？

我是如何用心的把這個(gè)號(hào)做得半死不活的，以及我為什么要放棄這個(gè)號(hào)。

不管服務(wù)號(hào)還是訂單號(hào)，適合自己的才是最好的

用戶激勵(lì)的手段包括精神激勵(lì)、利益激勵(lì)、情感激勵(lì)三種，因此相對(duì)應(yīng)的就可以把用戶激勵(lì)體系分為三種類型：成就體系、財(cái)富體系和社交體系。

正是由于這些“問題用戶”的大量存在，才扭曲了召回工作效果，造成了我們情緒沮喪，并浪費(fèi)了很多營銷費(fèi)用。此后，我們一直堅(jiān)持：召回流失用戶工作的第一步是清理“問題用戶”。

作為用戶運(yùn)營人員，除了拉新，留存，還需要記錄用戶需求，解答用戶疑惑，整天忙忙碌碌，卻一無所獲，你有沒有反思過，其實(shí)是方法出了問題。

留存的本質(zhì)是延長用戶生命周期

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的拉，其實(shí)是一個(gè)非常原始沒有什么技術(shù)含量的運(yùn)營工作。但是你要想好自己的產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品？什么樣的用戶是能吸引更多目標(biāo)用戶的種子型用戶？比如，你拉來一個(gè)大V成本很高，然而這一個(gè)大V的影響力能給你帶來多少的用戶？比如像愛奇藝當(dāng)時(shí)拉來了高曉松，后來又拉來個(gè)馬東，這兩個(gè)人拉來的成本有多高，但是他們又帶來了多少的關(guān)注度。按照這樣的方法先想清楚你的產(chǎn)品類型和用戶類型分好類，不要盲目追求單一的用戶量

無論是任何類型的產(chǎn)品，其產(chǎn)品生命期都將越來越短暫，被用戶舍棄的時(shí)間也將越來越快。這一點(diǎn)，哪怕是巨無霸微信也不例外（有心的人觀察下朋友圈的活躍率即可逆推出微信is in danger）
因此，于我們運(yùn)營人（或產(chǎn)品人）而言，如何通過各種經(jīng)科學(xué)驗(yàn)證的運(yùn)營策略使產(chǎn)品生命周期延長一倍，就能形成莫大的競爭壁壘了。

管理用戶說起來簡單，其實(shí)用戶很難管理。做運(yùn)營的時(shí)間越久，卻發(fā)現(xiàn)自己越來越不懂用戶。每個(gè)用戶都是不同的人，意味著你很難揣摩他們使用產(chǎn)品時(shí)是帶著怎樣的情緒以及到底喜歡什么。

作為一款日活八千萬，月流水30億的明星級(jí)手游，在沉迷其中之外，從產(chǎn)品的角度來看一看，它是如何搭建用戶機(jī)制來打造社交體系的。

既然留存率這么重要，如何提升呢？通常提到用戶留存，大多數(shù)人都會(huì)認(rèn)為這主要是運(yùn)營同學(xué)負(fù)責(zé)的事情，但實(shí)際上，產(chǎn)品也可以采取很多有效手段的

做活動(dòng)、寫文案、設(shè)計(jì)產(chǎn)品，怎樣才能出彩？怎樣才能真正提高轉(zhuǎn)化率？其實(shí)，你應(yīng)該關(guān)注什么是“情感化設(shè)計(jì)”——把握住情緒，你就掌握了調(diào)動(dòng)用戶的秘密。

產(chǎn)品上線以后，需要有人來用，于是大家就很自然地想到要找一批種子用戶過來，但不少人對(duì)此完全是沒有頭緒。不知道去哪里找，找到了也不知道怎么拉來？也有另外一群人，拉種子用戶做得有模有樣，看起來很不錯(cuò)，效果卻總是不太好，出了什么問題呢？

奧利文闡述了增長團(tuán)隊(duì)的一個(gè)“殺手級(jí)特性”，那就是重視產(chǎn)品的價(jià)值。這種重視可以解釋增長團(tuán)隊(duì)為何能夠取得巨大成功。無數(shù)人最關(guān)注的是Facebook能夠?yàn)樗麄兲峁┦裁捶?wù)。也就是說，只有真正滿足消費(fèi)者的需求，才能促進(jìn)自身增長。

“關(guān)鍵用戶行為地圖”只是一個(gè)開始，是用戶早期指南，產(chǎn)品人員以此來引導(dǎo)新用戶每一步應(yīng)該做什么,同時(shí)產(chǎn)品人員要選擇正確的產(chǎn)品手段，來創(chuàng)造可持續(xù)的增長。當(dāng)上述條件都已經(jīng)付諸實(shí)踐并取得很好的效果時(shí)候，可以擴(kuò)展至多條用戶購買流程，從而拓展現(xiàn)有用戶的產(chǎn)品應(yīng)用，同時(shí)更全面地觸達(dá)新用戶。

好友越來越多，不少粉絲私信問說：“龍哥，流量太貴了，從用戶身上賺的，還沒拉新花的錢多，能不能給我一個(gè)最有效的拉新渠道？ 本篇文章我將通過一個(gè)基本模型，推演出渠道三大定律，最終幫大家建立起一個(gè)系統(tǒng)框架，幫助小伙伴們更好的做好拉新

補(bǔ)貼不僅僅是發(fā)發(fā)優(yōu)惠券那么簡單，如何發(fā)好更是一門非常有含金量的技術(shù)活。因此，作為一名用戶運(yùn)營，當(dāng)你在為如何補(bǔ)貼而煩惱時(shí)，不然從以上幾個(gè)維度做好拆解，結(jié)合業(yè)務(wù)和產(chǎn)品特性，借鑒歷史經(jīng)驗(yàn)和尋求數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)的協(xié)助，共同做好用最低的成本獲取最多的用戶和訂單，發(fā)揮運(yùn)營的職能作用。

針對(duì)不同特性的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，我們在做冷啟動(dòng)時(shí)要考慮哪些要點(diǎn)，通常會(huì)遇到什么樣的難度和問題。

具備良好的網(wǎng)感是新媒體運(yùn)營從業(yè)人員的基本素質(zhì)

一方面渠道與內(nèi)容的重心反轉(zhuǎn)，另一方面KOL在社群中大放異彩，同時(shí)品牌推廣機(jī)制的內(nèi)部化構(gòu)成了品牌推廣的三個(gè)新特征，了解這三點(diǎn)方能讓企業(yè)在新媒體環(huán)境下進(jìn)行品牌推廣時(shí)更加有的放矢。

發(fā)揮已有活躍用戶的主動(dòng)性和資源優(yōu)勢，由官方提供授權(quán)、宣傳推廣、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和管理培訓(xùn)等支持，鼓勵(lì)他們建立屬于自己的興趣小組。在這樣的模式下，用戶不再認(rèn)為是給官方打工，而是為自己做事，轉(zhuǎn)變了之前官方和用戶的「君臣關(guān)系」，變成了平等的互助合作關(guān)系。這就從根本上調(diào)動(dòng)用戶的積極性，使其自愿拿出自己的時(shí)間和資源，全身心的投入在興趣小組的運(yùn)營。

一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，理應(yīng)能看出談笑之下的一些更深層次的東西，這樣才有可能做出一些性感的，而非機(jī)械的產(chǎn)品。同時(shí)也應(yīng)該意識(shí)到，這種性感的產(chǎn)品，大部分情況下是建立在無意之間的，因?yàn)楫?dāng)社區(qū)成長到一定程度的時(shí)候，任何一種產(chǎn)品機(jī)制都可能會(huì)產(chǎn)生四兩撥千斤的效果，產(chǎn)生一些意想不到的現(xiàn)象，這些都是很正常的。

不論用戶做出什么行為，贊揚(yáng)或是批評(píng)，困惑或是憤怒，都請(qǐng)?zhí)峁┙o用戶相應(yīng)的回應(yīng)，得不到回應(yīng)和反饋的用戶在積極性上將受到極大影響，同時(shí)也需注意反饋應(yīng)當(dāng)避免單調(diào)和重復(fù)。因?yàn)橛脩粜枰鞔_自己面對(duì)的是一些鮮活的人而不是鋼筋水泥或機(jī)器，需要明確所有對(duì)于他的回應(yīng)都是有針對(duì)性的。

正如我在面試產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)聊到的，社區(qū)產(chǎn)品的第一個(gè)迭代需要相對(duì)完整，小步快跑不適用于冷啟動(dòng)階段。你可以把優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的沉淀展現(xiàn)留到后面的迭代里，也可以把發(fā)小視頻功能留到后面的迭代里，你卻不應(yīng)該把馬甲留到后面的迭代里，社區(qū)冷了就難再熱了。

什么是新媒體？什么是運(yùn)營？如何更好的將兩者融合。

公眾號(hào)閱讀量降低，是時(shí)候考慮公眾號(hào)的“轉(zhuǎn)型”了。

很多做營銷的人總是太想強(qiáng)化營銷，而忘記了營銷的最高境界就是看不出在營銷。微信的最大“手藝”是連接，強(qiáng)化連接屬性，其他一切紛至沓來。

作為干貨類的公眾號(hào)，原創(chuàng)內(nèi)容是第一生產(chǎn)力。

一個(gè)不好的結(jié)果如果被描述為不會(huì)賺的情景，比被簡單的描述成虧損更容易被接收。

從用戶視角打造一款真正有價(jià)值的公眾號(hào)。不再為粉絲量疲于奔命，背離初心；不再一做活動(dòng)就是簡單的發(fā)紅包。

所有社群能夠產(chǎn)生有效UGC的前提都是要“有人”，俗稱“人氣”。一個(gè)有人氣的社群往往是有一個(gè)最低人數(shù)限制的。