產(chǎn)品線運營:從零開始的前線實戰(zhàn)總結(jié)

整個流程中選擇渠道和TO C的產(chǎn)品里面尋找種子用戶及渠道并進行第一輪的運營的思路如出一轍

作為一名TOB產(chǎn)品經(jīng)理,我深刻認識到方法論的沉淀對于產(chǎn)品的成功至關重要。在工作中,我們需要多思考,有些問題可能現(xiàn)在想不明白,但過幾天就會豁然開朗。

最近我負責推廣一款云計算TOB存儲產(chǎn)品。雖然這款產(chǎn)品已經(jīng)上線兩年了,但從未進行過對外運營。前兩年用戶增長穩(wěn)定,但數(shù)據(jù)卻非常糟糕。經(jīng)過本次運營,試用用戶增長率同比增長了2500%左右。雖然效果還算小,但我們也從中得到了很多收獲和總結(jié)。

以下是我們的具體工作內(nèi)容:

一、方法論總結(jié)

我們將方法論總結(jié)為三個階段:三早、三快、三多。

1. 三早:盡早規(guī)劃、盡早實施、盡早調(diào)整。
2. 三快:快速迭代、快速驗證、快速優(yōu)化。
3. 三多:多角度思考、多渠道推廣、多方位服務。

二、產(chǎn)品線對外運營的關鍵工作點

1. 運營規(guī)劃(5w2h法則)
- WHAT:本次運營的目標和任務
- WHY:為什么要進行這次運營
- WHO:參與本次運營的人員及各自職責
- WHEN:時間安排和進度控制
- WHERE:地點及場景選擇
- HOW:實施方式及具體操作步驟
- HOWMUCH:成本預算及收益預期

2. 產(chǎn)品線運營計劃書
- 運營背景說明
- 當前行業(yè)及競品分析
- 產(chǎn)品定位及地位
- 運營目標
- 運營成本控制說明
- 運營具體計劃和時間安排
- 確定需要設計到的各個業(yè)務方對接人及工作相關內(nèi)容

3. 具體工作內(nèi)容

3.1 運營規(guī)劃(5w2h法則)

我們需要確定本次運營的目標和任務,并明確為什么要進行這次運營。同時需要確定參與本次運營的人員及各自職責,并安排好時間和進度控制。場景選擇也非常重要,因為不同場景適合不同類型的用戶。實施方式和具體操作步驟也需要詳細規(guī)劃,并預估成本預算和收益預期。

3.2 產(chǎn)品線運營計劃書

在編寫產(chǎn)品線運營計劃書時,我們需要進行行業(yè)分析并評估競品情況。同時也需要明確產(chǎn)品定位和地位,并確定主要目標群體以及拉新、留存、促活等主要目標。在確定具體計劃和時間安排時,我們需要考慮單次或持續(xù)性運營,并確定各個業(yè)務方對接人員以及相關工作內(nèi)容。

3.3 項目實施

項目實施包括產(chǎn)品評審排期、研發(fā)交付測試上線等環(huán)節(jié)。同時還需對銷售客服進行培訓,并組織用戶回訪以收集反饋意見并推進大客戶使用該產(chǎn)品。

3.4 運營總結(jié)

在完成以上步驟后,我們需要進行效果評估并分析用戶需求與市場情況。同時還需總結(jié)經(jīng)驗教訓并改善流程以提高下一輪活動效果。

3.5 后序TODO

最后還需分享成果與小伙伴們共同分析經(jīng)驗教訓并頭腦風暴以改善流程。

四、五部分省略

通過以上工作內(nèi)容,在推廣云計算TOB存儲產(chǎn)品時取得了不錯的效果。而且我發(fā)現(xiàn),在選擇渠道和尋找種子用戶時所采用的思路與TOC產(chǎn)品中類似。因此無論你做什么樣的產(chǎn)品,方法論沉淀都是至關重要的。
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