除了發(fā)朋友圈，還需要重點(diǎn)做私聊。在私域的場(chǎng)景，私聊是觸達(dá)率是最高的。微信私聊作為一種直接與客戶互動(dòng)的方式，對(duì)于提升客戶轉(zhuǎn)化率來(lái)說(shuō)具有巨大潛力。通過(guò)巧妙運(yùn)用文案技巧，私聊可以成為打動(dòng)客戶并促使其采取行動(dòng)的有效工具。如何成為一名熟練的高端文案作家，在微信私聊中超越其他人，從而大幅提升客戶轉(zhuǎn)化率。

在2014年剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)，就意識(shí)到社交媒體的重要性。逐步開始在微博、抖音、小紅書等社交平臺(tái)上推廣，并針對(duì)主推產(chǎn)品的不同選擇相應(yīng)的大V或KOL來(lái)合作，逐漸占領(lǐng)消費(fèi)者心智。2023年初，祖瑪瓏抖音官方旗艦店躍升為香氛類目銷售第一名。并且祖瑪瓏也早早開啟了線上渠道的流量及私域的運(yùn)營(yíng)。那么祖瑪瓏是如何運(yùn)營(yíng)布局私域的？下面為你進(jìn)行詳細(xì)拆解。

如何留住用戶并讓其反復(fù)購(gòu)買？我們都知道，只有讓用戶反復(fù)購(gòu)買、永久購(gòu)買，延長(zhǎng)單客的生命周期，才算是將單個(gè)用戶的客單價(jià)值最大化了。用戶的消費(fèi)時(shí)間間隔越短、購(gòu)買頻率越高、消費(fèi)金額越高，用戶的價(jià)值就越高。

鉤子加粉有哪些需要注意的？鉤子實(shí)際上就是制造誘餌，誘餌設(shè)計(jì)越精準(zhǔn)，吸引力越強(qiáng)，常見的有低價(jià)、抽獎(jiǎng)、紅包等等，刺激用戶購(gòu)買，提高轉(zhuǎn)化率和活躍度。

在 2023 年，商家該如何做好私域使得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？又該如何有效控制成本，提高私域運(yùn)營(yíng)效率？有哪些可行的方法和案例值得借鑒參考？今天，運(yùn)營(yíng)社聯(lián)系到了線上線下全渠道商城服務(wù)商「有贊」及本土烘焙品牌「黛慕 DEMO」私域運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人廖明理，一起聊聊 2023 年的私域還能怎么做。

以氣味圖書館為代表的一眾國(guó)產(chǎn)香水品牌迅速崛起，僅一款爆品“涼白開”一年銷量突破100萬(wàn)瓶，成立自主品牌不到4年，就獲得高達(dá)3億的估值，并連續(xù)3年蟬聯(lián)天貓國(guó)產(chǎn)香水第一名。并且國(guó)產(chǎn)品牌更注重線上渠道的流量及私域的運(yùn)營(yíng)。那么氣味圖書館是如何運(yùn)營(yíng)布局私域的？下面為你進(jìn)行詳細(xì)拆解。

私域運(yùn)營(yíng)小課堂：零售企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化體系的需求點(diǎn)。

私域運(yùn)營(yíng)小課堂：私域流量互換，即品牌把能調(diào)配的流量拿出來(lái)給到一些愿意進(jìn)行換量的消費(fèi)品牌，特別適用于快消行業(yè)的私域玩法。下面我們將從流量互換的本質(zhì)、好處及其實(shí)現(xiàn)形式來(lái)分析流量互換模式的可行性。

“企業(yè)發(fā)展到一定階段，出現(xiàn)多個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部都有各自數(shù)據(jù)，事業(yè)部之間的數(shù)據(jù)往往都各自存儲(chǔ)、各自定義。每個(gè)事業(yè)部的數(shù)據(jù)就像一個(gè)個(gè)孤島一樣無(wú)法/或者極其困難和企業(yè)內(nèi)部的其他數(shù)據(jù)進(jìn)行連接互動(dòng)?！蔽覀儼堰@樣的情況稱為數(shù)據(jù)孤島。簡(jiǎn)單說(shuō)就是數(shù)據(jù)間缺乏關(guān)聯(lián)性，數(shù)據(jù)庫(kù)彼此無(wú)法兼容。

今年私域最火的賽道不是搞什么企微saas，而是做快團(tuán)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)。據(jù)坊間數(shù)據(jù)分析，快團(tuán)團(tuán)2022年的GMV超過(guò)600億，這個(gè)規(guī)模單拎出來(lái)，也能排進(jìn)中國(guó)電商平臺(tái)TOP 10了。所以各種文章、培訓(xùn)、社群噴涌而出，什么5個(gè)人做快團(tuán)團(tuán)月利潤(rùn)20萬(wàn)。做快團(tuán)團(tuán)一個(gè)月gmv過(guò)百萬(wàn)，做快團(tuán)團(tuán)日銷千單等等。為了幫助多數(shù)人避坑，今天我們?cè)賮?lái)聊聊快團(tuán)團(tuán)。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，蕉下實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收22.1億元人民幣，同比2021年上半年增長(zhǎng)81.3%。同時(shí)招股書中顯示，蕉下近三年來(lái)的復(fù)購(gòu)率分別為18.2%、32.9%及46.5%，呈現(xiàn)連年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。節(jié)節(jié)增長(zhǎng)的復(fù)購(gòu)率，離不開蕉下精細(xì)化的私域運(yùn)營(yíng)。那么，蕉下是如何布局私域的？下面為大家拆解。

不少品牌的品牌策略都已經(jīng)從公域向私域傾斜，將用戶體驗(yàn)放在更高的位置。例如小熊電器，早早地建立了自己的私域流量池，通過(guò)用戶互動(dòng)和社群營(yíng)銷，成功地將品牌打造成了“頂流”的小家電品牌。2022年?duì)I收41.17億元，同比增長(zhǎng)14.18%，在一眾小家電企業(yè)中可謂是逆勢(shì)增長(zhǎng)。小熊電器是如何運(yùn)營(yíng)布局私域？

在超級(jí)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)工具支持下，按照導(dǎo)購(gòu)私域KOC模型，，企業(yè)可以把導(dǎo)購(gòu)培養(yǎng)成有品牌人格化的超級(jí)導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)專業(yè)干貨內(nèi)容觸達(dá)目標(biāo)人群為私域造勢(shì)，與用戶建立朋友般的信任關(guān)系，并將部分私域用戶轉(zhuǎn)化為超級(jí)用戶。

博商的目標(biāo)群體主要是中小企業(yè)主，做高客單也是順理成章的事情。然而，我發(fā)現(xiàn)知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)，有越來(lái)越多做高客單生意的，比如肖廠長(zhǎng)一直強(qiáng)調(diào)的“高客單超級(jí)個(gè)體”等等。這件事對(duì)我來(lái)說(shuō)屬實(shí)認(rèn)知顛覆：起初我一直覺得低價(jià)現(xiàn)在都越來(lái)越難搞，直接賣高價(jià)豈不是自尋死路？但，做高客單的真相卻和我們想的大相徑庭，這也是越來(lái)越多的IP堅(jiān)持做高客單的原因。

最低成本獲取用戶進(jìn)群的方法則非裂變莫屬，我們可以通過(guò)一系列的流程和方法，把用戶吸引到你自己的社群里，從而實(shí)現(xiàn)流量的裂變式增長(zhǎng)。玩法，以用戶邀請(qǐng)好友進(jìn)群后，獲得獎(jiǎng)勵(lì)的形式迅速實(shí)現(xiàn)社群流量的搭建，為后續(xù)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化奠定有力的基礎(chǔ)。

最近還有人在問，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品成交場(chǎng)景中，私域運(yùn)營(yíng)方案到底要怎么做？你可能也知道SCRM系統(tǒng)單個(gè)功能的使用，但卻不知道如何組合以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化最大化？今天我們將給出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化成交方案，簡(jiǎn)單3個(gè)步驟，解決你們?cè)谇劳茝V時(shí)無(wú)法根據(jù)客戶來(lái)源使用特定話術(shù)來(lái)跟進(jìn)并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的問題。

紅色小象在2019年成為天貓母嬰洗護(hù)TOP1，2020年紅色小象在線上TOP10嬰幼兒洗護(hù)品牌市場(chǎng)份額占比高達(dá)64.41%。作為最適合私域的品類，紅色小象自然也早早地發(fā)力私域運(yùn)營(yíng)，開啟精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。下面就為大家拆解，紅色小象是如何做好私域的？

以「薇諾娜」為例，它們將產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率作為重要的指標(biāo)，早早地將目光鎖定在私域流量的運(yùn)營(yíng)上。據(jù)其財(cái)報(bào)顯示，薇諾娜2021年上半年的私域銷售額高達(dá)1.287億元，占總體營(yíng)收的10%。從公域到私域，薇諾娜精準(zhǔn)搭建起品牌流量池，強(qiáng)大的私域使得這家國(guó)貨品牌極具競(jìng)爭(zhēng)力。

客戶關(guān)系管理，也就是大家俗稱的CRM，隨著越來(lái)越多數(shù)字化工作場(chǎng)景的出現(xiàn)，客戶關(guān)系營(yíng)銷已經(jīng)由之前的銷售登門拜訪、郵寄資料、電話回訪等方式轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化、線上線下多觸點(diǎn)的客戶體驗(yàn)。

消費(fèi)頻次是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的影響因素，其高低往往對(duì)三個(gè)盈利因素產(chǎn)生影響: 銷量、價(jià)格以及銷售成本。而低價(jià)高頻的產(chǎn)品消費(fèi)頻次高，對(duì)應(yīng)的是客單價(jià)相對(duì)較低、獲客成本也相對(duì)較低，往往對(duì)初始啟動(dòng)資金要求也不高。

為客戶做好服務(wù)連接，需要顧問式的服務(wù)專家，能夠解決顧客的最重要需求，比如房產(chǎn)、汽車等。低頻高價(jià)產(chǎn)品需要品牌提高用戶的品牌忠誠(chéng)度，增加用戶和品牌的粘性。

但近幾年流量紅利日漸衰退，如何做好用戶增長(zhǎng)和用戶留存，是所有企業(yè)需要面臨的難題，河貍家同樣也是如此。所以早在2019年，河貍家就開始嘗試私域流量的運(yùn)營(yíng)，完成從拉新、轉(zhuǎn)化到復(fù)購(gòu)的閉環(huán)鏈接，并沉淀出了自己的會(huì)員體系。下面就為大家詳細(xì)拆解河貍家的私域運(yùn)營(yíng)是如何做的。

2020年疫情期間，西貝10%的私域用戶為品牌貢獻(xiàn)了40%以上的營(yíng)收，成為當(dāng)年企業(yè)逆轉(zhuǎn)盈虧的關(guān)鍵。據(jù)統(tǒng)計(jì)，西貝的付費(fèi)會(huì)員年人均復(fù)購(gòu)次數(shù)也比普通用戶高出一倍以上。今天針對(duì)西貝私域運(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)，為大家進(jìn)行詳細(xì)拆解。

從鐘薛高問世以來(lái)，就頂著「雪糕界愛馬仕」的名頭。成立 16 個(gè)月時(shí)，營(yíng)收就突破了 1 億元；2022年，鐘薛高再次拿下天貓和京東的冰淇淋品類銷售TOP1。和大多數(shù)新消費(fèi)品牌一樣，瘋狂增長(zhǎng)的銷售額背后，鐘薛高也在私域下足了功夫。今天就聚焦鐘薛高的私域運(yùn)營(yíng)，為大家進(jìn)行詳細(xì)拆解。

通過(guò)對(duì)它的長(zhǎng)期研究和接觸，孩子王的成功不像一些企業(yè)做表面的花活，或依賴某個(gè)爆品活動(dòng)，僅重視技巧而取得的。它的成功是長(zhǎng)期耕耘的結(jié)果，是有跡可循，可復(fù)制，可借鑒的。它一開始堅(jiān)持線上線下的全域運(yùn)營(yíng)，全域銷售，全域服務(wù)來(lái)服務(wù)自己的消費(fèi)者，建立了一套完整的消費(fèi)者全生命周期的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。并且融到業(yè)務(wù)鏈條中，然每個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作都關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)指標(biāo)，有清晰的歸因和界定。這樣精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，目前正式很多企業(yè)所忽略和欠缺的能力。

以潮汕牛肉火鍋品牌左庭右院為例。借助數(shù)字化賦能，在會(huì)員營(yíng)銷、私域運(yùn)營(yíng)等方面都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。截止2022年，左庭右院已累積至少600萬(wàn)會(huì)員，如今已成長(zhǎng)為潮汕牛肉火鍋的頭部品牌，在前兩年的餐飲市場(chǎng)環(huán)境中能有此成績(jī)，私域運(yùn)營(yíng)功不可沒。那么左庭右院是如何布局私域的？下面將為大家進(jìn)行詳細(xì)拆解。

2017年創(chuàng)立的「霸王茶姬」，卻在這期間實(shí)現(xiàn)了驚人的逆勢(shì)增長(zhǎng)。僅用5年時(shí)間，成功“出?！?，全球門店突破1000家。目前，霸王茶姬已在私域沉淀了100萬(wàn)的會(huì)員粉絲，每月GMV近1000萬(wàn)。強(qiáng)大的私域運(yùn)營(yíng)，是這家新茶飲連鎖品牌快速擴(kuò)張的底氣所在。下面詳細(xì)拆解霸王茶姬是如何做私域的。

近5年，隨著人們生活水平的提高、國(guó)內(nèi)精油市場(chǎng)的起步和完善，精油行業(yè)逐漸走上軌道，并初步形成自己的品牌，精油銷量每年以200%的速度迅速增長(zhǎng)。其中阿芙精油作為國(guó)內(nèi)精油美妝類領(lǐng)先品牌，早在2018年就開始布局私域，實(shí)現(xiàn)月銷售額近600萬(wàn)的增長(zhǎng)，線下獲客成本降低70%；僅用半年時(shí)間，將單月銷售額提升到了2億。

優(yōu)秀的朋友圈運(yùn)營(yíng)，不僅能提升用戶的留存和互動(dòng)，進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化。還能從中篩選識(shí)別出高價(jià)值用戶，更好地服務(wù)他們。然而有的企業(yè)明明不缺好的內(nèi)容輸出，更新也很勤快，卻得不到好的結(jié)果。原因在于沒有用對(duì)策略和方法，也不也不重視相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，所以無(wú)法做相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。

在飛速擴(kuò)張門店的同時(shí)，蜜雪冰城也在積極布局渠道，從線下門店到小程序的陸續(xù)推廣，通過(guò)IP打造、私域運(yùn)營(yíng)，潛移默化地吸引著消費(fèi)者的注意，如今全平臺(tái)會(huì)員數(shù)量破1億。蜜雪冰城是如何運(yùn)營(yíng)布局私域？下面為你進(jìn)行詳細(xì)拆解。

同樣是做私域，為什么有的企業(yè)私域成交額不斷增長(zhǎng)，用戶復(fù)購(gòu)越來(lái)越高。而你做私域，看似什么都做了，結(jié)果卻差強(qiáng)人意。可能差異并不在于你的產(chǎn)品，而是在于“細(xì)節(jié)”。一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，可以在不經(jīng)意間提升用戶體驗(yàn)，更是下單成交的關(guān)鍵。我們可以從常見的營(yíng)銷心理中參考借鑒，如何在私域場(chǎng)景中打磨這些“細(xì)節(jié)”。下面分享8個(gè)常見的心理學(xué)效應(yīng)，為你運(yùn)營(yíng)私域提供一些思路。

作為國(guó)內(nèi)日化龍頭企業(yè)立白，早就2018年就開啟數(shù)字化改革，布局私域。借助微信生態(tài)打通線上線下，將小程序、社群、直播等渠道進(jìn)行串聯(lián)。截止2022年，立白已累計(jì)超2000萬(wàn)的私域會(huì)員。通過(guò)精準(zhǔn)留存高價(jià)值用戶，挖掘潛在用戶，為企業(yè)找到了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。下面為大家詳細(xì)拆解立白私域運(yùn)營(yíng)是如何布局。