無論是網(wǎng)易的“榮格心理學(xué)測試”還是其他刷屏活動，都是基于“需求-老用戶-新用戶”的傳播原理，而除了要滿足這個原理，還要做到有品牌、有邏輯、有創(chuàng)意、有效果，相信只有這樣，你的裂變傳播活動才有可能產(chǎn)生刷屏之勢。

用戶利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷進(jìn)行消費，品牌方及銷售方利用互聯(lián)網(wǎng)的特點吸引消費者購買產(chǎn)品。

本文并不是一篇用數(shù)據(jù)來說話的文章，所以我們暫且不討論用數(shù)據(jù)來證明用戶體驗的改善幅度、滿意度怎么樣，我們只是單純的從“用戶體驗”這四個字本身來探討到底怎么才能找到一個好的用戶體驗。

基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，部分人員（無論是運營、產(chǎn)品、UI、技術(shù)等崗）對真正的用戶需求熟視無睹，更甚者因為一些表象就堅持所持觀點是用戶真實需求，引起運營方向的偏離和結(jié)果的無效，深感了解用戶的必要性。只有真正了解用戶，才能挖掘出真實的用戶需求。

做運營要抓核心業(yè)務(wù)，做核心效果。

0到10萬的用戶，對于初創(chuàng)團(tuán)隊來說，打一個比方，100%可以拿到的，不投入任何費用、不通過任何關(guān)系，這10萬用戶是一定可以拿到的，只要付出努力，把產(chǎn)品研究好，走對了用戶池所在的位置，一定會把這10萬用戶牢牢攥在手里！

玩用戶的終極目標(biāo)，讓用戶產(chǎn)生黏性，持續(xù)貢獻(xiàn)利潤，其它的口碑，品牌就是建立在持續(xù)的利潤之上的。圍繞著這個目標(biāo)，我們需要做非常多用戶相關(guān)的工作，比如用戶的拉新、留存、喚回、促活躍、轉(zhuǎn)付費等

產(chǎn)品的功能點可能是用戶提出、客戶提出、領(lǐng)導(dǎo)提出，但是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該要有自己一套的產(chǎn)品功能規(guī)劃思路和方法論，不然很容易變成單純的“需求收集和整理專員”，另外收集回來后的需求，也可以通過“心理+場景”、“標(biāo)簽+場景”這些維度去判斷需求是否符合用戶心理和個人特征，或者是否偽需求。

做運營，不能總想著怎樣幫助用戶解決問題，不停的順著用戶，更應(yīng)該做的是引導(dǎo)用戶，讓用戶進(jìn)行消費，幫助企業(yè)創(chuàng)造利潤，以最終利益為核心。

目前這個社會，聰明的、總想走捷徑的企業(yè)太多了，踏實的、兢兢業(yè)業(yè)的笨企業(yè)太少了

作為互聯(lián)網(wǎng)人，這個懶不能偷。

為什么營銷越來越難了？不是因為真正的營銷成本上升了，而是因為你再也沒有了那種“有固定路徑，只需要增加投入和努力，就有收獲”的方法。

用戶選擇多樣性，產(chǎn)品是否具備差異化體驗；市場選擇差異化，產(chǎn)品是否還有用戶增長空間；運營方法與效率，拉開與競品的賽道距離。

構(gòu)建虛擬團(tuán)體，激發(fā)用戶的需求，需要考慮這兩點，
申明虛擬團(tuán)體形象及特征
提供表達(dá)身份的方法

讓廣告和用戶的當(dāng)前目標(biāo)一致，緩解用戶的阻礙感，或者增加用戶對廣告的預(yù)期。以此來降低用戶的反感程度。

想要讓消費更容易接受你的產(chǎn)品價格，最有效的方法之一就是轉(zhuǎn)變消費者的默認(rèn)參照物。

在考慮面向用戶的價值變現(xiàn)時，其實無需考慮用戶關(guān)系。

正所謂，與用戶斗，其樂無窮，提升用戶付費的過程，也是運營水平提升的過程。希望大家能想到更好的運營手段，讓用戶在享受的過程中，乖乖的掏腰包。

我們常常把用戶當(dāng)做一個集體概念，但事實是，他們是活生生的人。他們和你一樣，每天處在這樣那樣的情緒中，渴望看到新鮮的東西，并且愿意為有價值的東西買單。
只有真正切身處地感受他們的生活，你才能發(fā)現(xiàn)真正能打動他們的閃光點，這些閃光點，才是好文案的源頭。

1.用消費者落差表格，尋找痛點場景，以痛點文案輸出，讓用戶想要改變。
2.讓用戶在數(shù)秒內(nèi)做出決策，有三個辦法：給出行動指令，信息聚焦和短缺刺激。

與其說是產(chǎn)品陪伴著用戶成長，倒不如說是用戶陪伴著產(chǎn)品成長，產(chǎn)品經(jīng)歷過迭代成為了更好的產(chǎn)品，而用戶也從產(chǎn)品中得到滿足，又怎么會輕易離開你呢。

消費者心里住著一個”張大伯“，花錢如果只是為了自己享受，他會有負(fù)罪感！

掌控了原因，就能操縱用戶行為，完成KPI。

我們在做產(chǎn)品或品牌營銷時，很重要一點就是要找到你真正的競爭者有哪些，這樣可以提前做好對策來留住用戶。

活動上線后的傳播推廣對活動效果的影響至關(guān)重要，大型IP更是在傳播層面投入了巨額的時間和金錢，這里的傳播覆蓋量主要衡量活動的推廣資源預(yù)計覆蓋了多少的用戶曝光量，部分渠道如地鐵廣告不太好直接計算，可根據(jù)人流量預(yù)計大概的量級。

個人認(rèn)為運營人的職業(yè)規(guī)劃是T字形的，先寫豎，再寫橫。

雷米公司通過類似方式，產(chǎn)品性價比越做越高，產(chǎn)品越賣越好，原有競爭者無法抄襲，潛在競爭者無法進(jìn)入，最終成為了互聯(lián)網(wǎng)硬件的一方霸主，并且通過同樣運營效率達(dá)到極致的思維方式布局線下體驗店，也在短期內(nèi)獲取了極大成功。

當(dāng)你的增長策略制定后，堅定，堅決，堅持的去貫徹下去。
就如同運營，產(chǎn)品一樣，好的增長同樣需要長期的堅持和迭代，需要長期穩(wěn)定的輸出。

愿各位“歷盡千帆、歸來仍是少年”，回歸初心，只做對的事情。

如果我們真的要提升自己所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的日活，千萬別在留存上死磕，而應(yīng)該把精力和資源都放在流量創(chuàng)新上。

如果你掌握有效流量的工作思維方式，它意味著你可以持續(xù)進(jìn)步，你可以持續(xù)的去迭代自己的思維，這樣你才不會被淘汰。

運營就像打仗一樣，非常清晰的了解運營結(jié)構(gòu)，不僅可以為戰(zhàn)略上提供有用的建議，還可以做出非常好的戰(zhàn)術(shù)部署，對局勢的發(fā)展也可以了然于心，這也是作為一個運營大牛的必修課。