什么才是靠譜的運營？做了那么久的運營，你覺得你是一個靠譜的運營嗎？

亮哥最近聽到最多的問題就是：「哪些公司靠譜？」和「能不能推薦一些靠譜的運營人員？」對于公司是否靠譜，亮哥已經(jīng)在上周討論過了，今天我們來聊聊什么是「靠譜」的運營。

首先，執(zhí)行力是非常重要的。無論在任何崗位上，一個靠譜的人都應(yīng)該具備高度的執(zhí)行力。這不僅適用于運營崗位，也適用于其他崗位。老板對CEO的要求、主管對基層員工的要求等等，所有這些都需要高度的執(zhí)行力才能夠?qū)崿F(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，市場競爭非常激烈，而節(jié)奏又非?？欤虼吮ＷC執(zhí)行到位是至關(guān)重要的。但需要注意的是，高效率并不意味著盲目追求速度。許多人會誤解這一點，并且很多老板也會誤解。我們所強調(diào)的高效率是為了通過實際行動獲得結(jié)果，并不是為了培養(yǎng)一群聽話順從的下屬。例如老板要求打折以沖銷售業(yè)績時，你可以通過其他方式達成銷售目標而不必犧牲利潤，在開始行動之前應(yīng)與老板進行溝通并快速實施策略以取得結(jié)果。因此，高效率應(yīng)該建立在識別目標基礎(chǔ)上而非單純地追求速度。

其次，節(jié)奏感也是運營策略執(zhí)行中至關(guān)重要的一環(huán)。有些活動可能需要持續(xù)1個月或幾個月時間才能完成，但這已經(jīng)不再是活動而變成了產(chǎn)品功能?；顒有枰３朱`活性和多樣性，并且需要經(jīng)常更新規(guī)則和外觀設(shè)計即使內(nèi)部邏輯和實現(xiàn)機制沒有改變也應(yīng)如此?；叵險ber和滴滴當(dāng)年采用補貼策略時所做出的調(diào)整：最初采用大量優(yōu)惠券燒錢補貼甚至允許乘客免費乘車；然后進入培養(yǎng)用戶習(xí)慣階段并逐步減少優(yōu)惠；最后調(diào)整成本結(jié)構(gòu)以確保即使取消優(yōu)惠仍然能夠吸引用戶使用服務(wù)。當(dāng)很多人提到補貼時第一反應(yīng)通常會認為只有燒錢才能夠?qū)崿F(xiàn)目標，但事實上這種反應(yīng)十分幼稚無知。因為他們有策略可言，在運營過程中如果只知道燒錢那么肯定會失敗。因此沒有節(jié)奏感的運營肯定不靠譜。

第三點就是抗壓力能力，在大多數(shù)情況下好像每個運營人員都可能背負著巨大壓力或者忍耐相當(dāng)長時間才能夠取得良好業(yè)績等等原因?qū)е聽顟B(tài)緊張或者放緩甚至停滯不前。「不緊不慢」同時「不急不緩」狀態(tài)顯然更容易達到成功，并且可以更好地承受壓力而非將其轉(zhuǎn)嫁給他人或自己擺脫責(zé)任。

第四點則涉及產(chǎn)品觀方面，在我近幾年工作中發(fā)現(xiàn)這種觀念越來越重要。「視內(nèi)容為產(chǎn)品」與「以內(nèi)容為工作」兩種思路截然相反：前者考慮用戶被吸引到哪里、看完后是否有獲得感、如何促進傳播等方面；后者則僅僅考慮按時按質(zhì)發(fā)布內(nèi)容即可?！敢晝?nèi)容為產(chǎn)品」思路比較適合內(nèi)容領(lǐng)域，在該領(lǐng)域中若將同樣內(nèi)容交給兩個思路截然相反者，則結(jié)果可能完全不同?！敢晝?nèi)容為產(chǎn)品」思路可以幫助運營考慮如何促進傳播、如何增加用戶體驗、如何提升品牌價值等問題。

總之，“靠譜”的運營需要具備高度執(zhí)行力、節(jié)奏感、抗壓力和正確產(chǎn)品觀等特點，并且還需根據(jù)企業(yè)文化進行微調(diào)以確保符合企業(yè)需求及理念方向等條件。（1000字）