如何通過(guò)“造節(jié)”建立用戶(hù)心智:品牌建立用戶(hù)認(rèn)知的3個(gè)基本邏輯

品牌造節(jié),已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)配,在6月到11月,可謂“百家爭(zhēng)鳴”。大家都希望建立一個(gè)屬于自己的節(jié)日IP,但現(xiàn)狀往往是:節(jié)日太多了,用戶(hù)根本記不住。

品牌造節(jié)已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)配,但是在眾多節(jié)日中,用戶(hù)往往難以記住。事實(shí)上,“造節(jié)”只是形式,內(nèi)核是要建立用戶(hù)心智。為了建立用戶(hù)心智,需要符合三個(gè)底層邏輯:用戶(hù)需求、用戶(hù)場(chǎng)景和創(chuàng)意落地。

首先是用戶(hù)需求。品牌應(yīng)該建立在真實(shí)的用戶(hù)需求之上。例如,在疫情期間,消費(fèi)者對(duì)于更便捷化、個(gè)性化和舒適化的送達(dá)服務(wù)有著越來(lái)越高的訴求。美團(tuán)迅速整合業(yè)務(wù),包括即時(shí)零售業(yè)務(wù),并通過(guò)“美團(tuán)88爽快購(gòu)物節(jié)”夯實(shí)自己“行業(yè)老大哥”的地位。

其次是用戶(hù)場(chǎng)景?;谡鎸?shí)的用戶(hù)需求洞察,品牌應(yīng)該提煉出多個(gè)用戶(hù)場(chǎng)景,并通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下全場(chǎng)景觸達(dá)的立體式傳播矩陣穿透心智。例如,美團(tuán)通過(guò)15秒TVC和子彈時(shí)間拍攝手法打造了近10個(gè)用戶(hù)日常生活場(chǎng)景,并針對(duì)多個(gè)圈層用戶(hù),在創(chuàng)意場(chǎng)景中呈現(xiàn)即時(shí)零售業(yè)務(wù)解決方案。

最后是創(chuàng)意落地。創(chuàng)意應(yīng)該服務(wù)于業(yè)務(wù)才能搶占用戶(hù)心智并最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。品牌需要聚焦在業(yè)務(wù)的創(chuàng)意上而非為了傳播度和話(huà)題性而犧牲了業(yè)務(wù)屬性。例如,美團(tuán)通過(guò)3條視頻打造不同內(nèi)容類(lèi)型的視頻并聚焦地傳遞了“買(mǎi)得爽,送得快”的業(yè)務(wù)心智。

綜上所述,品牌“造節(jié)”應(yīng)該建立在真實(shí)用戶(hù)需求之上,并重視通過(guò)多個(gè)用戶(hù)場(chǎng)景去穿透心智,并且創(chuàng)意應(yīng)該服務(wù)于業(yè)務(wù)才能搶占用戶(hù)心智并最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
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