去年十月份到現(xiàn)在，一年多的時間里我一直在做一件事：「出海內(nèi)容+網(wǎng)賺」。項(xiàng)目立項(xiàng)的前三個月是調(diào)研時間，我們把國內(nèi)外的網(wǎng)賺項(xiàng)目大致的研究了一遍，當(dāng)時公司的考量是希望「謀定而后動」。

等把產(chǎn)品的形態(tài)、拉新和裂變的手段、商業(yè)化的方式推演的差不多后，我們又花了接近半年時間來組建團(tuán)隊(duì)、同步設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品。最終在今年八月份將產(chǎn)品上線印度市場。

上線后的兩周時間里，在未進(jìn)行太多運(yùn)營推廣的情況下，產(chǎn)品憑借自身的裂變機(jī)制快速的吸引來了近十萬用戶，這讓辛苦付出了半年之久的團(tuán)隊(duì)成員都特別興奮。

但沒曾想接著便遇到了「印度全面封殺中國應(yīng)用」的黑天鵝事件。我們的產(chǎn)品雖不在封殺之列，但由于合作方的支付通道被封禁，我們也受到波及、被迫臨時關(guān)停了應(yīng)用。

后續(xù)在進(jìn)行了一系列的調(diào)整與優(yōu)化后，我們轉(zhuǎn)向了印尼市場，終于在十一月份再次把產(chǎn)品推上線。

現(xiàn)在一個多月的數(shù)據(jù)觀察下來，我個人還算是比較滿意的：新增次留在70%以上，活躍次留在60%以上，用戶的日均停留時長在35分鐘。

打聽了下，在行業(yè)里面這個數(shù)據(jù)應(yīng)該是處于中位數(shù)，考慮到產(chǎn)品當(dāng)前在內(nèi)容、玩法和數(shù)值上都還有較大的提升空間，所以我認(rèn)為這個數(shù)據(jù)在后續(xù)肯定會有進(jìn)一步的上漲。

今天這篇文章算是對于過去一年多做的事情的階段性復(fù)盤與思考，主要分為戰(zhàn)略層、策略層、產(chǎn)品價值觀三個維度。需要特殊說明的是，這篇文章主要是對認(rèn)知和思維層面的探討，不涉及具體的產(chǎn)品技巧和商業(yè)化的內(nèi)容。

戰(zhàn)略層

戰(zhàn)略層的問題往往不是產(chǎn)品經(jīng)理所能決定的，而是依賴于公司決策層的認(rèn)知、視野與判斷。由于老板是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，這在一定程度上提升了項(xiàng)目成功的概率。

相較于初次創(chuàng)業(yè)者，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者是經(jīng)歷過多次失敗與成功的，在戰(zhàn)略的判斷上往往會更加「老謀深算」。

從項(xiàng)目立項(xiàng)到開發(fā)啟動，我們前后差不多調(diào)研了近三個月的時間，目的就是希望把心中的一些困惑逐步厘清之后再動手去做。

具體的思考有以下幾個方面。

一.「純網(wǎng)賺」還是「網(wǎng)賺+」？

網(wǎng)賺類產(chǎn)品大致可分為兩類：「純網(wǎng)賺」和「網(wǎng)賺+」。

「純網(wǎng)賺」就是只做網(wǎng)賺，用戶進(jìn)入產(chǎn)品后通過完成特定的任務(wù)來獲得相應(yīng)的獎勵；而「網(wǎng)賺+」則是將網(wǎng)賺與內(nèi)容、資訊、游戲、工具等相結(jié)合，通過網(wǎng)賺來引導(dǎo)用戶進(jìn)行內(nèi)容的消費(fèi)，再通過內(nèi)容消費(fèi)來進(jìn)行長期留存和商業(yè)化。

先說結(jié)論：無論是從數(shù)據(jù)角度還是商業(yè)化角度，我們都認(rèn)為「網(wǎng)賺+」的模式都要優(yōu)于「純網(wǎng)賺」。

因?yàn)椤妇W(wǎng)賺+」的產(chǎn)品除了擁有賺錢的屬性外，還能夠通過一些內(nèi)容讓用戶產(chǎn)生活躍時長以及更長遠(yuǎn)的留下，在這一點(diǎn)上比起「純網(wǎng)賺」的模式要優(yōu)質(zhì)很多。

最近我看到獵豹移動所發(fā)布的《00后網(wǎng)賺App行為調(diào)研》中也從數(shù)據(jù)層面證明了當(dāng)時我們的這一判斷。

二. UGC、PGC還是內(nèi)容聚合？

既然決定了要做「網(wǎng)賺+」，也就意味著我們的產(chǎn)品不僅要做網(wǎng)賺，還要做內(nèi)容。那么問題就來了：內(nèi)容要做什么？內(nèi)容按照表現(xiàn)形式上，大致可以分為四類：文字、圖片、音頻、視頻（直播、短視頻等）。

在巨量的海外市場上，每個類別下都有極其成功的產(chǎn)品，但如果從用戶活躍時長的角度來看，毫無疑問「視頻是最具有優(yōu)勢的」。近兩年所有的內(nèi)容平臺都在不遺余力的轉(zhuǎn)向視頻或短視頻，這一現(xiàn)象足以說明問題。

基于以上判斷，我們很快便得出了「要做視頻消費(fèi)」的決定，那么問題又來了：視頻內(nèi)容從哪里來呢？視頻本身是一個很大的賽道，在玩法上也有著不小的差異，有專業(yè)的UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）、PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）等，也有做內(nèi)容聚合。

UGC、PGC對團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力以及前期投入的要求很高 ，但做成之后的收益和回報也是巨大的。

而內(nèi)容聚合就相對容易了，只需要把高質(zhì)量的內(nèi)容爬取過來按照一定的推薦算法分發(fā)給用戶就好。但內(nèi)容聚合的問題在于版權(quán)，畢竟自己是不生產(chǎn)內(nèi)容的，到處爬取免不了一些官司。

綜合考慮利弊以及研究了一些出海做內(nèi)容的失敗案例（阿里的Vmate等）后，我們果斷的選擇了內(nèi)容聚合。主要的考量是我們在當(dāng)前階段并不具備批量內(nèi)容生成的能力，所以做內(nèi)容聚合與我們而言是最快捷的方式。

這里可能有些人會覺得內(nèi)容聚合并不是一種「正統(tǒng)的」做內(nèi)容的方式，但其實(shí)我調(diào)研了一圈發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外的大量廠商在初期進(jìn)入視頻領(lǐng)域時都采用的類似做法，包括字節(jié)跳動、百度、騰訊等無一例外，甚至是YouTube早期也是利用盜版視頻來吸引大量關(guān)注的。

三. 是否上架Google Play？

考慮到Google Play在海外市場的壟斷地位，所以是否上架Google Play也是我們在立項(xiàng)之初就反復(fù)考量的。上架Google Play的好處是擁有了全球最大的安卓流量池，如果公司本身擁有ASO能力的話，是可以在Google Play上獲取不少免費(fèi)流量的。而且在廣告投放的時候也可以以較低的價格從Google和Facebook上獲得流量（俗稱「買量」）。

但是上架Google Play的弊端是：所有的產(chǎn)品行為都必須受制于Google的監(jiān)管，縱使產(chǎn)品有再大的用戶量，一旦違法了Google的規(guī)則或者是觸碰了Google的利益，被下架也是分分鐘的事情。尤其是近兩年獵豹移動等國內(nèi)出海廠商的遭遇更是應(yīng)驗(yàn)了這一點(diǎn)。

綜合考慮之后（當(dāng)然這里還有其他考量），我們決定這個產(chǎn)品是不上架Google Play的。

四. MVP還是完整產(chǎn)品？

MVP（Minimum Viable Product）即最小化可實(shí)行產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域非常重要的一個理念，而我本身也是非常推崇這一點(diǎn)的，當(dāng)無法判斷某個產(chǎn)品是否匹配到市場需求時，比較好的方式之一就是做一個MVP去進(jìn)行一些測驗(yàn)。

但我們所要做的「內(nèi)容+網(wǎng)賺」是否也適合采用MVP的方式呢？在這一點(diǎn)上，我們內(nèi)部是有不同意見的。但最終我們摒棄了MVP的方式，而決定做一個完整的、體驗(yàn)相對較好的產(chǎn)品，再拿到市場上去進(jìn)行觀察。

主要是基于以下兩點(diǎn)考量：

一是MVP更適合用于驗(yàn)證需求不明確的市場，而「內(nèi)容+網(wǎng)賺」這個市場已經(jīng)被大量的廠商所驗(yàn)證過；

二是MVP不太適用較為成熟的市場。像「視頻內(nèi)容」這種賽道在各個國家都已經(jīng)有大量的玩家了，這個時候推出去一款產(chǎn)品必須是要具備一定競爭力的，如果整體的體驗(yàn)太差是不太可能吸引到用戶的。

以無線耳機(jī)市場為例，這個市場早就是一個紅海市場，但蘋果作為后來者在發(fā)售第一款A(yù)ipods的時候就把各種體驗(yàn)做到了極致，這樣Airpods在一發(fā)售就干翻了所有的競品。

（注：戰(zhàn)略層還有個問題是商業(yè)化，這個問題就不在這里進(jìn)行討論了。）

策略層

選擇好了賽道、定完了方向，下一步就是用何種策略進(jìn)行推進(jìn)的問題。

我的觀念是：戰(zhàn)略需要在初期需要反復(fù)推演，一旦確定后需要在一定階段內(nèi)的保持穩(wěn)定性，但策略需要根據(jù)市場和用戶的情況不斷的靈活調(diào)整。

在產(chǎn)品策略的推進(jìn)上我一直奉行的原則是：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

任何的觀點(diǎn)、想法在未實(shí)際經(jīng)過市場的檢驗(yàn)之前，都僅僅只能稱之為「假設(shè)」（說到這里，我非常推薦產(chǎn)品的小伙伴們看一本書：日本管理大師大前研一所撰寫的《思考的技術(shù)》）。

下面講一下我們在策略層所思考的一些問題，需要特殊說明一下的是：產(chǎn)品策略是一個動態(tài)變化的過程，它的構(gòu)建是基于產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)前階段的認(rèn)知，所以這里所談的策略都僅限于當(dāng)下這一刻我對產(chǎn)品的思考與反思，并不具有普適性。隨著產(chǎn)品發(fā)展階段的變化，我也可能會完全推翻自己先前的想法。

一. 「內(nèi)容+網(wǎng)賺」的產(chǎn)品階段該如何劃分？

在討論策略問題之前，我認(rèn)為一定要把「產(chǎn)品階段」考慮清楚，這一點(diǎn)我時常提醒自己，也會同步給團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他小伙伴。

在不同產(chǎn)品階段所采用的產(chǎn)品策略可能是差異極大的。比如日活千萬和日活百萬的時候，產(chǎn)品策略會有差異；而日活百萬和日活十萬的時候，產(chǎn)品策略又有不同。忽略了產(chǎn)品階段去做產(chǎn)品，是有極高風(fēng)險的。

舉個例子：2009年淘寶剛舉辦「雙十一購物節(jié)」的時候，規(guī)則是極為簡單的：就是全場半價。

這個口號極具吸引力，讓那些不網(wǎng)購的用戶也能夠一下子聽懂、引起興趣。但是這么多年過去了，去看看現(xiàn)在的雙十一活動，各種優(yōu)惠券、折扣、買一送一和贈品等等，足以把人給繞暈。

這里就體現(xiàn)出了產(chǎn)品的階段性——在初期搞一個網(wǎng)購節(jié)，如果規(guī)則太復(fù)雜，用戶壓根沒興趣了解。而隨著這么多年的發(fā)展，用戶早就被培養(yǎng)了「雙十一網(wǎng)購」的習(xí)慣，所以規(guī)則就相應(yīng)復(fù)雜起來，大家其實(shí)也能接受。

我在劃分產(chǎn)品階段的時候，主要是從網(wǎng)賺和內(nèi)容的辯證關(guān)系來看待的，我們做的是「內(nèi)容+網(wǎng)賺」，那么在不同的階段該如何進(jìn)行劃分呢？

我大致將其分為三個階段：

第一階段是網(wǎng)賺為主、內(nèi)容為輔。雖然我們也爬取了大量的內(nèi)容并根據(jù)算法做了推薦，但由于這個階段產(chǎn)品剛上線，在內(nèi)容的質(zhì)量和推薦的精準(zhǔn)度上還是缺乏競爭力的。所以需要通過網(wǎng)賺來反哺內(nèi)容、培養(yǎng)用戶的內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣。

另外由于產(chǎn)品本身是不上架Google Play的，所以初期的拉新和引流，也需要重度依賴到網(wǎng)賺。但需要清晰意識到的是，這個階段的網(wǎng)賺是在為內(nèi)容爭取時間窗口，所以內(nèi)容上也需要同步發(fā)力。

第二階段是網(wǎng)賺與內(nèi)容并行發(fā)展。隨著內(nèi)容質(zhì)量和數(shù)量的提升，網(wǎng)賺的重要程度會逐步降低下來，內(nèi)容開始具備一定的競爭力和用戶留存能力。但網(wǎng)賺依然需要為產(chǎn)品的拉新和裂變進(jìn)行賦能；

第三階段則是內(nèi)容為主、網(wǎng)賺為輔。這個階段的內(nèi)容已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)母偁幜?，網(wǎng)賺會弱化為產(chǎn)品的輔助板塊，但依然承擔(dān)著產(chǎn)品商業(yè)化的功能。

初期調(diào)研時，我把趣頭條、XX極速版、微鯉看看等網(wǎng)賺的頭部產(chǎn)品從1.0到現(xiàn)在的每個版本的APK都下載下來看了下，發(fā)現(xiàn)大家的思路是基本類似的。

二. 「模式遷移」還是「因地制宜」？

經(jīng)過十余年的發(fā)展，中國的互聯(lián)網(wǎng)玩家毫無疑問是走在世界前列的，所以也就有了大量的中國廠商將國內(nèi)已經(jīng)成熟的模式遷移到其他國家的做法。

但僅僅是「模式遷移」就夠了，還是需要做到「因地制宜」呢？

我的答案是：「內(nèi)容+網(wǎng)賺」必須要做到「因地制宜」。

項(xiàng)目立項(xiàng)之初我在做調(diào)研的時候，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的網(wǎng)賺很喜歡用「大紅色的紅包」這個概念，上來就送XX元現(xiàn)金（實(shí)際上很難領(lǐng)出去），然后誘導(dǎo)用戶進(jìn)行一系列點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)、看看看的操作，整個產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到功能都做的營銷感十足、引導(dǎo)性極強(qiáng)。

當(dāng)時我的分析是：這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)和玩法在國內(nèi)是沒什么問題的，因?yàn)閲鴥?nèi)的網(wǎng)賺用戶大多是四五線城市或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口居多。

我就專門觀察過我爸媽的手機(jī)使用習(xí)慣，他們對于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和調(diào)性并不會有太多的關(guān)注，但是卻需要產(chǎn)品在每一步的引導(dǎo)上都能夠提示的非常明確。

所以國內(nèi)的網(wǎng)賺產(chǎn)品是吻合到國內(nèi)用戶的人群畫像的，但出了海之后呢？

以印尼為例，印尼是一個高度年輕化的國家，30歲以下的人口占比接近60%。他們的網(wǎng)賺用戶群體其實(shí)跟我們一樣的，是一群愛玩、愛鬧的年輕人。他們會喜歡國內(nèi)這樣的網(wǎng)賺玩法嗎？

我的判斷是：NO。

所以當(dāng)我研究了一圈印尼本地的內(nèi)容和網(wǎng)賺類的產(chǎn)品后，針對于印尼本土做網(wǎng)賺，我的思考是：印尼的網(wǎng)賺一定要做的有趣。

這個有趣包含兩個方面：

一是玩法上的有趣。在產(chǎn)品的玩法和設(shè)計(jì)上盡可能的多一些微創(chuàng)新，加入變比、變量以及博弈的成分，較多的采用做游戲的思路來做網(wǎng)賺。

讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中，能夠被一些有趣的玩法所吸引。而不是單純的進(jìn)入產(chǎn)品后就是無腦的“拿紅包+看廣告”的操作。

為此在整個產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，我重度的研究了不少游戲的玩法設(shè)計(jì)，并引入了其中的一些思想和理念。

二是設(shè)計(jì)與感官上的有趣。在顏色的選用上我也明確告訴設(shè)計(jì)師盡可能的避免采用大面積的紅色，而是選用多種鮮艷色的配合，讓產(chǎn)品顯得年輕和時尚，包括插畫我們也都經(jīng)過內(nèi)部討論和多次迭代。

核心的思路是讓用戶在使用產(chǎn)品以及完成任務(wù)的過程中盡可能的獲得一些驚喜感和美感，讓用戶覺得這是一個有意思的產(chǎn)品，值得探究和長期使用的。

實(shí)際的數(shù)據(jù)也驗(yàn)證了我的判斷，我們的任務(wù)完成情況和活動參與度都還是不錯的。

總體論述我產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路就是：在做出海的時候一定需要研究當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)慣和人群特點(diǎn)，能夠因地制宜的進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

 三. 「網(wǎng)賺」的用戶痛點(diǎn)是什么？

無論是在印度還是印尼，網(wǎng)賺都不是一個陌生的概念了，市面上已經(jīng)有大量的網(wǎng)賺產(chǎn)品存在。那么如何讓我們的網(wǎng)賺區(qū)別于其他競品，具有一些核心的競爭力與差異化？——這個也是我當(dāng)時考慮了很久的問題。

我當(dāng)時所采用的方法就是：去各個論壇以及Google Play上找網(wǎng)賺類產(chǎn)品的評價，這些負(fù)面評價中可能就會蘊(yùn)藏著用戶的痛點(diǎn)。

這個方法果然是有用的，在看了大量的用戶評價后，我發(fā)現(xiàn)用戶對網(wǎng)賺類產(chǎn)品的最大痛點(diǎn)是：信任感。

為什么信任感會成為網(wǎng)賺類產(chǎn)品的痛點(diǎn)？

主要跟市場的環(huán)境有關(guān)系，海外網(wǎng)賺類產(chǎn)品是參差不齊的，很多產(chǎn)品打著「賺錢」的名號，行的卻是「收割用戶」之實(shí)，誘導(dǎo)用戶完成大量的任務(wù)，但卻在提現(xiàn)時設(shè)置重重門檻致使用戶完全無法獲得獎勵。

又比如產(chǎn)品上故意弱化某些任務(wù)的難度來提高用戶的參與率，但實(shí)際的活動進(jìn)行中用戶就會發(fā)現(xiàn)是極難達(dá)到任務(wù)要求的……

這些做法說到底是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)為了KPI所進(jìn)行的短視行為——短期之內(nèi)讓產(chǎn)品獲得了數(shù)據(jù)提升和利益，但是卻對整個網(wǎng)賺市場產(chǎn)生了破壞，并且也不利于自家的產(chǎn)品做長留存。

在明確這一痛點(diǎn)后，我花了大量的時間來思考「如何建立與用戶之間的信任感」，而且這一思想也貫穿了我后面的整個產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

比如產(chǎn)品上提供了登錄即可領(lǐng)取的小額現(xiàn)金，讓用戶剛進(jìn)入產(chǎn)品不久就形成「我真的可以在這里賺到錢」的認(rèn)知；提現(xiàn)時間上盡可能的做到秒到賬，與競品5~30天的審核期形成鮮明的差異；在文案上我也盡可能的避免夸張的措辭和描述，不讓用戶產(chǎn)生錯誤的預(yù)期；在影響因素上也盡可能的將其他用戶的案例和介紹展示出來……

我認(rèn)為產(chǎn)品與用戶之間在某種程度上就像「談戀愛一樣」，我可以騙你一時、但我無法騙你一世。最終我們還是需要兩個人坦誠相待，執(zhí)手相伴的，這也對應(yīng)著產(chǎn)品最終取勝不是靠短期的套路與欺騙，而是長期的信任與留存……

 四.  如何在「簡與繁」之間平衡？

在我制定整個產(chǎn)品策略的過程中一直在「簡與繁」中間進(jìn)行著思考并尋求著平衡，但依然免不了一些失誤。

比如初期產(chǎn)品上線后，我們發(fā)現(xiàn)很多視頻制作者和網(wǎng)絡(luò)寫手開始免費(fèi)的幫我們進(jìn)行推廣，我們也因此獲取了不少的流量。所以當(dāng)時我就想，與其讓別人免費(fèi)的推廣，不如我們直接做一個活動付費(fèi)給這些人，吸引他們來幫我們拓展用戶。

思路其實(shí)沒錯，但問題出在我和運(yùn)營一番討論下來后，把整個活動設(shè)計(jì)的過于復(fù)雜了，比如活動規(guī)則里詳細(xì)的標(biāo)明了不同的播放量給不同的獎勵，某個日期之前的播放量給不同的獎勵，某個日期之后的播放量又給不同的獎勵等等。

這樣一番操作下來，又考慮到風(fēng)控的問題，導(dǎo)致活動的規(guī)則變得過于冗長和復(fù)雜，并且缺少一個簡單引人的口號！

結(jié)果可想而知，活動效果非常差。反思之后，我把獎勵邏輯和活動規(guī)則進(jìn)行了大幅度的縮減，再次拋給視頻制作者和網(wǎng)絡(luò)寫手后，效果就相應(yīng)的提升了很多。

「簡與繁」是一對矛盾體，產(chǎn)品的玩法如果非常簡單，當(dāng)然會讓用戶更容易理解和提高參與度，但也會導(dǎo)致規(guī)則很快被人研究清楚后就失去了興趣和刺激感。

經(jīng)過一番反思后，我當(dāng)前的理解是這樣的：產(chǎn)品初期還是要讓玩法和活動盡可能的簡單，讓新用戶能夠很快的理解和參與。等這些用戶建立起了對產(chǎn)品的認(rèn)知后，再逐步將規(guī)則進(jìn)行豐富和多樣化。

從數(shù)據(jù)維度看，與之對應(yīng)的是：想要提升產(chǎn)品的注冊率、次日留存率等數(shù)據(jù)時，要盡可能的把玩法做簡單，但是想要提升產(chǎn)品的長期留存和活躍時，就需要不斷的添加更加豐富和趣味性的玩法。

產(chǎn)品價值觀

做產(chǎn)品的頭兩年，我感覺自己是沒什么產(chǎn)品價值觀的，當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)讓我提升數(shù)據(jù)我就提升數(shù)據(jù)，怎么容易達(dá)成目標(biāo)怎么來。當(dāng)時滿腦子考慮的都是技巧和策略上的事情。

但近兩年尤其是做出海產(chǎn)品后，我開始研究很多歐美的產(chǎn)品，我會反復(fù)去思考我們跟對方相比不足到底在哪？我發(fā)現(xiàn)這個背后很大一部分差距是在價值觀上。

所以我開始琢磨起自己的產(chǎn)品價值觀：我是如何理解用戶與產(chǎn)品關(guān)系的？我是用怎樣的方式來做產(chǎn)品的？我所秉持的原則有哪些？……

這中間有蠻多的想法和腦海中不同的聲音，到了現(xiàn)在所做的產(chǎn)品時，我認(rèn)為是時候去在產(chǎn)品上融合或者說是體現(xiàn)出我的個人的一些價值觀和思考了。

而這里所說的價值觀僅限于我個人的一些理念、審美、偏好以及看待行業(yè)和看待產(chǎn)品的方式。

需要特殊強(qiáng)調(diào)的是：產(chǎn)品價值觀沒有絕對的好與壞。

一. 心存愿景與信念

產(chǎn)品經(jīng)理在工作中其實(shí)會面臨著各方的壓力以及大量的瑣事，有用戶的吐槽、領(lǐng)導(dǎo)的瞎指揮、開發(fā)的抱怨、測試的責(zé)問、設(shè)計(jì)的不同意見等等……

這些壓力和瑣事很容易消磨掉產(chǎn)品經(jīng)理的意志，讓產(chǎn)品被迫在壓力下做出各種畸形的、欠合理的決策！

我在做產(chǎn)品的道路中也經(jīng)常面臨類似的情況，但直到有一天我發(fā)現(xiàn)自己的關(guān)注點(diǎn)不應(yīng)該在這個上面，而是應(yīng)當(dāng)在我自己的愿景與信念上——我是發(fā)自內(nèi)心的熱愛自己所做的產(chǎn)品嗎？我對產(chǎn)品的愿景和信念到底是怎樣的？我是真的渴望想要把它做成功嗎？……

對于現(xiàn)在所做的產(chǎn)品，我想我心中的愿景是這樣的：打造出海領(lǐng)域最牛逼的網(wǎng)賺產(chǎn)品，這個牛逼不僅是數(shù)據(jù)，而是設(shè)計(jì)、交互、玩法和口碑上都做到行業(yè)最極致！

所以當(dāng)我心中有一個新的想法的時候，我會反復(fù)的推敲、反復(fù)的琢磨，直到這個想法逐漸清晰、讓我無比激動的時候，我才會把這個想法講給他人去聽，看看周圍人的建議。

我認(rèn)為哪怕是外表再怎么冰冷的產(chǎn)品經(jīng)理，內(nèi)心也一定是有「火」的！他在和講述產(chǎn)品的時候，一定是激情澎湃、眼里有光的！

而這個「火」就來源于對產(chǎn)品的愿景，只有自己對自己所做的產(chǎn)品無比認(rèn)同、無比興奮的時候，才有可能讓用戶也喜歡！

二.「矛盾」觀點(diǎn)看產(chǎn)品

「矛盾」就是對立統(tǒng)一，高中政治都會講到的知識，但當(dāng)時的我只是把這個觀點(diǎn)死記硬背用來應(yīng)付考試的。到了后來考研的時候，我再去琢磨「矛盾」的意義，發(fā)現(xiàn)這個哲學(xué)觀點(diǎn)下真是別有洞天，讓我又有了新的理解和認(rèn)知。

現(xiàn)在我做產(chǎn)品的時候，「矛盾」的思維一直融合在我的很多思考中。

比如「網(wǎng)賺的獎勵數(shù)值」與「產(chǎn)品的健康度」之間就是一對矛盾，初期的時候我把獎勵的數(shù)值設(shè)計(jì)的較為保守，當(dāng)時的考量就是以產(chǎn)品的健康度優(yōu)先，我不希望用戶來到產(chǎn)品就是為了單純的賺錢。

但過于保守的數(shù)值又導(dǎo)致運(yùn)營抱怨推廣起來比較困難，所以我調(diào)整了策略，讓產(chǎn)品初期的獎勵稍微高一些，等到中期和后期再逐步降下來。這就很好的印證了「矛盾是此消彼長的」。

又比如「用戶」與「網(wǎng)賺產(chǎn)品」之間也存在著矛盾，用戶希望盡可能完成少的任務(wù)來獲得高額的獎勵，而產(chǎn)品則希望發(fā)放少的獎勵來讓用戶完成更多的任務(wù)。

要解決這個矛盾就需要產(chǎn)品上盡早的引入商業(yè)化的任務(wù)，來使得用戶的付出能夠得到更高的收益。包括我前面提到的「簡與繁」，其本身也是一對矛盾。

有時候我會挺反感單純強(qiáng)調(diào)矛盾中的某一面的、而忽略另一面的，比如看到用戶的反饋后就認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)立即按照用戶的建議去進(jìn)行調(diào)整，這個時候其實(shí)就忽略了用戶本身與產(chǎn)品之間就存在著矛盾關(guān)系，不同用戶之間也存在著矛盾。如果單純的看到某個用戶的建議就進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)整，其實(shí)就是忽略了矛盾的普遍性，而只看到了矛盾特殊性中的某一面。

「矛盾」的觀點(diǎn)讓我更加辯證的去看待一些問題，然后在中間小心翼翼的尋求著平衡。這種價值觀也會持續(xù)的貫穿在我后續(xù)的設(shè)計(jì)和思考中。

三. 反從眾主義

先前我在研究歐美產(chǎn)品的時候，發(fā)現(xiàn)就算是同一領(lǐng)域下的不同產(chǎn)品，之間往往也有著較大的差異，從界面、交互、功能到商業(yè)模式各有各的特點(diǎn)。

但再反觀一下國內(nèi)產(chǎn)品，同一行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品往往是高度相似，有些甚至幾乎一模一樣，比如二手車、團(tuán)購、打車軟件等等（沒有任何諷刺哪家產(chǎn)品的意思，狗頭保護(hù)）。

我分析下來認(rèn)為這與國內(nèi)的社會文化也有一定的關(guān)系，我們的社會一直是一個強(qiáng)調(diào)集體主義的從眾社會，很多做法被競品都驗(yàn)證過了，你跟著做大概率也不會出錯，而非要另起爐灶可能就面臨著很大的創(chuàng)新風(fēng)險。

但隨著自己做產(chǎn)品時間的增長，我現(xiàn)在越來越希望自己所做的東西能有一些不一樣出來，我越來越反感去無腦的抄襲或模仿，因?yàn)槲乙坏┱J(rèn)定了某個產(chǎn)品去做，我特別希望自己能夠重新去構(gòu)想這個產(chǎn)品的模式、玩法包括設(shè)計(jì)，我希望它能成為行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無二的、擁有獨(dú)特風(fēng)格的、吻合到我個人偏好和審美的產(chǎn)品。

我希望行業(yè)內(nèi)的人能來抄我，而不是我去抄別人。

這個觀念可以歸納為：王侯將相、寧有種乎？誰規(guī)定了趣頭條、Buzzbreak的網(wǎng)賺玩法就是業(yè)內(nèi)最好的？

——在我看來，他們只是在一段時間經(jīng)受了市場和數(shù)據(jù)檢驗(yàn)。我需要做的是研究他們成功的方法、思考他們的產(chǎn)品邏輯，然后在他們的產(chǎn)品策略和玩法的基礎(chǔ)上進(jìn)行大膽的創(chuàng)新與試錯。

當(dāng)然「反從眾主義」是會給產(chǎn)品帶來很高創(chuàng)新風(fēng)險的，而且需要產(chǎn)品經(jīng)理能夠有領(lǐng)先于行業(yè)的認(rèn)知和判斷，否則做出來的東西會空有外在花里胡哨、而缺少內(nèi)核強(qiáng)悍的機(jī)制。

那么如何去提升自己的認(rèn)知和判斷呢，這也是我持續(xù)在做的優(yōu)先級最高的事情。

四. 跳脫式思考

最后聊聊產(chǎn)品中的「跳脫式思考」。

我所定義的「跳脫式思考」就是指從當(dāng)前的產(chǎn)品環(huán)境中完全脫離出來，以一種全新的視角進(jìn)行思考和看待問題，可能會產(chǎn)生不一樣的認(rèn)知。

比如國內(nèi)外已經(jīng)有很多做網(wǎng)賺的成功產(chǎn)品了，所以當(dāng)我想要做產(chǎn)品留存的時候，我第一時間想到的就是去研究這些成功的網(wǎng)賺產(chǎn)品是如何做留存的。

但我轉(zhuǎn)念一想，不對??！做留存最厲害的壓根不是這些做網(wǎng)賺的，而是做游戲的那群策劃，因?yàn)橛螒驅(qū)α舸娴男枨蠛碗y度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比網(wǎng)賺要高啊。

而游戲當(dāng)中做留存非常厲害的大概就是大名鼎鼎的網(wǎng)游「魔獸世界」了。

所以我還真的去注冊賬號當(dāng)了一把魔獸玩家，這個過程中我發(fā)現(xiàn)魔獸世界中大量驚為天人的玩法設(shè)計(jì)：大災(zāi)變、安其拉之門、成就系統(tǒng)、副本系統(tǒng)以及9.0版本的聲望系統(tǒng)等。

體驗(yàn)這些設(shè)計(jì)后給了我全新的思考和思路，也為我后續(xù)做產(chǎn)品長期留存提供了新的靈感。

這些跳脫式思考會讓我覺得做產(chǎn)品是件特有意思的事情，比如當(dāng)時我做電商時就很喜歡研究「新氧」是如何說服女生去整容的、研究「人人車」是如何把二手車賣給中年男人的。

而當(dāng)我自己都感到做某個東西特有意思的時候，我才可能真的讓我的用戶感到一絲絲興奮和激動。

寫在結(jié)尾

iPadOS 14推出的時候，有科技博主詢問蘋果軟件主管克雷格·費(fèi)德里：為什么iPad至今沒有原生的天氣應(yīng)用？

克雷格·費(fèi)德里說道：做一個天氣應(yīng)用很容易，但我們一直問自己，iPad上最佳的天氣應(yīng)用應(yīng)該是什么樣子。我們希望在我們能夠做到非常非常好的時候去做。老實(shí)說，我們還沒有努力做到這一點(diǎn)。

做這款產(chǎn)品這一年多的時間里，我也一直在問自己：我心中最完美的出?！竷?nèi)容+網(wǎng)賺」產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是什么樣子？

一款產(chǎn)品的成敗受多種因素的影響，往往存在著一定的運(yùn)氣和不可控性。

但我會在心中一直有一個「產(chǎn)品畫板」，不斷的設(shè)計(jì)和規(guī)劃這個產(chǎn)品最美好的樣子，然后又不斷的推翻和重構(gòu)。產(chǎn)品當(dāng)前僅僅是新生的狀態(tài)，但至少我希望它在我手中時，是一直朝著那個最完美的樣子去走的。

我想無論最終的成功與否，這于我而言，都將是一段有意義的旅程。