都是做品牌咨詢的,為何定位公司能收費(fèi)上千萬?

定位公司收費(fèi)能上千萬,只有一個(gè)原因,那就是他們更懂得如何打造自己的品牌,而不是傻傻地幫顧客打造品牌。事實(shí)上,這也是真正能幫到顧客的方式。如果一個(gè)品牌咨詢公司連自己的品牌都打造不出來,如何能幫到客戶?

定位公司收費(fèi)能上千萬,只有一個(gè)原因,那就是他們更懂得如何打造自己的品牌,而不是傻傻地幫顧客打造品牌。事實(shí)上,這也是真正能幫到顧客的方式。如果一個(gè)品牌咨詢公司連自己的品牌都打造不出來,如何能幫到客戶?


行業(yè)內(nèi)有人自稱是沒有失敗案例的咨詢公司,這實(shí)在是一種腦袋進(jìn)水的觀點(diǎn)。一個(gè)咨詢公司最大的成功,是把自己打造成知名品牌,這樣顧客才會找上門來。這個(gè)自稱沒有失敗案例的公司,最大的的失敗案例就是他自己。那幾個(gè)收費(fèi)過千萬的咨詢公司,最成功的案例也是他們自己。


對頭部定位公司來說,定位理論是品類,君智、特勞特、里斯是品牌。品牌的成功來自品類的繁榮,定位公司就是通過做大定位咨詢這個(gè)品類,使自己成為知名咨詢品牌的。


很多人看到頭部定位公司的咨詢報(bào)告后,會覺得這也太簡單了,就憑這幾張報(bào)告就能拿千萬咨詢費(fèi)?于是很多人認(rèn)為定位公司是忽悠客戶。


其實(shí),真正拿下客戶的不是最終的咨詢報(bào)告,而是頭部定位公司的品牌勢能。營銷行為早已在顧客簽約之前就完成了,這就是心智預(yù)售、搶占心智和占據(jù)優(yōu)勢位置,也就是頭部定位公司的品牌價(jià)值。


這篇文章,我們就從定位理論的品類視角,和定位公司的品牌視角探討一下,定位公司是如何收費(fèi)過千萬的。




搶先定位


自1969年定位理論誕生至今,已經(jīng)經(jīng)歷了四步迭代。半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展過程中,定位理論從一個(gè)廣告方法升級為企業(yè)戰(zhàn)略方法,經(jīng)歷了兩位創(chuàng)始人的分家、特勞特?fù)屜冗M(jìn)入中國市場等事件。


任何偉大的事物都不是生來偉大的,她都經(jīng)歷了一個(gè)緩慢起飛和升級迭代的過程?;仡櫠ㄎ焕碚搹臒o人重視到聲譽(yù)日隆,我們發(fā)現(xiàn)定位理論的發(fā)展壯大同樣適合她自己提出的方法論。事實(shí)上,她就是在自己的方法論的指導(dǎo)下成為今天的樣子的。


定位理論的提出者艾·里斯和杰克·特勞特,里斯是老板,也是《定位》的第一作者。但是在中國,特勞特的名氣要大過里斯。心智一旦產(chǎn)生認(rèn)知就難以改變。相比里斯,特勞特進(jìn)入中國更早,再加上特勞特專家鄧德隆的推廣,使得特勞特的名氣蓋過了里斯。


就在美國本土而言,定位本來是一個(gè)客觀存在的事實(shí),只是沒有人為其命名。里斯和特勞特率先寫了《定位》這本書,搶先代言了定位理論這個(gè)品類。


(老杰克的長筒襪今天看起來還是很潮的)


有傳播勝無傳播,有定位勝無定位。定位理論在美國的傳播上,里斯和特勞特是先行者,在中國的傳播上,特勞特是先行者。定位理論說,要把認(rèn)知當(dāng)作事實(shí)來對待。


佳潔士是防蛀牙膏的開創(chuàng)者,在美國市場上是明確的事實(shí)。但是高露潔第一個(gè)在中國市場宣傳防蛀牙膏,就在中國造成了這樣的認(rèn)知:高露潔=防蛀牙膏。


類似的例子不勝枚舉,麥當(dāng)勞和肯德基、至尊租車和神州專車、人人車和瓜子二手車,都是后一個(gè)品牌利用時(shí)間窗口和資源優(yōu)勢搶先進(jìn)入心智,成為一個(gè)品類的代表。而品類的開創(chuàng)者卻成了老二。


這個(gè)戰(zhàn)術(shù)在定位理論體系中是:搶先定位。當(dāng)品類開始流行,但還沒有一個(gè)品牌來代言的時(shí)候,就出現(xiàn)了搶先定位的機(jī)會。因?yàn)檎J(rèn)知大于事實(shí),搶先定位的品牌占據(jù)了認(rèn)知,落后一步的品牌成了第二名。




關(guān)聯(lián)定位


利用資源法則和時(shí)間窗口搶先定位的機(jī)會并不多,如果你已經(jīng)是后來者,就應(yīng)該使用關(guān)聯(lián)定位和重新定位的戰(zhàn)術(shù)。


特勞特專家鄧德隆經(jīng)常提到德魯克,認(rèn)為定位理論完成了德魯克沒有完成的思考:企業(yè)的成果在外部,然而德魯克并沒有確定外部成果的標(biāo)準(zhǔn)是什么。

關(guān)于傳統(tǒng)管理理論的嚴(yán)重內(nèi)部性,德魯克在晚年做過深刻反思,認(rèn)為所有組織都存在一個(gè)悖論:組織的成果只限于外部,但所有管理學(xué)著作和思想都只看得到內(nèi)部。


德魯克進(jìn)一步指出 : “企業(yè)內(nèi)部沒有利潤中心,只有成本中心。成果不依賴于企業(yè)內(nèi)部的任何人或受企業(yè)控制的任何事情。設(shè)計(jì)、銷售、制造,只會產(chǎn)生成本。成果取決于企業(yè)外部的人──市場經(jīng)濟(jì)中的顧客?!?/span>

關(guān)聯(lián)定位的要義,是被關(guān)聯(lián)的對象有足夠的勢能。德魯克獨(dú)自一人開創(chuàng)了現(xiàn)代管理學(xué)這個(gè)學(xué)科,在中外企業(yè)家心中有極高的地位。


這個(gè)關(guān)聯(lián)定位的操作是,鄧德隆把定位稱為繼德魯克之后的第三次生產(chǎn)力革命。


泰勒的《科學(xué)管理原理》,掀起了人類的第一次生產(chǎn)力革命。通過生產(chǎn)的科學(xué)化管理,體力工作者的生產(chǎn)力大幅提升,社會財(cái)富急劇增加,社會出現(xiàn)了中產(chǎn)階級,人們的受教育時(shí)間大大延長,最終導(dǎo)致了知識型社會的到來——1959年,美國靠知識謀生的人口首次超過體力勞動(dòng)者。這在人類歷史上也堪稱一次跨越式發(fā)展。


第二次生產(chǎn)力革命源自彼得德魯克創(chuàng)立的管理學(xué)(核心著作為《管理實(shí)踐》和《卓有成效的管理者》),管理學(xué)科使得社會和企業(yè)能夠基于一個(gè)巨大的知識群體進(jìn)行運(yùn)作,并使之 “更加聰明地工作”。


正如泰勒的成就催生了一個(gè)知識型社會,德魯克的成就則催生了一個(gè)競爭型社會。在短短幾十年里,由于管理學(xué)的巨大成就,人類上百萬年來的“稀缺經(jīng)濟(jì)”被終結(jié)了,人類可以像兒童置身糖果店中一般置身于“過剩經(jīng)濟(jì)”的幸福之中。


鄧德隆認(rèn)為,第三次生產(chǎn)力革命將由定位理論引發(fā)。過去的絕大多數(shù)管理理論都著眼于組織內(nèi)部,定位理論幾乎是唯一從外部,也即從用戶視角著眼的管理法則。


關(guān)聯(lián)定位的戰(zhàn)術(shù)一直存在,娛樂界的南薛(薛之謙)北張(大張偉),中醫(yī)界的南冉(冉雪峰)北張(張錫純),三國時(shí)期的臥龍(諸葛亮)鳳雛(龐統(tǒng))等等。


關(guān)聯(lián)定位的心智根源是二元法則,人的思維就是二元的:陰陽、男女、窮富、上下、左右等等。我們習(xí)慣看到二元對立的局面,這是關(guān)聯(lián)定位能夠奏效的根源。在特勞特公司咨詢的品牌中,也有很多關(guān)聯(lián)定位的手法:兩大醬香白酒之一的青花郎酒;比洋品牌銷量更高的方太電器;比王老吉賣得更好的加多寶等等。



重新定位


如果關(guān)聯(lián)定位是借助對方的勢能,還甘心做第二名或者跟隨者。那么重新定位就是把對方從第一的位置上拉下來,自己做老大。


重新定位最經(jīng)典的案例不是百事可樂,也不是七喜,而是農(nóng)夫山泉。天然水的代表者農(nóng)夫山泉重新定位純凈水為不含礦物質(zhì)、會帶走體內(nèi)營養(yǎng)的飲用水,成為了飲用水的最佳代表。定位理論的發(fā)展也使用了重新定位的戰(zhàn)術(shù)。



在這本書中,定位理論沒有做奧美觀點(diǎn)的跟隨者,而是直言奧美觀點(diǎn)的致命缺陷:缺乏定位的品牌形象流于同質(zhì)化,不能真正幫到中國企業(yè)。



重新定位奧美之后,定位理論又把目標(biāo)投向了麥肯錫。在《中國企業(yè)如何定戰(zhàn)略》這本小黃冊中,定位理論認(rèn)為麥肯錫混淆了運(yùn)營效益和戰(zhàn)略定位,把運(yùn)營效益等同于戰(zhàn)略定位。


這本書認(rèn)為麥肯錫沒有理解邁克爾·波特的思想:戰(zhàn)略是驅(qū)動(dòng)企業(yè)的運(yùn)營活動(dòng)去占據(jù)一個(gè)價(jià)值獨(dú)特的定位。麥肯錫和奧美都是世界知名的戰(zhàn)略咨詢公司和廣告公司,挑戰(zhàn)奧美時(shí)的定位理論還是一個(gè)品牌理論,重新定位麥肯錫的定位理論已經(jīng)是一個(gè)戰(zhàn)略理論。




公關(guān)啟動(dòng)


定位理論認(rèn)為,公關(guān)建立品牌,廣告推廣品牌。尤其對于初創(chuàng)企業(yè)而言公關(guān)啟動(dòng)是非常節(jié)省資源的方式。定位理論的興起,和23本定位叢書密切相關(guān)??梢哉f明沒有定位叢書,就沒有定位理論。定位理論在中國的發(fā)展同樣離不開上一節(jié)提到的那兩本書,當(dāng)然第三本書更加重要。



很多會記得《蒙牛內(nèi)幕》《海底撈你學(xué)不會》《華為內(nèi)幕》等書籍,你有沒有意識到,這是一種花錢看廣告的行為?特勞特中國的第一個(gè)客戶——?jiǎng)虐阅醒b——就是在機(jī)場看了這本書找到了鄧德隆。定位理論的最大黑粉華杉更是擅長此道。



看他對定位理論的抨擊可謂恨之入骨:巫婆神漢、江湖騙子、一派胡言、蠱惑牟利。但是自己的做法卻如出一轍。



我這樣提及華杉,他肯定也是開心的,這就是公關(guān)的妙用。雖然華杉言辭激烈,有失風(fēng)度,但是我們認(rèn)為商戰(zhàn)競爭的底線是法律,而不是道德。太看重自己的道德形象是一種內(nèi)部思維。


作為定位理論最大的黑粉,華杉的做法卻是非常有定位色彩的。華杉可能是最懂定位打法的那個(gè)人。我本人吭哧吭哧地寫了幾十萬字,包括用定位理論的方法拆解華杉的案例,也是在用公關(guān)的方式建立品牌。



在行業(yè)雜志發(fā)表觀點(diǎn)、出書、舉辦會議、接受新聞采訪、在自媒體上發(fā)表觀點(diǎn)等等都是用公關(guān)建立品牌的方式。




騎一匹快馬


定位叢書有一本《人生定位》,很多人一直以為是給付不起咨詢費(fèi)用的個(gè)人做定位的。事實(shí)上這是一本告訴定位咨詢公司如何建立品牌的書。


《人生定位》之前的名字是《賽馬》,核心內(nèi)容是人生要成功關(guān)鍵是騎上一匹快馬,騎手成為第一不是騎手跑得快,而是馬。對于人生而言,這匹快馬是公司、婚姻、朋友、伙伴等等。關(guān)鍵不是你有多大能耐,而是你處的位置。


對于定位咨詢公司來說,這匹馬就是他們服務(wù)的品牌。對于特勞特公司來說,這匹快馬就是王老吉,對于里斯公司來說,這匹快馬就是哈弗汽車。對君智公司來說,這匹快馬就是飛鶴。


在遇到王老吉之前,特勞特專家鄧德隆遇到過血爾膠囊、貓人內(nèi)衣、步步高無繩電話,但是都不算是一匹快馬,直到遇到了加多寶集團(tuán)旗下的涼茶品牌王老吉。


在遇到哈弗汽車之前,里斯中國也遇到過嶗山啤酒等品牌。但是這些都不是一匹快馬,如果你服務(wù)的是已經(jīng)成功的品牌,那你只是錦上添花。你只有服務(wù)一個(gè)品牌從1到10,才是雪中送炭。值得注意的是,從0到1常常不是最佳選擇。王老吉已經(jīng)有1億銷售的時(shí)候,才是一匹要起跑的快馬。


你要騎上一匹快馬之前,它已經(jīng)是一匹快馬。就算有再多人質(zhì)疑兩大定位咨詢公司的實(shí)力,只要拿出哈弗汽車和王老吉的案例,就足以說明一切了。如果你騎上了一匹快馬而贏得了競爭,就會有機(jī)會騎上更多的快馬而贏得更多的競爭,如此形成一個(gè)良性循環(huán)。畢竟,死去的馬不會說話。




品類分化和進(jìn)化


品類必然進(jìn)化,世界會變得越來越復(fù)雜,新的品類誕生,舊的品類死去。如果舊的品類不主動(dòng)消失,新品類會主動(dòng)進(jìn)攻使其消失。品類代表者不被消失的唯一辦法就是分化和進(jìn)化。


諾基亞是通信手機(jī)的代表品牌,翻蓋手機(jī)、平板手機(jī)、滑蓋手機(jī)是通信手機(jī)的分化,智能手機(jī)是通信手機(jī)的進(jìn)化。香飄飄是杯裝奶茶的代表品牌,各種口味的奶茶是品類的分化。奶茶店是奶茶品類的進(jìn)化。諾基亞有機(jī)會占據(jù)手機(jī)品類(而不是通信手機(jī)),香飄飄有機(jī)會占據(jù)奶茶品類(而不是杯裝奶茶),我們認(rèn)為成功的企業(yè)一直在打進(jìn)攻戰(zhàn)。


在歷史的某個(gè)階段,華為遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及聯(lián)想,但是華為一直投入巨額的研發(fā)資金,從通信設(shè)備制造商成為5G標(biāo)準(zhǔn)制定者。聯(lián)想則秉持技工貿(mào)的戰(zhàn)略思路,賺錢為主研發(fā)其次。


定位理論也經(jīng)歷了自身的分化和進(jìn)化。自1994年兩位創(chuàng)始人分手,各自成立定位咨詢公司,這是分化。定位理論自身從廣告方法、品牌方法、品牌戰(zhàn)略升級為企業(yè)戰(zhàn)略,這是一個(gè)品類進(jìn)化的過程。


隨著外部競爭的加劇和內(nèi)部管理的升級,企業(yè)越來越把外部認(rèn)知當(dāng)作內(nèi)在經(jīng)營的起點(diǎn)。定位理論也不斷吸收人類知識的最新成果——包括但不限于邁克爾·波特的競爭理論、德魯克的管理學(xué)、奧格威的品牌形象論、麥肯錫的戰(zhàn)略三葉草、李澤厚的哲學(xué)和美學(xué)等等——不斷進(jìn)行著自身的進(jìn)化。


我們認(rèn)為定位理論已經(jīng)開始她的中國化,也將在中國完成自身的體系化和世界化。就像佛教的中國化誕生出禪、又經(jīng)過日本的傳播惠及世界一樣,定位理論也將繼續(xù)這個(gè)進(jìn)化的過程。


總之,對定位理論最準(zhǔn)確的應(yīng)用,一定是兩大定位咨詢公司。如果一個(gè)咨詢公司還在上門找客戶,而不是客戶主動(dòng)找你,那就說明你還沒有及格。


品牌就是能自己創(chuàng)造客戶,讓客戶主動(dòng)選擇你。咨詢公司主動(dòng)上門談業(yè)務(wù),本質(zhì)上就是依賴促銷員的能力,而非自己的品牌能力。


再強(qiáng)調(diào)一遍:對定位理論的最準(zhǔn)確應(yīng)用,一定是兩大定位咨詢公司,他們打造最成功的品牌不是王老吉也不是哈弗汽車,而是他們自己。



文章來源:作者: 張知愚。公眾號: 張知愚。

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