這一點至關(guān)重要，做項目之前，一定要找到負責(zé)人了解清楚，目前公司的業(yè)務(wù)方向和目標(biāo)。目標(biāo)要了解整體目標(biāo)和階段性的目標(biāo)，接手項目首先要解決階段性目標(biāo)，根據(jù)階段性目標(biāo)整理需要的事情，深入了解階段性目標(biāo)，切忌不能聽從別人的片面之詞，哪怕這個人是公司的決策層。

最近接手了一個項目，但是按照之前的經(jīng)驗做了一些工作后發(fā)現(xiàn)都是無用功。于是我深度思考失敗的原因在哪里，并總結(jié)了以下三個步驟。

第一步：了解項目前期情況

新接手的項目，對于項目的前面做過的事情并不清楚，茫然的做運營方案反而容易出問題。最好的方式，和公司的運營人員或者參與項目的其他人聊一聊，看看項目之前用過哪些手段，取得效果如何，用戶反饋如何，接下來考慮有什么手段促進增長。細節(jié)性的考慮在以下內(nèi)容中。

第二步：明確公司業(yè)務(wù)目標(biāo)

公司業(yè)務(wù)目標(biāo)這一點至關(guān)重要，在做項目之前，一定要找到負責(zé)人了解清楚，目前公司的業(yè)務(wù)方向和目標(biāo)。目標(biāo)要了解整體目標(biāo)和階段性的目標(biāo)，接手項目首先要解決階段性目標(biāo)，根據(jù)階段性目標(biāo)整理需要的事情。切忌不能聽從別人片面之詞，哪怕這個人是公司決策層。要思考解決當(dāng)前問題是為了用戶流量、還是為了流水、還是為了ROI？其實這三種玩法是不同的。

1.1 流量

如果一切為了流量，則整體就變得簡單了。根據(jù)以往公司獲取用戶的單價設(shè)定合理渠道價格即可。大流量、小流量做流量前提看公司已有用戶基礎(chǔ)。根據(jù)公司產(chǎn)品形態(tài)決定大流量和小流量，小流量一般在公司起步或者測試產(chǎn)品階段；大流量存在已經(jīng)驗證MVP需要大量用戶數(shù)具體玩法參考第三階段。

1.2 流水

流水階段大多數(shù)面向VC工作也就是公司處在融資關(guān)鍵階段時使用。該階段需要反復(fù)配置手頭已有資源根據(jù)產(chǎn)品特性進行不同操作。一般閱讀量產(chǎn)品增加用戶閱讀時長賺取更多廣告費；也可能會存在做假量情況和上游廣告商配合起來非常容易實現(xiàn)；針對用戶閱讀時長可以做活動或者個性化推薦系統(tǒng)增加現(xiàn)階段用戶粘性；如果以銷售額為基礎(chǔ)則推薦用戶更加喜歡內(nèi)容或者策劃活動以更多促銷手段刺激購買力透支未來消費能力比如最近雙十一數(shù)據(jù)壓榨透支后一個月消費能力把雙十一數(shù)據(jù)做得很好看。

1.3 ROI

如果是ROI則需要精細化運營需要把以往數(shù)據(jù)分析特別透徹針對不同用戶群體推薦不同內(nèi)容和產(chǎn)品以更小代價獲得更有價值回報。ROI可以劃分兩種短期數(shù)據(jù)和長期數(shù)據(jù)：

短期數(shù)據(jù)：這個月獲取20萬用戶花費100萬整體利潤500萬那么ROI就是1:5如果算上所有開支做到1:3就可以收支平衡那種玩法持續(xù)下去。

長期數(shù)據(jù)：包含本月獲取20萬用戶花費100萬整理收益60萬平均每個用戶生存周期300萬一個用戶可以達到1:3整體上盈利那么玩法可以持續(xù)下去；一般都有自己盈虧平衡模型只要結(jié)果高于模型就可以持續(xù)發(fā)展。

針對公司目標(biāo)選擇相應(yīng)玩法當(dāng)然有些公司真實目標(biāo)并不是某個核心人物告訴你結(jié)果在某個階段會把自己想法加入其中偏向完成他個人目標(biāo)在內(nèi)部極有可能出現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)為用戶數(shù)量而某負責(zé)人既想要數(shù)量也想保證ROI你出現(xiàn)恰恰幫他完成ROI而已而真實目標(biāo)為數(shù)量你所做工作失去最核心價值識別項目目標(biāo)看領(lǐng)導(dǎo)真正干什么而不聽他說什么。

第三步：明確用戶特征

2.1 渠道增長型項目

渠道增長型項目中選擇適合渠道中產(chǎn)品相符合用戶通過了解喜好特征吸引過來每個渠道優(yōu)劣需要測試確定。

2.2 留存增長型項目

每個產(chǎn)品留存增長都需確定臨界點需要對多維度分析才能得出結(jié)論從不同維度對劃分年齡、性別、地域等通用型維度特定維度需根據(jù)自身設(shè)定例如aixcoder留存按語言使用時長進行劃分最終確定留存點時間使用10分鐘并看到反饋效果。

2.3 收益增長型項目

收益增長型較麻煩既要考慮按維度劃分特征也要考慮已購買過產(chǎn)品例如知乎會員再給我推送知乎會員短時間內(nèi)我不會購買根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容特征推送我喜歡課程成功率高些；除我們常用特征外成功率高特殊特征多放在產(chǎn)品本身而非通用需重心放在產(chǎn)品本身AI發(fā)展必將讓其更好使用完成留存型和收益型任務(wù)。

第四步：選擇玩法篩選

根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)配置不同玩法選擇相應(yīng)套路根據(jù)二階段中所述多元素劃分確定好點子依據(jù)二級市場上行下行趨勢進行投資組合調(diào)整此外注意市場風(fēng)險及股票風(fēng)險等問題避免損失擴大化（股票）/拓寬競爭格局（市場）/陷入僵局（技術(shù)）/被迫轉(zhuǎn)換經(jīng)營方式（管理）。