『高能預警』

本文共有32張的PPT，請在WiFi環(huán)境下收看哦~（壕請忽略）， 若未滿18歲不慎點入的，請在大人陪同下觀看。

其實上面這個題目是被人篡改的，有點兒污，大家不要介意，本文的分享內(nèi)容主要是圍繞核心用戶的獲取、運營和留存。

今天的分享會有很多運營的潛規(guī)則和某些特殊的方式，所以請各位注意！??！如果你保存著一顆想要好好做運營、認真做運營之心的話，我建議你不要看這次的分享。因為有些方式真的不是一個特別好的方式，這里有針對用戶“七宗罪”里的傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、饕餮(暴食)及色欲的體現(xiàn)。 再次強調(diào)，未滿18歲，請勿入內(nèi) 。

這次分享主要有四個章節(jié)，將對以下四方面進行分享：

?你要約什么人上床 （核心用戶）

?去哪里約這樣的人 （核心用戶的挖掘渠道）

?如何和TA產(chǎn)生高潮 （提高核心用戶的感知）

?不要ONS只要天長地久 （提升核心用戶的留存、黏性）

1 什么是核心用戶

什么是核心用戶，說白了就是你要約什么樣的人？漂亮的，氣質(zhì)好的，身材好的，溫柔的.......到底哪個才是你的菜？

在這里其實我蠻想和大家互動一下，就是大家說說上面的這兩種不同網(wǎng)站的，不同用戶，你們覺得哪個才是核心用戶？

給大家回復的時間：

1、是社區(qū)的活躍用戶，每天都要泡在社區(qū)幾個小時。在社區(qū)里，我主要是瀏覽其他人發(fā)布的內(nèi)容，偶爾點個贊或者評論下，可以說我是一個資深潛水員。

2、我也是這個社區(qū)的活躍用戶，雖然我每天最多在社區(qū)停留1個小時左右，但我喜歡與他人分享，經(jīng)常在社區(qū)發(fā)布精華內(nèi)容，并給管理員和版主反饋建議，我是真心希望社區(qū)可以做的越來越好。

3、我經(jīng)常在網(wǎng)站購物，目前已經(jīng)是兩個鉆石的會員，年消費10萬元左右，基本上武林吃喝住行，都是從網(wǎng)站購買。

4、東西雖好，但我還是要仔細比價，到各大論壇去了解品牌，產(chǎn)品的情況之后，才會買，算算也有好幾年了，才混了個黃金會員。

其實，核心用戶沒有標準答案，如果非要給核心用戶一個定義：那么核心用戶就是產(chǎn)品最為核心的目標用戶群體，通常，這個用戶群體對于產(chǎn)品的發(fā)展、盈利的規(guī)模會有巨大的幫助，因此具有核心地位。就像很多時候，我們說心目中哪個愛人，或者設想的會滾床單的人一樣，哪有那么多的條條款款，也許就是那么一見鐘情，最近的《歡樂頌》里不也有這樣的場景，五個女人的不同生活、愛情方式，誰都是自己生活的主角，就像我們?nèi)豪锏娜艘粯?，即使大家千差萬別，但我們的每一個人都是獨立的，有特色的，可能是任何一個產(chǎn)品的核心用戶，沒有年齡，性別，行業(yè)的區(qū)分。

之前在做社群的時候我們就發(fā)現(xiàn)一個問題，在群里的很多人，可能在產(chǎn)品、運營、營銷、讀書、創(chuàng)業(yè).......幾個群內(nèi)，但是每個群的活躍度都不同，有的很活躍，甚至有的還會在群里進行分享，而有的群內(nèi)TA卻一言不發(fā)，有的群內(nèi)TA只是冷不丁冒出幾句，其實無論怎樣，只要符合上面的三種要求，他都可以算是你的核心用戶。

核心用戶提供了其他目標用戶無法提供的價值。一般情況下，要么核心用戶為產(chǎn)品的發(fā)展做出了一定的貢獻，比如發(fā)布內(nèi)容，提供改進建議，站外宣傳推廣，解決其他用戶使用產(chǎn)品的疑惑等，這種非物質(zhì)類的算為一類。還有一類核心用戶為產(chǎn)品提供了巨大的收入，也可以劃為核心用戶的范疇。比如我曾和老船長建議，將分享后最愛打賞的人放入一個群內(nèi)，我說這些人是最具有商業(yè)價值的核心用戶，可是目前還沒做，說到核心用戶特別是這些出錢的用戶，我想起了羅胖子，邏輯思維就是有這樣的一群用戶，才走的那么遠，那么好。

2 核心用戶的獲取

說了那么多，都是別人家的核心用戶，我的怎么來？就如同看了一堆的人說陌陌、豆瓣可以約P，可你約成功了么？我們來看看怎么來約吧！

線上和線下是否可以通用？

說起來，以前QQ也有過不堪的運營方式，換馬甲換女生去和別人聊天，這事我也做過。你們信不信其實微信號@無敵浪 漫步?的背后是一和妙齡少女在打字~[偷笑]

除了QQ，還有諸如滬江、泡面等網(wǎng)站的核心用戶累積方式。

如果將這些渠道和方式做一個整理，應該是：人脈擴展或者邀請機制。

合作渠道資源或者用戶推薦（以前的feed內(nèi)容），其實個人比較喜歡Feed和邀請的方式，目前的很多直播軟件就很好的使用了這點。

3 核心用戶的運營

下面我們將進入高潮部分，準備好了么？

前戲已經(jīng)完成了，15頁，你們懂得，天秤就是這樣，前戲較長，下面進入高潮環(huán)節(jié)，說說常用的哪些姿勢和方式吧！

【社區(qū)式】

這種社區(qū)、社群姿勢基本上已經(jīng)成為了太多太多的社區(qū)使用方式，但效果已經(jīng)變得越來越來無效。那么多的人進入到QQ群、微信群后我們發(fā)現(xiàn)他們的活躍度低了，記得知道我們要的是什么，我們?nèi)绻龅氖荙Q或者微信，我們就在這里盡量多的活躍，否則，請做好適當?shù)谋壤?/span>

【推送式】

老牛推車？NO，是我們推送！將各種內(nèi)容推送給用戶，比如首頁的內(nèi)容推薦等等，請記住，現(xiàn)在每天我們收到的推送太多，請給用戶你最好的內(nèi)容推送，不要天天推送，要有意義的推送，否則就會被玩壞的。

【活動式】

很多產(chǎn)品都會靠活動來提升用戶的活躍，其實我自己蠻不喜歡的，主要原因有兩個，一個是我每次都不得獎，所以??！哈哈哈哈！第二是因為其實用戶很容易被金錢、利益所依賴的，不要不斷的給用戶獎勵刺激。

【產(chǎn)品式】

【馬甲式】

QQ上用女性頭像和人聊天，陌陌上換一個超帥的頭像，好像這種馬甲式的營銷運營模式在你我的身邊實在太熟悉了，這應該就是用戶那所謂的貪婪、好色的心理吧。

【情感式】

談心是很重要的，所以情感式的運營很重要，聊天聊的暖心了，有兩個可能，一個是約P成功，一個就是被發(fā)好人卡，哈哈哈，你又懂了吧！

【線下式】

線下很重要的，以前我們時常做線下活動，就是為了讓用戶互相認識，所謂的O2O就是這樣，線上曖昧，線下見面，線上再繼續(xù)聊呀聊.......只要不見光死就好！哈哈哈！開玩笑，一定要讓哪些用戶互相見面，他們會更加容易把一些沉默用戶拉回來。

【榮譽式】

這是我最愛的模式，剛才也說了，很多人都喜歡裝X，住五星級酒店曬圖，和美女約會曬圖，你看看我，我就不曬，哈哈哈.......做一些勛章，給用戶分享到朋友圈或者微博很重要，這不僅可以形成榮譽，更可能形成內(nèi)容的二次傳播。

最終，說白了，就是要和用戶互動起來，八個姿勢不夠，你還可以四十八種，一百零八種，上述的八種，就當做開胃菜了，希望大家可以繼續(xù)研發(fā)出新的姿勢。所謂的200個人720次高潮，其實也就是每個人來個兩三個姿勢，如果可以，請盡量多的體驗，通過不同的嘗試，了解清楚，用戶最喜歡哪個姿勢。

4 核心用戶的留存

最后，我們說說留存吧，別總是想著ONS，一個姿勢就好了，用戶走了......

所以我們說說留存，讓用戶愛上你，愛你一輩子......

建立起好的用戶體系真的很重要，這塊你還是要多和產(chǎn)品、技術多多的溝通。相當于給對方發(fā)個結(jié)婚證或者長期的P友證。

舉一個栗子，大家遇到這樣的核心用戶，你該怎么辦？如果你的TA，說我還要.....你該怎么辦？

請說說你最喜歡哪個解決方案？

其實原則上是方案四最好。

想要黏住用戶，一定要像齒輪一樣卡的死死的。顏值高，活好，不粘人......一樣都少不了。

最后，不管怎樣，請記住，一定要明確你的運營策略，要找到合適的用戶，設置好門檻，給用戶提供TA需要的群益和服務，并算好你的成本和收益的平衡。