APP運營的關鍵指標
應用通常都會通過一些運營手段(如用戶引導、每日獎勵等)來減緩流失,如果你應用的留存曲線很快就進入了穩(wěn)定期,留存也很低,那就需要好好反思一下運營的什么方面出了問題。
活躍率是一個很好的衡量用戶活躍度的指標,它可以通過活躍用戶數除以總用戶數來計算得出。但隨著時間周期的加長,用戶活躍率總是會逐漸下降。因此,在一個長生命周期(3個月或半年)之后,如果能夠保持5%-10%的穩(wěn)定活躍率,則說明該應用非常優(yōu)秀。
留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失情況。分析留存率可以幫助開發(fā)者找到具體原因并采取措施降低流失率。留存指標包括次日留存、周留存和月留存。其中,次日留存率達到40%以上通常表示該產品非常優(yōu)秀。
如何分析活躍與留存?首先需要了解某個月新注冊的用戶在接下來第一個月和第二個月里的活躍和留存情況如何;其次需要對比不同渠道進來的用戶有什么區(qū)別;最后需要分析產品改版是否改進了體驗,提高了用戶活躍和留存。
對于留存變化,可以將其分為三個時期:流失期、蒸餾期和穩(wěn)定期。流失期是新進入后前幾天流失量最大、留存率顯著下降的時期;蒸餾期是經過幾天大幅度流失后,小幅度下降時期;穩(wěn)定期則是經過一段時間蒸餾后呈現出很穩(wěn)定態(tài)勢、沒有明顯增減且可持續(xù)較長時間。
在行業(yè)中,首日留存率被認為是對應用質量直接反映,并且能夠說明首次體驗滿意度。但從總體來看應用的真實水平還需考慮進入穩(wěn)定期后平均留存情況。值得注意的是,在穩(wěn)定期內保持較高級別激活(即保持較多有價值客戶)也十分重要。
綜上所述,了解并分析移動應用中活躍與留存數據對于開發(fā)者來說至關重要,只有深入理解這些數據才能更好地優(yōu)化產品并提升市場競爭力。
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