不論品牌發(fā)展到什么階段，品牌的核心都要貫穿在用戶體驗(yàn)之中，觸摸到用戶內(nèi)在深層的需求，這樣用戶對(duì)品牌的認(rèn)知才會(huì)清晰。

一些現(xiàn)象

如果我問(wèn)：你認(rèn)為什么是品牌？你的腦子里會(huì)閃現(xiàn)什么？不要思考。

我想大多數(shù)人都會(huì)覺(jué)得是品牌名，LOGO，口號(hào)，或者代言人或物。這沒(méi)有不對(duì)，這是品牌的外在表現(xiàn)形式。

我再問(wèn)：你如何去創(chuàng)建一個(gè)品牌？

你會(huì)不會(huì)說(shuō)研發(fā)或找到產(chǎn)品，然后找個(gè)人設(shè)計(jì)個(gè)LOGO，要求高一點(diǎn)的設(shè)計(jì)一套VI，然后搞點(diǎn)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，對(duì)不對(duì)？

曾經(jīng)我供職于一家美容連鎖會(huì)所，這家會(huì)所成立10多年，算是見(jiàn)證了美容行業(yè)的興衰，我入行的時(shí)候已經(jīng)是其走下坡路的時(shí)候。我們不去分析為什么之類(lèi)的，只談?wù)勂放七@塊。

是不是覺(jué)得就像蕓蕓眾生中的一個(gè)平凡的女子，讓人無(wú)法記住。各位看官，有沒(méi)有給她解決的思路。當(dāng)時(shí)我是采用方法之一是打造如同“天貓節(jié)”類(lèi)似主題場(chǎng)景“文化節(jié)”，現(xiàn)在想來(lái)還不夠，這也就是我接下來(lái)想講的一些自己的思考。

很多企業(yè)，對(duì)品牌的認(rèn)知就停留在這個(gè)程度。這樣的企業(yè)很多，知道要建立品牌，但對(duì)品牌建設(shè)的認(rèn)知并不夠，往往把品牌建設(shè)停留在表現(xiàn)形式，而根本的品牌意識(shí)沒(méi)有深入到產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)中，往往用戶體驗(yàn)下來(lái)對(duì)品牌沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)。其實(shí)產(chǎn)品或服務(wù)才是承載品牌意識(shí)的根本，只有通過(guò)觸摸產(chǎn)品和服務(wù)，用戶才能對(duì)產(chǎn)品有深入認(rèn)知，而不是品牌的LOGO，畫(huà)冊(cè)之類(lèi)。這幾年興起的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)，就是全方位的讓用戶通過(guò)體驗(yàn)產(chǎn)品找到品牌核心價(jià)值和自身深層需求的共鳴。

品牌打造的三角

品牌和用戶體驗(yàn)

場(chǎng)景是運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的空間，運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是用戶體驗(yàn)的載體，也是品牌宣傳的陣地之一，而一個(gè)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力往往體現(xiàn)在廣告語(yǔ)中，圍繞品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，削除掉外圍或不相關(guān)的活動(dòng)。以上面美容會(huì)所為例：

假定品牌廣告語(yǔ)不變：XX，約會(huì)美麗健康

最核心的用戶需求價(jià)值：得到別人的尊重和欣賞

我們先來(lái)挖掘廣告語(yǔ)，會(huì)發(fā)現(xiàn)“約會(huì)”是個(gè)很美妙的詞語(yǔ)，既是名詞也是動(dòng)詞。想到約會(huì)，腦子里就出現(xiàn)一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的地方，優(yōu)雅美麗的女士和款款情深的男士共度一個(gè)美麗的時(shí)光。這里，兩個(gè)地方滿足用戶需求：女人總想在約會(huì)的時(shí)候展示自己美的一面（美這個(gè)是深層需求），而且得到男士的欣賞和重視（這是人性的需求）。所以，可以以“約會(huì)”作為用戶活動(dòng)體驗(yàn)的關(guān)鍵詞。

接下來(lái)就比較簡(jiǎn)單了，比如母親節(jié)活動(dòng)“XX,約會(huì)母親節(jié)，見(jiàn)證美麗蛻變的媽媽”，情人節(jié)“XX,約會(huì)你一生的浪漫情緣”，通過(guò)活動(dòng)加深用戶體驗(yàn)，讓用戶一看到“約會(huì)”就會(huì)想到這家美容會(huì)所。再比如找異業(yè)聯(lián)盟的合作活動(dòng)的時(shí)候服裝品牌“XX,約會(huì)愛(ài)依蓮共建美麗人生”，健康膳食品牌“XX，約會(huì)粵膳和讓你內(nèi)外皆美”，這樣你就只需要去找不同的合作對(duì)象，同時(shí)強(qiáng)化了品牌意識(shí)。

不論品牌發(fā)展到什么階段，品牌的核心都要貫穿在用戶體驗(yàn)之中，觸摸到用戶內(nèi)在深層的需求，這樣用戶對(duì)品牌的認(rèn)知才會(huì)清晰。

以上只是提供一個(gè)思路，大家可以更深入的去思考和挖掘品牌和用戶體驗(yàn)的內(nèi)在聯(lián)系。