小編最近也在閱讀一些新媒體運(yùn)營專業(yè)書籍，希望能在2020年為大家提供更多有價(jià)值的信息。本篇分享的內(nèi)容—微信公眾號內(nèi)容創(chuàng)作的八個(gè)思路！

① 

了解用戶潛在需求

隨著微信公眾號的大規(guī)模普及，消費(fèi)者已經(jīng)將其視為了解企業(yè)和品牌，甚至購買、反饋產(chǎn)品與服務(wù)的主要渠道。而企業(yè)對于關(guān)注粉絲的理解程度，以及他們的關(guān)注動(dòng)機(jī)的把握，將決定其能否在長期持續(xù)的提升流量并維護(hù)好寶貴的客戶資源。

一個(gè)粉絲愿意關(guān)注你的公眾號，一定是他的某種潛在需求與這個(gè)公眾號的定位產(chǎn)生了一定程度的契合。因此，企業(yè)如果能夠扎實(shí)做好消費(fèi)者需求分析，就可以有效的激活粉絲的潛在需求，實(shí)現(xiàn)粉絲到客戶的轉(zhuǎn)化。

那么，該如何了解粉絲的需求呢？一方面，企業(yè)需要傾聽和記錄一線銷售和市場人員的客戶反饋。另一方面，更要善用網(wǎng)絡(luò)和社交媒體，搜索和發(fā)現(xiàn)目標(biāo)群體的關(guān)注點(diǎn)。

例如，在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，完全可以通過百度和微信搜索，查看同行業(yè)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，以及他們的微信公眾號的營銷策略，記錄分析目標(biāo)用戶在各類行業(yè)社群的反饋、以及微信公眾號的留言，了解用戶的疑問與關(guān)注點(diǎn)，通過一段時(shí)間的跟蹤，歸納成不同的主題，然后分類進(jìn)行公眾號內(nèi)容創(chuàng)作。

②

客戶價(jià)值優(yōu)先

微信公眾號的內(nèi)容創(chuàng)作，要以為用戶帶來價(jià)值為核心導(dǎo)向。微信公眾號推文的一個(gè)重要職責(zé)，是定期展示企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，提升品牌曝光度和銷售轉(zhuǎn)化。但是，如果這種企業(yè)廣告創(chuàng)作的過于生硬且頻繁，很可能讓用戶產(chǎn)生負(fù)面情緒，從而導(dǎo)致取關(guān)和用戶流失。

那么，我們該如何創(chuàng)作自身的廣告內(nèi)容呢？最根本的宗旨就是客戶價(jià)值為先。舉個(gè)具體例子，如果企業(yè)是賣咖啡的，我們的內(nèi)容宣傳就不能局限于強(qiáng)調(diào)咖啡的品質(zhì)和產(chǎn)區(qū)這些內(nèi)在屬性，還應(yīng)該花更多的時(shí)間和粉絲聊聊咖啡的烹煮技術(shù)和飲用方式，咖啡豆如何保存，以及不同類型的咖啡適用的人群范圍，以及如何挑選適當(dāng)?shù)亩Y品等等。

簡言之，要吸引用戶，一定要把握住“少關(guān)注產(chǎn)品、多關(guān)注用戶”這個(gè)原則。

③

企業(yè)經(jīng)典案例展示

企業(yè)經(jīng)常容易忽略的一個(gè)原創(chuàng)內(nèi)容來源，就是自身的經(jīng)典案例。我們都知道，生動(dòng)的情景故事比列表似的產(chǎn)品介紹更容易吸引讀者的興趣。這一點(diǎn)在旅游、美容等服務(wù)行業(yè)里顯現(xiàn)的尤為突出。

旅游大號的一篇細(xì)致入微的旅游攻略，可以吸引海量用戶的行程拷貝，而一個(gè)美容達(dá)人的試妝體驗(yàn)和推薦，往往都能收獲一大批粉絲的競相購買。

基于自身真實(shí)案例的內(nèi)容創(chuàng)作，能夠?yàn)橛脩魝鬟f身臨其境的產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)，激發(fā)用戶的潛在需求，是非常寶貴的優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)素材。

④

專業(yè)知識分享

另一個(gè)不可忽視的素材是展示專業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容輸出。如果你能夠敏銳的觀察到本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一些關(guān)鍵痛點(diǎn)，并提出頗有見地的觀點(diǎn)和建議，就能在用戶心中甚至同行間樹立起專業(yè)可靠的職業(yè)形象。而這正是用戶選擇商品或服務(wù)，企業(yè)尋找合作伙伴時(shí)至關(guān)重要的衡量指標(biāo)。

這類聲譽(yù)型無形資產(chǎn)一旦建立起來，對于企業(yè)公眾號的市場估值將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

⑤

保持適度娛樂性

盡管上文提到企業(yè)微信公眾號應(yīng)該盡可能的展示專業(yè)素養(yǎng)，但是公眾號的行文風(fēng)格還是應(yīng)該有別于傳統(tǒng)紙媒，保持適度的娛樂趣味。畢竟，絕大多數(shù)用戶在打開微信瀏覽文章的時(shí)候，多少抱著放松一下緊張的大腦的心態(tài)，過于嚴(yán)謹(jǐn)和冗長的文字是沒有多少人愿意讀完的，更別說從中獲得愉快的心情并激發(fā)購買欲望了。

平易詼諧的風(fēng)格也容易拉近彼此的距離，讓粉絲產(chǎn)生親切感，從而提升公眾號的互動(dòng)頻率，而這一點(diǎn)也是衡量微信公眾號價(jià)值的重要指標(biāo)。

作為公眾號的實(shí)際創(chuàng)作人員一定要謹(jǐn)記，企業(yè)推文的內(nèi)容要讓屏幕另一端的用戶感受到充滿誠意的服務(wù)態(tài)度。這與線下的客戶關(guān)系管理是完全相通的。

⑥ 

折扣促銷、事件營銷

產(chǎn)品推廣有兩大核心要素：價(jià)格+時(shí)機(jī)。

有力的促銷價(jià)格是行之有效的吸粉工具。支付寶紅包、微信紅包、滴滴打車代金券等等的補(bǔ)貼式推廣工具，都極好的印證了這一點(diǎn)。此外，對促銷機(jī)制的精巧設(shè)計(jì)也至關(guān)重要：它能夠更好的激勵(lì)關(guān)注用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享，如果企業(yè)能夠成功策劃一次這樣的推廣活動(dòng)，促成粉絲多次裂變的規(guī)模效應(yīng)，就能輕松坐享微信平臺(tái)帶來的海量用戶的紅利。

時(shí)機(jī)是另一個(gè)推廣關(guān)鍵因素。雙十一的巨大成功提示我們，讓客戶在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間做一件恰當(dāng)?shù)氖拢嵌嗝吹庙樌沓烧虑逸p而易舉。因此，選擇合適的時(shí)機(jī)，提前做好營銷鋪墊，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)點(diǎn)推出一篇精心設(shè)計(jì)的促銷推廣，其效果可能是平時(shí)發(fā)十篇文章，甚至花錢購買廣告都無法比擬的。

⑦

原創(chuàng)+特色+互動(dòng)

這一點(diǎn)可以算是上述6點(diǎn)的綜合表述了。無論原創(chuàng)多么困難，企業(yè)要想在信息高度暢通的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代吸引移動(dòng)用戶人群沉淀到自己的平臺(tái)，就一定要投資時(shí)間和精力深耕自己的內(nèi)容。當(dāng)然，這并不是說企業(yè)的每一篇文章都應(yīng)該堅(jiān)持原創(chuàng)，這在現(xiàn)實(shí)中也是很難實(shí)現(xiàn)的。我們主張的，是企業(yè)要秉持提供獨(dú)特且有價(jià)值的內(nèi)容的態(tài)度來運(yùn)營自己的公眾號平臺(tái)。

除此之外，還要記得定期增加一些互動(dòng)類的文章或活動(dòng)?；?dòng)形式多種多樣，可以是粉絲投票、知識問答、在線課程，或是一些有獎(jiǎng)游戲。好的活動(dòng)可以有效增進(jìn)企業(yè)與用戶的了解與信任，幫助企業(yè)了解用戶需求，從而更好的提升自己的服務(wù)。

⑧

多平臺(tái)借力

最后，小編還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，想要引流更多的粉絲，在公眾號運(yùn)營具備一定內(nèi)容之后，進(jìn)行付費(fèi)的廣告推廣還是必要的。精準(zhǔn)的廣告投放可以在短時(shí)間里迅速提升自身的曝光度，讓更多潛在消費(fèi)者有機(jī)會(huì)認(rèn)識自己，從而提升企業(yè)或品牌的知名度。但是，廣告媒體種類繁多，如何有效的鎖定性價(jià)比高的廣告形式，也是眾多中小企業(yè)面臨的一大難題。

這里需要提請大家注意的是，付費(fèi)廣告和經(jīng)營企業(yè)微信公眾號是兩種互補(bǔ)而非替代的推廣手段。前者的目標(biāo)是提升曝光度和吸引流量，而后者的職能是將引流的用戶進(jìn)行有效的管理與維護(hù)，通過長期的內(nèi)容與服務(wù)深耕，留存最優(yōu)價(jià)值的用戶，并實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。

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