傳統(tǒng)媒體人做新媒體首先遇到一個(gè)問(wèn)題，就是他們把新媒體看作什么？?jī)?nèi)容？還是渠道？撇開(kāi)渠道不說(shuō)，他們往往把新媒體內(nèi)容看作宣傳品和作品，這是傳統(tǒng)媒體的思維。但如果你要真正在做好新媒體，那么就一定把你運(yùn)營(yíng)的新媒體看作一個(gè)產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)者一定要有產(chǎn)品意識(shí)和產(chǎn)品思維，他需要考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶(hù)體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)模式等一系列問(wèn)題。

  負(fù)責(zé)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理的職位叫產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查并根據(jù)用戶(hù)的需求，確定開(kāi)發(fā)何種產(chǎn)品，選擇何種技術(shù)、商業(yè)模式等。其實(shí)每一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)者都是產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)于新媒體產(chǎn)品經(jīng)理還需要熟悉互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行規(guī)律。產(chǎn)品經(jīng)理還可以分為兩類(lèi)：用戶(hù)產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)心的是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)，商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)心的是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的流量變現(xiàn)。新媒體運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)理需要產(chǎn)品思維，比如說(shuō)對(duì)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，就是要把它作為產(chǎn)品來(lái)運(yùn)營(yíng)。對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品思維還包括互聯(lián)網(wǎng)思維。

  產(chǎn)品一定要面對(duì)用戶(hù)，新媒體運(yùn)營(yíng)一定是為用戶(hù)服務(wù)的，而不是以傳者為中心。因此、用戶(hù)需求、用戶(hù)體驗(yàn)和用戶(hù)粘度是新媒體運(yùn)營(yíng)者三個(gè)思考維度。洞察人性，響應(yīng)需求，為此要不斷地對(duì)用戶(hù)喜愛(ài)、用戶(hù)行為做分析。良好的用戶(hù)體驗(yàn)是產(chǎn)品使用的前提，而用戶(hù)粘度則是變現(xiàn)的前提，用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)和日活量都是流量的重要指標(biāo)。“用戶(hù)”和“個(gè)體”的力量開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)世界中變得越來(lái)越強(qiáng)大，成為一種無(wú)組織的組織力量。

  如今新媒體運(yùn)營(yíng)已經(jīng)不能單打獨(dú)斗了，因?yàn)槿魏我粋€(gè)新媒體產(chǎn)品都是存在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，因此它需要與用戶(hù)與平臺(tái)與政府發(fā)生各種關(guān)系產(chǎn)生各種連接。如果運(yùn)營(yíng)一個(gè)APP，在內(nèi)部有產(chǎn)品線(xiàn)，內(nèi)容產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品要連接好，如果運(yùn)營(yíng)多個(gè)新媒體，那么就要打造新媒體矩陣，既要細(xì)分市場(chǎng)也要整合力量，還要協(xié)調(diào)外部關(guān)系，獲取更多社會(huì)資源。與此同時(shí)，產(chǎn)品發(fā)展過(guò)程需要不斷的升級(jí)迭代，因此產(chǎn)品思維也需要?jiǎng)?chuàng)新思維，而新媒體運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)不斷創(chuàng)新迸發(fā)創(chuàng)意的過(guò)程。產(chǎn)品是有生命周期的，作為新媒體運(yùn)營(yíng)者就是要用創(chuàng)新為他的產(chǎn)品保鮮，并盡量延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理就是一個(gè)能夠不斷的激活新媒體創(chuàng)造力的人，新媒體運(yùn)營(yíng)是一個(gè)不斷超越自己挑戰(zhàn)自我的創(chuàng)新過(guò)程。