知乎如何進(jìn)行內(nèi)容激勵(lì)，如何識(shí)別好的內(nèi)容

離開(kāi)知乎三年后的今天，我發(fā)現(xiàn)知乎越來(lái)越好了。盡管我在離開(kāi)的這幾年里沒(méi)有活躍過(guò)，也沒(méi)有太多的社交關(guān)系，但是知乎的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)機(jī)制仍然能夠給作者帶來(lái)激勵(lì)。在我不活躍的這幾年里，我的粉絲數(shù)量還是每天都在增加，私信和消息也絡(luò)繹不絕。而且這些都不是原有粉絲給我的消息。我知道這是因?yàn)樽鳛樵?jīng)寫(xiě)過(guò)優(yōu)秀答案的作者，知乎有機(jī)制讓他們?cè)俅纹毓狻?br/>
首先，新用戶注冊(cè)時(shí)會(huì)得到推薦。當(dāng)用戶選擇感興趣的領(lǐng)域后，系統(tǒng)會(huì)推薦該領(lǐng)域下的優(yōu)秀回答者給他們。其次，好的內(nèi)容并不依賴于時(shí)效性強(qiáng)的傳播。當(dāng)用戶進(jìn)行搜索時(shí)，總會(huì)再次看到相關(guān)內(nèi)容，并且知乎的搜索框非常顯眼；話題頁(yè)面除了時(shí)間線上的內(nèi)容外，還有最佳問(wèn)答和最佳回答者等推薦內(nèi)容；以上種種都會(huì)帶來(lái)再次傳播，在首頁(yè)時(shí)間線上發(fā)揮作用。

在知乎中對(duì)優(yōu)秀內(nèi)容的激勵(lì)非常明顯。只要你真正能寫(xiě)出一個(gè)好答案，即使你只是一個(gè)普通人、沒(méi)有太多粉絲，在獲得曝光方面也并不困難。這主要?dú)w功于以下兩個(gè)方面：

首先是產(chǎn)品機(jī)制上加大了新人被認(rèn)可的可能性。問(wèn)題關(guān)注者會(huì)給你點(diǎn)贊同從而帶來(lái)傳播；即使你被一位擁有大量粉絲的用戶點(diǎn)贊同也并非小概率事件，因?yàn)閮?nèi)容和關(guān)系之間并沒(méi)有特別強(qiáng)烈的綁定關(guān)系。就算是一個(gè)大V，在自己不擅長(zhǎng)領(lǐng)域時(shí)也會(huì)去點(diǎn)贊同其他領(lǐng)域的好答案。其次是運(yùn)營(yíng)策略和算法推薦：通過(guò)人工贊同、推薦到發(fā)現(xiàn)頁(yè)面、官方微博傳播等方式讓新人優(yōu)秀答案獲得更多曝光。

早期運(yùn)營(yíng)時(shí)為了讓優(yōu)秀新人能夠被認(rèn)可，我們采用了人肉識(shí)別器來(lái)瀏覽所有新增答案，并將好答案立刻推薦給整個(gè)知乎團(tuán)隊(duì)。后來(lái)我們發(fā)展了各個(gè)領(lǐng)域的志愿者去發(fā)掘好答案，并找到優(yōu)秀新人。再后來(lái)我們努力讓機(jī)器算法來(lái)幫助我們識(shí)別這些潛在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

社區(qū)用戶總是流動(dòng)變化著的，即使核心用戶也可能流失掉，并不全然是平臺(tái)本身出現(xiàn)問(wèn)題所致。很多時(shí)候只是因?yàn)樯铍A段或某個(gè)特定時(shí)間節(jié)點(diǎn)導(dǎo)致用戶離開(kāi)平臺(tái)。曾經(jīng)做過(guò)論壇運(yùn)營(yíng)或版主工作朋友一定能理解我所說(shuō)的情況。因此持續(xù)地發(fā)現(xiàn)新鮮血液、讓優(yōu)秀新人得到認(rèn)可就顯得尤為重要。

前幾天閨蜜圈創(chuàng)始人Richard讓我體驗(yàn)了一下閨蜜圈平臺(tái)，在那里我完全沒(méi)有粉絲基礎(chǔ)。然而第一次發(fā)布帖子居然瞬間收到了好幾條評(píng)論。我告訴Richard這真棒！他說(shuō)他們?cè)谛氯思?lì)方面下了很大功夫：通過(guò)算法等手段給予新人更多曝光，并幫助他們快速融入社區(qū)。

常常在朋友圈感嘆公眾號(hào)粉絲增長(zhǎng)十分困難，但這并不僅僅只針對(duì)自己而言。作為一個(gè)研究數(shù)據(jù)分析工作 的人員 ，我深知整體數(shù)據(jù)背后隱藏著哪些信息 。Fenng幫忙推薦我的公眾號(hào)文章并非純粹出于個(gè)人情誼 ，他理解公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)確實(shí)十分艱難 。他經(jīng)常在公眾號(hào)中向創(chuàng)業(yè)者和自媒體推薦文章 ，他明白那對(duì)于兄弟們意義重大 。

前段時(shí)間Pony介紹了一個(gè)朋友開(kāi)始