他的工作節(jié)奏已經(jīng)完全向互聯(lián)網(wǎng)公司靠齊，每天工作11個(gè)小時(shí)，每周工作7天。

銀泰百貨今年雙11的成交額，讓290家傳統(tǒng)商場(chǎng)從早忙到晚才能完成收銀，收費(fèi)會(huì)員數(shù)突破了百萬。這一成績(jī)背后是巨大的付出和改變。銀泰CEO陳曉東表示，他的工作節(jié)奏已經(jīng)完全向互聯(lián)網(wǎng)公司靠齊，每天工作11個(gè)小時(shí)，每周工作7天。為了準(zhǔn)備雙11，他和同事甚至通宵熬夜。由于工作太忙，愛好美食的他放棄了味蕾的享受，一日兩餐只能靠盒飯解決。

投身新零售的陳曉東認(rèn)為，傳統(tǒng)零售幾乎每年都在做重復(fù)的事情，而新零售不同，每年做的事情都不一樣、每年都在創(chuàng)新。他認(rèn)為新零售最大的難點(diǎn)是人才不夠用，并且抱著老地圖找不到新思路。新零售不是簡(jiǎn)單地做APP、開公眾號(hào)或SAAS服務(wù)，而是一個(gè)生態(tài)閉環(huán)需要徹底改變。

銀泰CEO陳曉東表示，“新零售是CEO領(lǐng)導(dǎo)工程”，只有CEO懂得新零售才能調(diào)動(dòng)公司所有資源全力以赴做這件事。他認(rèn)為，在瞎子摸象般地探索過程中千萬別摸到耳朵說大象是扇子，在往前探索時(shí)不能急著下結(jié)論。

銀泰百貨所做的基礎(chǔ)是在海量商品中選出高質(zhì)量、性價(jià)比高的產(chǎn)品，并且同樣商品線上線下各個(gè)渠道同價(jià)（無論是零售價(jià)還是促銷價(jià)），不能比別人貴。銀泰CEO陳曉東認(rèn)為，“顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃”應(yīng)該被重新定義——企業(yè)應(yīng)該忠誠(chéng)于顧客而非要求顧客忠誠(chéng)于企業(yè)。

銀泰2018年另一個(gè)重要時(shí)刻就是付費(fèi)會(huì)員數(shù)超過100萬，并且達(dá)到這一成績(jī)用了370天時(shí)間。看到這么多年的付出沒白費(fèi)讓人興奮，在此之后陳曉東向各個(gè)工作群里發(fā)紅包以表達(dá)對(duì)團(tuán)隊(duì)努力的感謝。

未來所有企業(yè)都將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)——無論你們恰好在做百貨、餐飲還是金融等行業(yè)——只有轉(zhuǎn)變觀念才能適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需求。