對于用戶規(guī)模的分析，很多運(yùn)營人還停留在表面，將其單一指標(biāo)化?，F(xiàn)如今，一切都在量化和細(xì)分，用戶規(guī)模這一單一概念已經(jīng)被細(xì)分為很多小指標(biāo)，如活躍用戶、新增用戶、休眠客戶、持續(xù)活躍客戶和核心客戶數(shù)等。對于運(yùn)營人來說，要熟悉各個(gè)指標(biāo)才能在運(yùn)營這條路上越走越遠(yuǎn)，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人要重點(diǎn)關(guān)注這些維度的指標(biāo)。

一、活躍用戶數(shù)

對于一個(gè)企業(yè)來說，活躍用戶反映了產(chǎn)品的用戶規(guī)模、所處發(fā)展階段，通過活躍用戶可以快速定位產(chǎn)品人群，為后續(xù)拉、促活新做充分研究。用戶活躍常用的指標(biāo)有：

/ 每日活躍用戶數(shù)（Daily Active User）

/ 每周活躍用戶數(shù)（Weekly Active User）

/ 每月活躍用戶數(shù)（Monthly Active User）

分別指每日/周/月訪問網(wǎng)頁或APP的不同用戶數(shù)，這三個(gè)指標(biāo)的對“活躍”的定義門檻非常低，各企業(yè)的計(jì)算方式一致，具有一定的可比性。而在實(shí)際業(yè)務(wù)中，很多企業(yè)會(huì)根據(jù)自身業(yè)務(wù)自定義一些高門檻的活躍限制，例如：

/ 每日登錄用戶數(shù)（過濾掉匿名用戶）

/ 每日在線時(shí)長超過5分鐘的用戶數(shù)（過濾掉低質(zhì)量用戶）

/ 每日訪問頁面超過5個(gè)的用戶數(shù)（過濾掉低質(zhì)量用戶）

二、累計(jì)用戶數(shù)

累計(jì)用戶數(shù)指所有使用過產(chǎn)品的用戶數(shù)量，這個(gè)用戶的總規(guī)模是持續(xù)增長的，并且遠(yuǎn)高于日活躍、周活躍和月活躍這些限定時(shí)間段的用戶規(guī)模。常用指標(biāo)包括：

/ 累計(jì)用戶數(shù)

/ 活躍率（通常指月活躍用戶數(shù)除以累計(jì)用戶數(shù)，隨著產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)間越來越久活躍率會(huì)逐漸衰減）

很多企業(yè)非常希望獲得下載量、安裝量之類的指標(biāo)，但實(shí)際操作中很難采集到，這些指標(biāo)通常由三方的應(yīng)用市場掌握或用戶終端安裝完成之后并不會(huì)上報(bào)，只有用戶首次啟動(dòng)應(yīng)用后才能被“感知”到。

三、新增活躍用戶數(shù)

新增活躍用戶是首次啟動(dòng)應(yīng)用或使用產(chǎn)品的用戶。同樣的，常用指標(biāo)會(huì)有：

/ 每日新增活躍用戶數(shù)

/ 每周新增活躍用戶數(shù)

/ 每月新增活躍用戶數(shù)

四、流失用戶數(shù)

新增用戶數(shù)反映了用戶規(guī)模的增長速度，從另一個(gè)角度看，用戶也會(huì)有流失。在多數(shù)的業(yè)務(wù)場景中，很難確定用戶流失，只能確定用戶沉默、休眠、不再訪問或未消費(fèi)，所以實(shí)際操作中，都將不活躍與流失劃等號(hào)。常用指標(biāo)會(huì)有：

/ 每周流失用戶數(shù)（廣泛使用的定義是上周活躍用戶中在本周不活躍的用戶數(shù)量）

/ 每月流失用戶數(shù)（與周流式相同，月流失用戶數(shù)指上個(gè)月活躍用戶中在本月不活躍的用戶數(shù)量）

五、連續(xù)登陸用戶數(shù)

如果某個(gè)用戶連續(xù)幾日/周/月都使用產(chǎn)品，表明這個(gè)用戶屬于忠誠、高粘性或核心用戶。常用的指標(biāo)包括：

/ 連續(xù)2周登錄用戶數(shù)

/ 連續(xù)2個(gè)月登錄用戶數(shù)

六、啟動(dòng)次數(shù)/訪問次數(shù)

用戶使用產(chǎn)品時(shí)的啟動(dòng)次數(shù)或訪問次數(shù)，反映了用戶對產(chǎn)品的需求程度。一般而言，用戶的使用習(xí)慣相對固定，大規(guī)模的用戶啟動(dòng)次數(shù)增長，通常是產(chǎn)品的穩(wěn)定性出了問題，常用指標(biāo)有：

/ 每日啟動(dòng)總次數(shù)

/ 每日人均啟動(dòng)次數(shù)（即每日啟動(dòng)總次數(shù)除以每日活躍用戶數(shù)）

七、活躍天數(shù)

在一定時(shí)間范圍內(nèi)，用戶使用產(chǎn)品的天數(shù)，例如購買視頻30天月卡的會(huì)員，實(shí)際使用會(huì)員的天數(shù)。這個(gè)指標(biāo)反映了用戶對產(chǎn)品的粘性。常用指標(biāo)有：

/ 每月人均活躍天數(shù)

八、使用時(shí)長

通常要計(jì)算每天用戶的使用產(chǎn)品的時(shí)長。

/ 每日人均使用時(shí)長

/ 每日指定版塊的使用時(shí)長

/ 每日指定頁面的使用時(shí)長

以上就是我們用戶規(guī)模的通用指標(biāo)，相關(guān)系列文章將會(huì)陸續(xù)放出，請大家持續(xù)關(guān)注！

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