Click：點(diǎn)擊，是指互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)點(diǎn)擊某個(gè)廣告的次數(shù)。

CPM：Cost Per Mille，這次實(shí)際上省略了impression，全文應(yīng)該是cost per mille impression。Mille是千的意思，在英語(yǔ)中它只跟著per一起用，即per mille，就是漢語(yǔ)的“每千……”的意思。所以CPM是每千次展示的成本。

CPC：Cost Per Click，每次點(diǎn)擊的成本。

CTR：Click Through Rate，點(diǎn)擊率。就是用click除以impression的比例。

DA：Digital Marketing Analytics的縮寫(xiě)。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)分析。

Impression：意思是“曝光”，也被稱(chēng)為“展示”或“顯示”，是衡量廣告被顯示的次數(shù)，一個(gè)廣告被顯示了多少次，它就計(jì)數(shù)多少。比如，你打開(kāi)新浪的一個(gè)頁(yè)面，這上面的所有廣告就被“顯示”了1次，每個(gè)廣告增加1個(gè)Impression。

PPC：Pay Per Click的簡(jiǎn)稱(chēng)。一般是特指搜索引擎的付費(fèi)競(jìng)價(jià)排名廣告推廣形式，因?yàn)樗阉饕娓?jìng)價(jià)排名只有一種收費(fèi)方式，即按照點(diǎn)擊付費(fèi)。雖然也有其他廣告形式也是按照點(diǎn)擊數(shù)量來(lái)進(jìn)行收費(fèi)，一般不被稱(chēng)為PPC，而被稱(chēng)為CPC，即Cost Per Click。為什么？似乎是約定俗成。

ROI：Return On Investment的簡(jiǎn)稱(chēng)。一般而言on這個(gè)詞是應(yīng)該小寫(xiě)的，所以ROI似乎應(yīng)該是RoI，不過(guò)大家都約定俗成了，不必較真。ROI是典型的追求效果類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵指標(biāo)。在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)值一般指的是，我花了多少錢(qián)推廣費(fèi)，直接產(chǎn)生了多少的銷(xiāo)售。比如花了1萬(wàn)元做SEM推廣，直接賣(mài)了3萬(wàn)元的貨。ROI會(huì)被認(rèn)為做到了3（即3:1）。這一點(diǎn)與財(cái)務(wù)計(jì)算上的ROI是不同的，后者是利潤(rùn)和投入的比值，但在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，大家沒(méi)有把利潤(rùn)作為R，而是用GMV。關(guān)于GMV是什么，本文的下篇有。

SEM：(Search Engine Marketing)（搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)），實(shí)際上它是可以適用于以下任何一種表達(dá)的模糊術(shù)語(yǔ)：1.涉及使用搜索引擎的任何數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，或2.僅涉及搜索引擎的付費(fèi)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，即：PPC（付費(fèi) – 點(diǎn)擊）。對(duì)于哪個(gè)定義是正確的，沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)，但后者是最常用的。

SEO：Search Engine Optimization的簡(jiǎn)稱(chēng)。就是搜索引擎優(yōu)化，特別指搜索引擎搜索結(jié)果自然排名的優(yōu)化。所謂自然排名，就是不通過(guò)給搜索引擎付錢(qián)就能獲得的排名。不花錢(qián)就能被搜索引擎排到前面當(dāng)然是好事，但大家（每個(gè)網(wǎng)站）都這么想，所以要出頭還挺難的。懂得這個(gè)領(lǐng)域的高手過(guò)去能掙很多錢(qián)，但今天SEO卻越來(lái)越短時(shí)間內(nèi)就出效果，所以想要通過(guò)SEO掙快錢(qián)越來(lái)越難。

Social：社會(huì)化，是social marketing（社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)）或者social media（社會(huì)化媒體）的簡(jiǎn)稱(chēng)，具體指二者的哪一個(gè)要看場(chǎng)合。社會(huì)化媒體，在中國(guó)過(guò)去是人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)之類(lèi)，現(xiàn)在是微信、微博、圖片分享類(lèi)網(wǎng)站應(yīng)用等。

WA：Web Analytics的縮寫(xiě)。就是網(wǎng)站分析。

Bots：機(jī)器人。非人產(chǎn)生的流量，都被稱(chēng)為機(jī)器流量，即bots traffic。Bots是互聯(lián)網(wǎng)虛假流量主要的創(chuàng)造者之一。參見(jiàn)條目：Spider。

Cookie：Cookie并沒(méi)有真正的中文翻譯，cookie是在你瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，網(wǎng)站服務(wù)器放在你電腦（或移動(dòng)設(shè)備）的瀏覽器里面的一個(gè)小小的TXT文件。這個(gè)文件里面存儲(chǔ)了一個(gè)標(biāo)識(shí)你這個(gè)人的匿名的ID，以及一些與你訪問(wèn)的這個(gè)網(wǎng)站有關(guān)的一些東西，這樣當(dāng)你下一次訪問(wèn)這個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，cookie就會(huì)知道你又來(lái)了，并且記住你上次訪問(wèn)時(shí)候的一些狀態(tài)或者設(shè)置。Cookie以及與cookie類(lèi)似的東西是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最重要技術(shù)之一，幾乎所有識(shí)別人和標(biāo)記人的工作都需要cookie及類(lèi)cookie技術(shù)完成。在這次培訓(xùn)中會(huì)有詳細(xì)的說(shuō)明。

JavaScript：簡(jiǎn)稱(chēng)JS，網(wǎng)站頁(yè)面上的程序，能夠讓頁(yè)面除了展示內(nèi)容之外，還能實(shí)現(xiàn)更多的程序運(yùn)行和功能。網(wǎng)站分析工具監(jiān)測(cè)代碼就是JS代碼，將JS代碼部署在你要監(jiān)測(cè)的網(wǎng)頁(yè)中，就可以把用戶(hù)在頁(yè)面上的互動(dòng)訪問(wèn)行為不間斷的發(fā)送到相應(yīng)數(shù)據(jù)分析工具的服務(wù)器，從而獲取想要的用戶(hù)數(shù)據(jù)。

Heat Map：熱圖。在一個(gè)圖上標(biāo)明這個(gè)圖上哪些是獲得更多關(guān)注的部分。關(guān)注可以是眼光，也可以是鼠標(biāo)點(diǎn)擊或者手指的指指點(diǎn)點(diǎn)。熱圖是做行為統(tǒng)計(jì)學(xué)研究的好可視化工具。大家都看得懂的東西，但用好則要水平。

HTML：Hypertext Markup Language，即超文本標(biāo)記語(yǔ)言。HTML是一組代碼，用于告訴Web瀏覽器如何顯示網(wǎng)頁(yè)。每個(gè)單獨(dú)的代碼被稱(chēng)為元素或標(biāo)簽。HTML的大多數(shù)標(biāo)記都具有起始和終止元素。

HTTP：Hypertext Transfer Protocol，即超文本傳輸協(xié)議。HTTP是由萬(wàn)維網(wǎng)使用的協(xié)議，用于定義數(shù)據(jù)的格式和傳輸方式，以及Web瀏覽器和Web服務(wù)器應(yīng)采取什么措施來(lái)響應(yīng)命令。簡(jiǎn)單講就是看到這個(gè)東西，就知道是要傳輸超文本的。而超文本最主要的應(yīng)用就是網(wǎng)頁(yè)，這也是為什么網(wǎng)站的域名前面會(huì)有http:// 這樣的標(biāo)識(shí)的原因。

HTTPS：Hypertext Transfer Protocol Secure，即超文本傳輸協(xié)議安全版。是HTTP的安全版本，用于定義數(shù)據(jù)如何格式化和通過(guò)Web傳輸。HTTPS比HTTP具有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樵谧ト【W(wǎng)頁(yè)時(shí)發(fā)送的數(shù)據(jù)被加密，增加了一層安全性，以便當(dāng)數(shù)據(jù)從服務(wù)器發(fā)送到瀏覽器時(shí)，第三方無(wú)法收集有關(guān)網(wǎng)頁(yè)的數(shù)據(jù)。不過(guò)，這對(duì)于我們從事數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中的部分?jǐn)?shù)據(jù)追蹤工作帶來(lái)了困難。我在課程中會(huì)介紹這一協(xié)議帶來(lái)的問(wèn)題即我們?nèi)绾谓鉀Q。

IP：是Internet Protocol（網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議）的縮寫(xiě)。IP地址就是給每個(gè)連接在互聯(lián)網(wǎng)上的主機(jī)分配的一個(gè)地址，過(guò)去用于判斷不同的訪問(wèn)行為屬于同一個(gè)人（因?yàn)槎际峭粋€(gè)IP記錄產(chǎn)生的訪問(wèn)）。但由于各種動(dòng)態(tài)IP和虛擬IP技術(shù)，用它判斷用戶(hù)人數(shù)已經(jīng)很不可行。

Spider：蜘蛛，也稱(chēng)Bot（機(jī)器人），Crawler（爬蟲(chóng)）。蜘蛛是一個(gè)自動(dòng)程序，它的作用是訪問(wèn)收集整理互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)頁(yè)、圖片、視頻等內(nèi)容。比如百度蜘蛛會(huì)將互聯(lián)網(wǎng)的各種內(nèi)容抓取回來(lái)并分門(mén)別類(lèi)建立索引數(shù)據(jù)庫(kù)，使用戶(hù)能在百度搜索引擎中搜索到想要的內(nèi)容。同理，Google使用Bot抓取網(wǎng)站，以便將其排名并添加到Google搜索。當(dāng)垃圾郵件來(lái)源的Bot出于惡意原因訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，有時(shí)能在Google Analytics中被顯示為垃圾郵件。

Tracking：翻譯為跟蹤，就是數(shù)據(jù)分析工具跟蹤用戶(hù)各種行為的“跟蹤”，用戶(hù)所有的線上行為都可以被跟蹤。監(jiān)測(cè)這個(gè)詞的“監(jiān)”這個(gè)字，就是tracking。而測(cè)，則是measurement。所以監(jiān)測(cè)這個(gè)漢語(yǔ)詞，最準(zhǔn)確的翻譯就是tracking and measurement。監(jiān)測(cè)需要用一定的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)，其中核心技術(shù)之一就是監(jiān)測(cè)代碼（tracking code），是一串可以發(fā)揮監(jiān)測(cè)功能的程序（很多都是腳本語(yǔ)言編寫(xiě)，比如JavaScript語(yǔ)言）。

UID：是User Identification的縮寫(xiě)，即用戶(hù)ID。

Action：特指用戶(hù)需要做出某個(gè)動(dòng)作的交互行為。例如，添加商品到購(gòu)物車(chē)、留言、下載等，都屬于action。Action實(shí)際上是Engagement的子集。參見(jiàn)詞條：Engagement。

Bounce Rate：跳出率，即進(jìn)入網(wǎng)站后就直接離開(kāi)網(wǎng)站的人數(shù)所占百分比。例如，如果100人訪問(wèn)網(wǎng)站，其中50人立即離開(kāi)，網(wǎng)站的跳出率為50％。網(wǎng)站的目標(biāo)是盡可能低的跳出率，平均值往往在40-60％之間。會(huì)在課堂上講解。

Direct：翻譯為直接訪問(wèn)，比如用戶(hù)直接在瀏覽器輸入網(wǎng)址訪問(wèn)，或者用戶(hù)直接點(diǎn)擊收藏夾里的網(wǎng)址進(jìn)行訪問(wèn)，都會(huì)被記為直接訪問(wèn)。除了上述情況，從QQ客戶(hù)端聊天窗口或微信客戶(hù)端的鏈接直接訪問(wèn)網(wǎng)站的也會(huì)被記為直接訪問(wèn)。

Engagement：沒(méi)有特別合適的中文翻譯，這個(gè)指標(biāo)指的是用戶(hù)在網(wǎng)站或APP上的交互程度或者參與度，可以由多個(gè)指標(biāo)組合而成。比如一個(gè)網(wǎng)站有很多交互行為，包括下載文檔、觀看視頻、咨詢(xún)等，那么會(huì)根據(jù)每個(gè)交互的重要程度給每個(gè)交互行為賦值，用戶(hù)每完成一個(gè)交互及賦予相應(yīng)的數(shù)值，這樣可以判斷不同類(lèi)別用戶(hù)的交互程度以及不同頁(yè)面的交互差異。Engagement和其他一些名詞比如effectiveness、performance、acquisition等相似，都是泛指性的名詞。

Exit：退出，即用戶(hù)離開(kāi)網(wǎng)站或APP的行為，用戶(hù)離開(kāi)網(wǎng)站前的最后一個(gè)頁(yè)面稱(chēng)為退出頁(yè)（exit page），離開(kāi)APP時(shí)所在的最后一個(gè)screen叫做exit screen。

Event：事件。在Google Analytics中，對(duì)于action（參見(jiàn)詞條：action）的表述使用了event這個(gè)詞。Event和action并不完全一樣，但你可以理解為他們是一回事。微小的差別在于，event是用戶(hù)自行定義的，它可以不是什么特別重要的行為。而action一般指具有一定意義的標(biāo)志性的用戶(hù)交互動(dòng)作。

Referral：翻譯為引薦來(lái)源?，F(xiàn)實(shí)生活中，如果我推薦你使用了某個(gè)產(chǎn)品，或者我介紹你加入我們光榮的黨，我就是引薦人（referral）。而在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中，referral是指那些給我的網(wǎng)站帶來(lái)了流量的其他網(wǎng)站，通常這些網(wǎng)站上會(huì)有鏈接到我的網(wǎng)站的鏈接。如果沒(méi)有做特殊的標(biāo)記（如使用link tag標(biāo)記）或者不是特殊的流量源（比如搜索引擎），那么大部分的流量來(lái)源都會(huì)被監(jiān)測(cè)工具記錄為referral。

Retention：指用戶(hù)的留存。如何讓用戶(hù)能夠留存，是一個(gè)重要的課題。在這兩期公開(kāi)課培訓(xùn)中會(huì)跟大家介紹如何提升retention。

Session：session實(shí)際上和visit是一回事。本來(lái)，各類(lèi)工具都是將用戶(hù)的一次訪問(wèn)（網(wǎng)站）稱(chēng)為visit，但是隨著app的普及，visit app聽(tīng)起來(lái)很別扭（因?yàn)槲覀兌际莡se app），所以app也就不存在visit了，于是就用session代替。為了統(tǒng)一表述visit和session，有些監(jiān)測(cè)工具把visit改稱(chēng)session。

UI：User Interface，用戶(hù)界面。UI是用戶(hù)通過(guò)電子設(shè)備與內(nèi)容交互的區(qū)域，良好的UI應(yīng)該是流暢且易懂的。

UX：User Experience，用戶(hù)體驗(yàn)。UX是指用戶(hù)如何與網(wǎng)站或應(yīng)用（他們點(diǎn)擊的位置，他們?cè)L問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)）進(jìn)行互動(dòng)。 我們可以通過(guò)測(cè)試頁(yè)面布局，CTA，顏色，內(nèi)容等方面的差異來(lái)改善轉(zhuǎn)化率的方法來(lái)提升UX。擁有良好的UX對(duì)于創(chuàng)造良好的業(yè)務(wù)至關(guān)重要，它促進(jìn)著再營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)的參與度。

Visit：即訪問(wèn)。指對(duì)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的訪問(wèn)，通常以30分鐘為區(qū)隔。如果超過(guò)30分鐘在網(wǎng)站上沒(méi)啥動(dòng)靜，則一次訪問(wèn)結(jié)束。

Goal：目標(biāo)，是想要達(dá)到某種效果，每個(gè)網(wǎng)站都會(huì)有一些作為目標(biāo)的交互，比如點(diǎn)擊下載說(shuō)明書(shū)、登錄、注冊(cè)、提交訂單等。那我們就可以將這些設(shè)定為目標(biāo)，那么這里引出另一概念：轉(zhuǎn)化（conversion）。每完成一次上述的目標(biāo)，就可以認(rèn)定為完成一次轉(zhuǎn)化。

KBR：Key Business Requirement。關(guān)鍵商業(yè)需求。是一個(gè)企業(yè)商業(yè)目標(biāo)中最關(guān)鍵的。KBR決定了一個(gè)企業(yè)的其他目標(biāo)，并且也決定了我們應(yīng)該如何制定digital marketing的目標(biāo)，以及針對(duì)這些目標(biāo)選用什么樣的指標(biāo)或KPI。

KPI：Key Performance Indicator的縮寫(xiě)，譯為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是若干個(gè)用于衡量業(yè)務(wù)表現(xiàn)的最重要的度量。不同的商業(yè)目標(biāo)，不同的業(yè)務(wù)，所對(duì)應(yīng)的KPI不同。如何設(shè)置KPI是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)科學(xué)。在這次的培訓(xùn)中也會(huì)做詳細(xì)介紹。

Landing Page：著陸頁(yè)，或落地頁(yè)。 用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站或者app后，看到的第一個(gè)頁(yè)面。對(duì)于網(wǎng)站而言，由于搜索引擎的存在，可能將流量導(dǎo)入到網(wǎng)站的任何一個(gè)頁(yè)面，因此，一個(gè)網(wǎng)站的任何一個(gè)頁(yè)面都有可能是landing page。但對(duì)于app而言，一般landing page就是首頁(yè)。不過(guò)由于為app提供的deep link也逐漸發(fā)展起來(lái)，app的landing page也可能是其中的某一個(gè)具體頁(yè)面。參見(jiàn)詞條：deep link。

Audience：受眾。就是廣告的閱覽者，普羅大眾。受眾這個(gè)詞太書(shū)面化了，但是確實(shí)沒(méi)有比這個(gè)更明確的詞，所以在這兩期公開(kāi)課中都會(huì)用這個(gè)詞。

Awareness：對(duì)品牌或產(chǎn)品的認(rèn)知。做廣告的首要目的，就是讓消費(fèi)者意識(shí)到你的品牌或者商品的存在，說(shuō)白了就是搏存在感?？纯唇诿芗l(fā)布的手機(jī)在各個(gè)新聞app、電商app中頻頻發(fā)力，就知道awareness對(duì)廣告主有多重要了。

Banner：廣義上是圖片或者動(dòng)畫(huà)展示類(lèi)廣告的統(tǒng)稱(chēng)。這個(gè)詞的含義源于上街游行隊(duì)伍中拉著寫(xiě)有標(biāo)語(yǔ)的大橫幅，后來(lái)擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)廣告商，并與display ads同義。

Bid/Bidding：競(jìng)價(jià)。搜索引擎PPC廣告，或者RTB廣告，都需要競(jìng)價(jià)。類(lèi)似于拍賣(mài)，但需要在預(yù)置條件的前提下通過(guò)程序來(lái)實(shí)現(xiàn)。課堂上詳細(xì)說(shuō)。

Bidder：Bidder即競(jìng)價(jià)者，在PPC廣告范疇內(nèi)，bidder就是普通SEM的操作從業(yè)者。在程序化廣告范疇內(nèi)，bidder一般就是DSP服務(wù)提供商。

Branding：品牌推廣。

Buzz：消費(fèi)者或網(wǎng)民對(duì)于品牌、產(chǎn)品等廣告主在乎的事情在網(wǎng)上發(fā)出的各種聲音。與IWOM是一個(gè)意思。Buzz是蒼蠅蜜蜂之類(lèi)的嗡嗡聲，無(wú)數(shù)網(wǎng)民每天在網(wǎng)上發(fā)出的各種意見(jiàn)， 在上帝看來(lái)就像蒼蠅蜜蜂般嗡嗡作響。

Campaign：特別難找到準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)的漢語(yǔ)名詞，大意是一次有始有終的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。有始，是指營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澓驮敿?xì)的執(zhí)行計(jì)劃開(kāi)始的，有終，是指營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有清晰的執(zhí)行結(jié)束的節(jié)點(diǎn)。所以心血來(lái)潮的營(yíng)銷(xiāo)“游擊戰(zhàn)”不能稱(chēng)為campaign，那些幾乎永遠(yuǎn)不停止的營(yíng)銷(xiāo)行為（例如SEM投放）也不能稱(chēng)為campaign。

Content Feeds：信息流廣告。信息流（主要是在社交網(wǎng)站和APP上）是內(nèi)容并列排列自上而下像瀑布流一般，而在信息流中插入跟信息內(nèi)容形態(tài)一樣的廣告，這種形式就是信息流廣告。課堂上會(huì)介紹。

Coverage：人群覆蓋。跟觸達(dá)非常類(lèi)似，只是它的含義更模糊一些。往往用百分比來(lái)表示，例如，希望reach到的人群是1個(gè)億，而實(shí)際reach到的是6000萬(wàn)，那么coverage大約是60%。Coverage不是一個(gè)度量，而是一個(gè)約定俗成的說(shuō)法。

Display Ads：展示廣告。展示廣告主要指靜態(tài)的圖片廣告、動(dòng)畫(huà)廣告，以及富媒體廣告（就是能互動(dòng)一下的flash神馬的）。這一廣告形式與文字廣告（就是文字鏈）和視頻貼片廣告形式是并列的不同類(lèi)廣告形式。

DMP：Data Management Platform，數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。程序化廣告（programmatic advertising）中為實(shí)現(xiàn)定向受眾所需要倚仗的數(shù)據(jù)平臺(tái)。但它能做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這么多。培訓(xùn)課程中會(huì)專(zhuān)門(mén)涉及。

DSP：Demand Side Platform（需求方平臺(tái)）。程序化廣告的廣告投放管理系統(tǒng)平臺(tái)以及相應(yīng)的服務(wù)提供方。具體解釋這里不多說(shuō)了，到時(shí)候課堂上會(huì)詳細(xì)介紹。

Effectiveness：效果。這是廣告主評(píng)估品牌推廣類(lèi)廣告好壞的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。效果的含義比較廣泛，在不同的campaign目標(biāo)下可能不盡相同。比如，能夠覆蓋到的人群情況（coverage）可以作為一種效果；或者，人們是否真正對(duì)你的品牌產(chǎn)生了認(rèn)知（awareness）也被稱(chēng)為一種效果。類(lèi)似的，人們也用performance來(lái)表示營(yíng)銷(xiāo)的好壞，二者是近義詞，但又不完全相同。Performance更偏重有實(shí)際產(chǎn)出的具體效果，因此常常被翻譯為“績(jī)效”，例如campaign產(chǎn)生了多少的click，產(chǎn)生了多少的交易等等。因此，effectiveness較為抽象，幾乎只在品牌推廣中被提起，而performance較為具體，在效果類(lèi)推廣中更為常見(jiàn)。

Efficiency：效率，即達(dá)到某種效果所花費(fèi)的成本（包括金錢(qián)與時(shí)間）。品牌推廣類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)常用，效果推廣類(lèi)很少提及。

ePR：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的PR。

Fraud：作弊，也有更通俗的寫(xiě)法即cheating，但fraud特別指流量作弊。反作弊是anti-fraud。另一個(gè)與fraud類(lèi)似的反面詞匯是spam，即垃圾短信、垃圾郵件之類(lèi)的騷擾垃圾信息。

Inbound Marketing：入境營(yíng)銷(xiāo)。入境營(yíng)銷(xiāo)是指用于吸引潛在用戶(hù)的活動(dòng)和策略，通過(guò)內(nèi)容、教育和通過(guò)提供服務(wù)、產(chǎn)品或品牌的信任來(lái)吸引潛在客戶(hù)的方式。本質(zhì)上就是不拿錢(qián)砸廣告，而是拿吸引你的東西吸引你的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。

IP：Intellectual Property，即知識(shí)產(chǎn)權(quán)。就是過(guò)去說(shuō)的那些原創(chuàng)的，有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的東西?，F(xiàn)在天天出現(xiàn)在各種口語(yǔ)和報(bào)道中的這個(gè)詞指各種在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)作的內(nèi)容。例如，我的這個(gè)公開(kāi)課也可以稱(chēng)得上是IP。抖音里面你上傳的短視頻算不算？當(dāng)然也是咯！與上篇的IP寫(xiě)法一樣，意義完全不同。

RTB：Real Time Bidding（實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)廣告），這是程序化廣告最重要的一種方式，也是理論上最佳的廣告資源變現(xiàn)方案。但具體如何實(shí)現(xiàn)，優(yōu)劣問(wèn)題，以及國(guó)內(nèi)的情況，課上詳細(xì)講。

AOV：Average Order Value。平均訂單價(jià)格。

Backlink：反向鏈接，指一個(gè)網(wǎng)站使用html href代碼超鏈接到另一個(gè)網(wǎng)站。 反向鏈接由搜索引擎在其SEO排名因素中使用。其基本思想是，如果“網(wǎng)站A”具有來(lái)自其他權(quán)重高的網(wǎng)站（網(wǎng)站B，C和D）的反向鏈接，則網(wǎng)站A可以獲得從B，C和D傳遞而來(lái)的一定的權(quán)重（即搜索引擎認(rèn)為你的網(wǎng)站有多重要）。

Black Hat：黑帽，俚語(yǔ)，指不道德的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人員或SEO使用作弊策略來(lái)提升自己網(wǎng)站排名或打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站排名，如偽原創(chuàng)，鏈接農(nóng)場(chǎng)或負(fù)面（反向）SEO等。與之相對(duì)應(yīng)的則是白帽（white hat）。

Churn和Churn Rate：客戶(hù)流失和客戶(hù)流失率。所有需要盡可能讓用戶(hù)反復(fù)購(gòu)買(mǎi)（或付費(fèi)）的生意，都有這個(gè)度量?？疵志椭溃@個(gè)度量用來(lái)描述失去客戶(hù)的情況。具體如何定義，以及如何分析，在課堂上會(huì)有詳細(xì)說(shuō)明。

Conversion Rate：轉(zhuǎn)化率。是指從流量到實(shí)際銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的能力。與ROI本質(zhì)是一樣的。只是ROI衡量的是現(xiàn)金（收入）對(duì)現(xiàn)金（支出）的對(duì)比，而轉(zhuǎn)化率衡量的是銷(xiāo)售的數(shù)量與進(jìn)入銷(xiāo)售漏斗的人數(shù)（或者次數(shù)）的比例關(guān)系。

CTA：Call to Action，號(hào)召性用語(yǔ)。網(wǎng)頁(yè)上的元素，用于將訪問(wèn)者推送到特定的操作或轉(zhuǎn)化。 CTA可以是具有文本，圖像或文本的可點(diǎn)擊按鈕，并且通常使用迫切式動(dòng)詞短語(yǔ)，例如“馬上聯(lián)系”或“立即購(gòu)買(mǎi)”。

EDM：Email Direct Marketing（電子直郵營(yíng)銷(xiāo)）的縮寫(xiě)，是利用電子郵件（Email）與受眾進(jìn)行商業(yè)交流的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手法中最古老的一種。

GMV：Gross Merchandise Volume。這是電商經(jīng)常會(huì)用到的詞，書(shū)面是“毛銷(xiāo)售量”，實(shí)際就是銷(xiāo)售流水。當(dāng)然，銷(xiāo)售流水不等于最后賺到的錢(qián)。GMV=1銷(xiāo)售額+2取消訂單金額+3拒收訂單金額+4退貨訂單金額。GMV是流水，只要你下了訂單，生成訂單號(hào)，就算了GMV。而這個(gè)訂單轉(zhuǎn)化為平臺(tái)的實(shí)際收入還會(huì)有2、3、4這些流失量。下單以后后悔了取消訂單，訂單送到你面前了后悔了拒收訂單，簽收訂單以后后悔了要退貨（這個(gè)步驟不同的電商平臺(tái)計(jì)算方法不一樣，有的平臺(tái)是不管退不退貨都搜算進(jìn)銷(xiāo)售額中）?？傊似D不拆，GMV數(shù)字大，好看，而且我們監(jiān)測(cè)起來(lái)也最容易，所以這是最常用的。

Keyword：使用搜索引擎競(jìng)價(jià)排名的廣告主設(shè)定的關(guān)鍵詞，較為結(jié)構(gòu)化，較規(guī)范。這些詞不可能窮盡用戶(hù)的search queries，因此搜索引擎會(huì)把用戶(hù)的search queries轉(zhuǎn)變?yōu)榕c之最相近（不過(guò)是否真的是最相近，那就只有搜索引擎知道了）的keywords，然后顯示搜索的結(jié)果。

Lead：銷(xiāo)售線索。常常用復(fù)數(shù)（leads），發(fā)音跟中文的“栗子”很像。銷(xiāo)售渠道中與潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通，意圖通過(guò)電話(huà)，電子郵件或在線表單填寫(xiě)進(jìn)行交易的負(fù)責(zé)人。

Monetization：變現(xiàn)。

MRR：Monthly Reoccurring Revenue，直譯是每月都會(huì)產(chǎn)生的收入，實(shí)際就是用戶(hù)要交的月費(fèi)。比如我辦了一個(gè)158元的包月電話(huà)套餐，對(duì)于電信公司而言，我就給他們貢獻(xiàn)了MRR 158元。

Organic Search：自然搜索流量源，即用戶(hù)點(diǎn)擊了自然搜索結(jié)果產(chǎn)生的流量，而不是點(diǎn)擊了競(jìng)價(jià)排名（PPC）而產(chǎn)生的流量。

Performance：績(jī)效，即通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)之后獲得“戰(zhàn)果”。ROI就是一種典型的performance，銷(xiāo)售額之類(lèi)的也是。

Quality Score：質(zhì)量得分，百度鳳巢或者Google Adwords對(duì)PPC廣告中使用的關(guān)鍵字質(zhì)量的評(píng)級(jí)。這些分?jǐn)?shù)主要取決于廣告文案的相關(guān)性，預(yù)期的點(diǎn)擊率以及著陸頁(yè)的質(zhì)量和相關(guān)性。 質(zhì)量得分是確定廣告競(jìng)價(jià)的一個(gè)組成部分，獲得高分可以以更低的成本獲得更高的廣告排名。參見(jiàn)詞條：SEM、PPC、Landing Page。

Remarketing：再營(yíng)銷(xiāo)，也稱(chēng)為重定向（retargeting）。一種付費(fèi)廣告的形式，允許廣告客戶(hù)向已訪問(wèn)過(guò)其網(wǎng)站的客戶(hù)展示廣告。原理是利用第三方cookie或者device ID進(jìn)行追蹤，當(dāng)某個(gè)曾經(jīng)來(lái)過(guò)你的網(wǎng)站或者app的訪問(wèn)者出現(xiàn)在與你的再營(yíng)銷(xiāo)廣告服務(wù)商合作的網(wǎng)站或者app上時(shí)，這個(gè)網(wǎng)站或者app上的廣告位呈現(xiàn)出你的廣告。

Search Query：用戶(hù)的搜索詞。人們?cè)诟鞣N搜索框（典型的如搜索引擎的搜索框）內(nèi)填入的詞，這些詞可能很不結(jié)構(gòu)化，且非常隨意。而keyword，則是使用搜索引擎競(jìng)價(jià)排名的廣告主設(shè)定的關(guān)鍵詞。

SERP：Search Engine Result Page。就是搜索引擎的搜索結(jié)果頁(yè)面。

DAU：Daily Active User（日活躍用戶(hù)數(shù)量）的縮寫(xiě)，通常統(tǒng)計(jì)一日（統(tǒng)計(jì)日）之內(nèi)，登錄或使用了某個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)數(shù)（去除重復(fù)登錄的用戶(hù)），是用來(lái)衡量產(chǎn)品的用戶(hù)粘性的重要指標(biāo)。

H5：是HTML5的簡(jiǎn)稱(chēng)。它實(shí)現(xiàn)的功能與Flash類(lèi)似（用于實(shí)現(xiàn)動(dòng)畫(huà)和各種酷炫的人機(jī)交互界面等），但是比Flash具有更強(qiáng)的兼容性，可擴(kuò)展性，穩(wěn)定性以及安全性，因?yàn)樵摷夹g(shù)是HTML的延展，而非如同F(xiàn)lash一樣是一個(gè)單獨(dú)創(chuàng)立出來(lái)的事物。目前各大互聯(lián)網(wǎng)鉅子們——包括Adobe（Flash的所有者）——都已經(jīng)加入支持H5，H5在移動(dòng)端幾乎已經(jīng)完全取代了Flash。

LBS：Location Based Service，基于位置的服務(wù)。低逼格的講就是用手機(jī)定位之后，能否關(guān)聯(lián)一些服務(wù)或廣告的。當(dāng)然實(shí)際的應(yīng)用比我說(shuō)的肯定逼格高很多。

MAU：Monthly Active User（月活躍用戶(hù)數(shù)量）的縮寫(xiě)，概念與DAU相仿，區(qū)別在于時(shí)間跨度。MAU除了能衡量用戶(hù)粘性，還可以分析產(chǎn)品衰退周期。

Screen：如果說(shuō)web端用page view來(lái)記錄頁(yè)面被瀏覽的次數(shù)，那么screen就是app的頁(yè)面，screen view就是app的頁(yè)面瀏覽的次數(shù)。但因?yàn)閟creen沒(méi)有page這個(gè)東西，所以就用screen來(lái)表示。我也不知道應(yīng)該對(duì)應(yīng)什么漢語(yǔ)名詞，或者應(yīng)該用“屏顯”？反正相信你懂的。