以薄荷閱讀為例:探究用戶微習慣的培養(yǎng)過程
當多數(shù)的“普通用戶”轉變?yōu)榱水a(chǎn)品的“核心習慣用戶”,那么產(chǎn)品的口碑和商業(yè)變現(xiàn)自然也觸手可及了。
在這兩個角度中,產(chǎn)品運營是我們今天要重點講解的。通過一些運營手段去引導用戶養(yǎng)成使用習慣,從而提高用戶粘性和二次付費率。那么我們應該如何培養(yǎng)用戶的習慣呢?可以從微習慣入手。
所謂微習慣就是每次完成非常微小的任務,非常易于堅持,讓人們只需花費一點點的意志力就能夠完成。通常習慣的養(yǎng)成最重要的兩點就是重復和激勵,微習慣則是通過低成本的重復來養(yǎng)成某個習慣。有了行為上的習慣,用戶就會變得非常主動地使用你的產(chǎn)品,而不再需外界刺激。
形成微習慣最關鍵的環(huán)節(jié)主要體現(xiàn)為4個方面:明確價值、合理計劃、監(jiān)督激勵、完成情況。以薄荷閱讀為例,具體來看看它是如何培養(yǎng)用戶微習慣的。
2017年6月,薄荷閱讀上線,在眾多知識付費產(chǎn)品中脫穎而出:將復雜知識化繁為簡、占用每日少量且零碎時間、價格適中、能夠讓付費者因金錢成本堅持學習等特點吸引了大量付費用戶。
首先需要明確價值,在權衡你之后想要做事情對你產(chǎn)生多大價值和影響時考慮清楚。薄荷閱讀主打“149元,每天10分鐘,100天讀完4本英語原著”口號迅速吸引了大量學英語但難以堅持下來人群。每天抽出10分鐘來閱讀對于每一個人都是一件非常簡單有價值事情。
其次需要合理計劃將一系列復雜難以完成任務劃分為具有時限簡單小任務。薄荷閱讀將整本書任務碎片化切割,并改編篇幅過長英文原著變成每天固定10分鐘閱讀小任務幫助用戶建立自己可以很容易完成印象。
監(jiān)督激勵機制也十分重要,在吸引第一批用戶后需要好機制去培養(yǎng)和監(jiān)督用戶養(yǎng)成學習英語閱讀微習慣并提高二次付費率。所以薄荷閱讀采用了“打卡送書+微信社群+拉新獲券”等機制持續(xù)刺激并培養(yǎng)用戶每天堅持完成英語閱讀微習慣,并帶動更多流量轉化。
最后需要設立完成情況檢測機制,并將數(shù)據(jù)等方式呈現(xiàn)給用戶使其看見自己進步并提高二次報名率和體驗。薄荷閱讀在每完成一天閱讀后設立相關練習檢測實際效果,并將累積天數(shù)和字數(shù)以直觀數(shù)據(jù)形式呈現(xiàn)給用戶。
通過以上四個關鍵路徑幫助100天內(nèi)完成原本難以完成任務并形成英語閱讀微習慣,在幫助建立基礎之后再進行更深層次學術翻譯類內(nèi)容推廣等工作才能真正發(fā)揮其商業(yè)價值。(完)
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