路徑優(yōu)化方面 路徑縮短/延長

最近我一直在研究用戶路徑，今天就來和大家分享一下。首先，我們先來定義一下什么是用戶路徑。用戶路徑指的是抽象用戶在APP或網站中的訪問行為路徑。

關于用戶路徑，我想分享兩點內容。第一點是用戶路徑的用途。眾所周知，用戶路徑最突出的特點就是可視化用戶流，能夠直觀地了解到用戶整體路徑。具體的用途主要有以下幾個方面：

1. 優(yōu)化流量走向：比如說渠道投放，可以根據不同渠道的轉化率和來源數量來加大投入或者優(yōu)化轉化率。

2. 快速定位轉化漏斗中的短板：通過截取某幾個節(jié)點（如注冊、實名、申請）來看，可以快速定位到轉化率低的節(jié)點，并進行優(yōu)化。

3. 快速驗證產品/運營策略效果：在日常產品運營過程中，可以通過小批量試驗來驗證效果，并及時獲得數據反饋。

4. 優(yōu)化產品設計：通過整體路徑可視化，可以發(fā)現哪些節(jié)點路徑長/短、流量來源占比等信息，并針對性進行調整。

第二點是常見的用戶路徑查看工具。目前比較常用的工具有Google Analytics和神策數據等。

除了以上提到的方面外，還有一個角度是經常被提及的——即路徑縮短/延長。有人認為用戶路徑越短越好，這樣可以減少每個階段的流失；但也有人表示單頁面內容太多會給用戶增加選擇障礙。個人認為不能一概而論，需要根據實際情況和數據反饋來決定。

最后，我想分享一個ofo用戶卸載APP時的用戶路徑圖。如果您想了解更多關于APP運營方面的干貨知識，請繼續(xù)關注135編輯器。