運(yùn)營面試被要求給方案怎么辦?
己所不欲,勿施于人。
別怕,天下事莫過于一個(gè)「理」字。
有一段時(shí)間了,陸續(xù)收到不少運(yùn)營的朋友反饋,在面試時(shí)被招聘方要求:「提供針對(duì)該企業(yè)業(yè)務(wù)」的詳細(xì)運(yùn)營方案。
提供之后,就沒有然后了……
有不少公司會(huì)對(duì)候選人提出這類要求,但不代表這就合情合理。有些公司出于某些不良動(dòng)機(jī),還有些公司則是跟風(fēng)而起。
然而我們別忘了一句樸素的真理:「沒有常情,唯有常理」。
坦率的說,我有充足的理由說明,一家公司「主動(dòng)」提出這類要求(候選人自告奮勇的情況不屬此類),是非常不專業(yè)而且非常過份的(甚至有缺乏職業(yè)道德的嫌疑)。
作為曾面試過上百個(gè)運(yùn)營人的招聘方,我可以很負(fù)責(zé)任的說:自己「從未」一次要求候選人提供任何性質(zhì)的解決方案。無論招聘的是初級(jí)、中級(jí)甚至運(yùn)營管理層。但這并不妨礙我招聘到滿意、合適的人選。
一家企業(yè)的面試官會(huì)提出這個(gè)要求,從表面上看,無外乎有三個(gè)原因:
原因一:企業(yè)還沒想清楚這個(gè)崗位的定位
原因二:面試官自身缺乏判斷候選人的能力
原因三:候選人缺乏證明自己能力的「佐證」
但這三個(gè)原因只是表象,它們?nèi)腹餐赶蛞粋€(gè)本質(zhì)原因:該企業(yè)根本不具有真正懂互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的人!
這并非毫無邏輯的指責(zé):
試問真正懂運(yùn)營的人,他會(huì)想不清楚運(yùn)營崗的定位?會(huì)判斷不了哪個(gè)候選人合適,哪個(gè)不合適?
有些朋友可能會(huì)問,為何該公司會(huì)找一個(gè)不懂運(yùn)營的人做團(tuán)隊(duì)leader呢?
首先這是合乎情理的。作為企業(yè)的經(jīng)營者,董事會(huì)、創(chuàng)始人,當(dāng)他們開辟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí),優(yōu)先提拔跟自己征戰(zhàn)沙場(chǎng)的兄弟們,不想(不信任)外部空降的運(yùn)營管理專才,這些可以理解。
但一個(gè)較好的作法是從外部引進(jìn)運(yùn)營專才作為副手,為團(tuán)隊(duì)輸出「運(yùn)營專業(yè)能力」,但管理權(quán)限依然由公司信得過的老員工把控,兩人相互扶持、參謀學(xué)習(xí),這是完全可行的。
然而讓一個(gè)不懂運(yùn)營的“忠誠”干部一力承當(dāng)管理全盤運(yùn)營業(yè)務(wù),未免過于兒戲了。
拋開招聘的話題不說,一個(gè)不懂業(yè)務(wù)的總舵主想將整塊運(yùn)營業(yè)務(wù)做起色無異于盲人摸象,自欺欺人。歷代哪個(gè)賢君圣主是憑自己精于“治國業(yè)務(wù)”而名留青史的?他們更多憑的是“知人善用”的管理能力,不懂軍事業(yè)務(wù)?沒問題,找個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的將軍,不懂政治經(jīng)濟(jì)?沒問題,找個(gè)知識(shí)淵博的丞相……
說回“面試被要求提供給出方案”的事情,經(jīng)過上述分析,我們可以確定,這背后深層的原因是:該企業(yè)壓根沒有懂運(yùn)營的人。
但縱然不懂運(yùn)營,也可以從候選人提供的一些其他“輔證”進(jìn)行判斷,比如曾經(jīng)運(yùn)營過的成功案例、比如查看其思路是否清晰、周密、合乎邏輯;執(zhí)行力是否到位……這些重要的能力,完全不需要運(yùn)營基礎(chǔ)也是可以判斷的。
實(shí)在是信不過自己的判斷力,信不過候選人,硬是需要完整的運(yùn)營策劃方案來支撐點(diǎn)信心——那為什么不選擇一個(gè)開放的話題,比如第三方公司的業(yè)務(wù),卻偏偏是要針對(duì)你們公司業(yè)務(wù)的詳細(xì)方案呢?
這種針對(duì)性的詳細(xì)方案意味著:可以拿來即用,可以驗(yàn)證貴司對(duì)運(yùn)營的猜測(cè),可以給貴司(或面試官本人)做運(yùn)營業(yè)務(wù)的修正、培訓(xùn)、邀功,還可以做很多很多……更重要的是,它完全是免費(fèi)的:是候選人花費(fèi)自己寶貴的經(jīng)驗(yàn)沉淀、寶貴的時(shí)間、還有對(duì)該崗位的無限憧憬一點(diǎn)一滴努力撰寫而成!
要知道一個(gè)候選人參與面試,從準(zhǔn)備面試、來回路上的時(shí)間、面試過程……整個(gè)流程下來時(shí)間開銷是非常大的,對(duì)于在職人員還有請(qǐng)假的額外工資成本。
縱然如此,從我跟進(jìn)了解的朋友反饋來看,他們提交了方案之后,絕大部分都沒有回音,少數(shù)有回音的也是給個(gè)不咸不淡的理由打發(fā)了——以一副高高在上的姿態(tài)。
貴司對(duì)候選人的尊重在哪里?
利用求職者弱勢(shì)群體的被動(dòng)心態(tài)、利用面試過程的免費(fèi)勞動(dòng)力、免費(fèi)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)資源來滿足貴司或個(gè)人的利益,這就是背后隱射的核心問題。
貴司也許會(huì)說:面試的過程判斷不了,需要額外的方案輔助判斷。
你既然連面試都判斷不了哪個(gè)候選人合適,那你就能通過方案判斷哪個(gè)候選人提交的方案好?謬論!放到面試的全局視角上,這個(gè)理由完全站不住腳。
貴司也許會(huì)說:這是想考驗(yàn)候選人的誠意。
我只想說,你自己沒有誠意還要求對(duì)方有誠意?候選人來面試一次的時(shí)間成本至少半天,你面試一次的時(shí)間成本是半個(gè)小時(shí),半天VS半小時(shí),他們來參加面試就是一個(gè)超大的誠意了。
貴司也許會(huì)說:這是個(gè)重要的崗位,需要慎重,需要多方面考察。
對(duì),你都說是重要崗位,那來面試的人想必都是高級(jí)人才,提供的方案也是戰(zhàn)略級(jí)運(yùn)營方案。業(yè)界對(duì)這類高級(jí)咨詢方案的定價(jià)是幾萬到幾十幾百萬不等,你想免費(fèi)伸手要?另外,你連業(yè)務(wù)能力都不具備,怎么判斷對(duì)方的方案優(yōu)劣?(前面已論證具有運(yùn)營能力的面試官不會(huì)提這種要求)
貴司也許會(huì)說:要求給方案的候選人通常是雞肋人選,這是給他們個(gè)機(jī)會(huì)。
第一,既然是雞肋,那在簡(jiǎn)歷環(huán)節(jié)就可以看出來,一個(gè)合格的運(yùn)營人不可能連自己的優(yōu)秀案例都不擺在簡(jiǎn)歷上吧?如果尊重候選人,看到雞肋候選人是不應(yīng)該叫來面試的;
第二,實(shí)在不好招人,打算將就,需要“雞肋”候選人的方案佐證,那為何不讓提供一個(gè)第三方的方案呢,這才能證明貴司的動(dòng)機(jī)端正吧。
貴司也許會(huì)說:其他有些公司也這么做……
他們做的就是對(duì)的么?有些人通過愚弄大眾賺了錢,有些產(chǎn)品通過低俗內(nèi)容火了,有些大V憑著自己名氣大赤裸裸抄襲未成名的作者而不被譴責(zé)……這些行為都值得效仿么?
貴司還有什么好說的?
作為一個(gè)頭腦清楚的局外人,我可以肯定的說,任何要求候選人提供“針對(duì)性運(yùn)營方案”的要求都是不合理的。
諸位朋友,萬一你老實(shí)提交方案進(jìn)入了這樣的公司,你將面對(duì)的是:一個(gè)不懂運(yùn)營的領(lǐng)導(dǎo),一個(gè)沒有自信、優(yōu)柔寡斷的領(lǐng)導(dǎo),一個(gè)不尊重他人以自我為中心的領(lǐng)導(dǎo)……這才是真的不幸。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)雖然很火,但發(fā)展至今日無非才二十年歷史,依然處于一個(gè)不靠譜的公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于靠譜公司的尷尬年代。許多傳統(tǒng)思維滿滿的HR、獵頭說你們互聯(lián)網(wǎng)人就是浮躁、跳槽頻繁,然而他們到底是不清楚其中的水深火熱,站著說話不腰疼。
這也是牛人越來越不愿意打工,公司越來越招不到牛人的原因。
下次,如果你也遇到招聘方要求提供「針對(duì)該司業(yè)務(wù)提解決方案」的問題時(shí),可酌情參考以下步驟分析解決:
一、直接跟面試官確認(rèn)他是不是直接領(lǐng)導(dǎo)(這是合理詢問,大膽問吧)
二、如果他回答不是你的直接領(lǐng)導(dǎo)(不是你領(lǐng)導(dǎo)不懂運(yùn)營業(yè)務(wù)怎么會(huì)有能力評(píng)估方案好壞呢,這是什么邏輯),可直接跟他明示這個(gè)要求不是特別合理(當(dāng)然也可推薦本文給他看),并詢問他為何提出這個(gè)要求。
三、如果是直接領(lǐng)導(dǎo),前文充分論述了,說明他:不具備評(píng)估他人的能力,即運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)均缺失、不替應(yīng)聘者考慮(有不尊重他人的嫌疑),這個(gè)時(shí)候,你就要好好評(píng)估、該公司的業(yè)務(wù)、給你的薪酬、其他正向價(jià)值相比這樣的領(lǐng)導(dǎo)(負(fù)向因素)是否劃得來。
四、如果你認(rèn)為劃得來,為最大限度的保護(hù)自己的知識(shí)權(quán)利,建議可以跟對(duì)方要求:會(huì)提供方案,但屆時(shí)會(huì)親自過來跟他演示方案,而不是直接發(fā)方案給他(免得被濫用)。
PS:僅有這種情況是合理的:對(duì)方很有誠意的跟你說確實(shí)比較認(rèn)可你,但你暫時(shí)無法打動(dòng)他,給你一次機(jī)會(huì)準(zhǔn)備,下次當(dāng)面再跟你聊。這樣才能體現(xiàn)招聘方的誠意。
五、如果對(duì)方不接受(請(qǐng)相信我這種情況他居心否側(cè)的概率非常非常高),而你依然想要爭(zhēng)取該崗位,那么就全力以赴吧。(每個(gè)成年人都要為自己的選擇負(fù)責(zé),這里可能付出的是時(shí)間成本、獨(dú)特的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)成本、尊嚴(yán)成本、方案被盜用的風(fēng)險(xiǎn)等)
六、你認(rèn)為劃不來,可義正言辭的跟他說這個(gè)要求不合理,如果他問你為什么不合理,而你實(shí)在不知道怎么回答,就告訴他,是那個(gè)《進(jìn)化式運(yùn)營》的作者李少加說的。
別怕,天下事莫過于一個(gè)「理」字。
有些朋友留言問我現(xiàn)實(shí)中脾氣是不是很好。
是,我生活中脾氣很好。
但遇到這種仗勢(shì)欺人的事情時(shí),我脾氣火爆。
故有此文。
若有措辭不當(dāng)之處,敬請(qǐng)海涵,只是說給某些公司聽的:己所不欲,勿施于人。
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