值得借鑒做營(yíng)銷活動(dòng)的方法論都列這里了。一方面我們要學(xué)會(huì)利用前輩們的這些經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)的，快速有效的解決問題，但另一方面，也要以發(fā)展的眼觀看待這些既有方法，在實(shí)踐中不斷對(duì)已有的知識(shí)進(jìn)行梳理、整合和擴(kuò)充，從而總結(jié)產(chǎn)生出新的更適應(yīng)時(shí)代變化的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

近期在整理所有的活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不論是線上還是線下的成功活動(dòng)都有幾個(gè)共同點(diǎn)：抓住了目標(biāo)人群的心理需求、合理設(shè)置了活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)、恰到好處地推廣方式引發(fā)了口碑傳播。

首先，要從目標(biāo)用戶的心理需求出發(fā)。根據(jù)人本主義理論中馬斯洛需求分析，人類的需求按層次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。一般來說，如果一個(gè)人處于非上層社會(huì)地位，對(duì)食物的需求是最強(qiáng)烈的。這也解釋了為什么美食總能成為大眾追求的目標(biāo)，而且普遍不會(huì)被排斥。當(dāng)人們從生存生理需求解放出來后，才能體現(xiàn)出更高級(jí)別的安全感和社會(huì)地位認(rèn)可的需求。當(dāng)然，并不意味著擁有最高層級(jí)需求的人，在關(guān)注高階需求時(shí)就忽略了基層的生理需求。

對(duì)于活動(dòng)策劃者來說，挖掘目標(biāo)用戶需求是第一道關(guān)鍵工作?？焖贉?zhǔn)確地切入用戶需求，不僅可以大幅度提高訂單轉(zhuǎn)化率，還可以引發(fā)用戶之間的傳播。例如可口可樂曾經(jīng)對(duì)自己的用戶進(jìn)行分類和標(biāo)簽化，并展開針對(duì)性營(yíng)銷。其中針對(duì)名人和某公司定制包裝等活動(dòng)引起了用戶瘋狂傳播，僅“歌詞瓶”就使得可口可樂整個(gè)汽水飲料銷量增長(zhǎng)了10%。再舉個(gè)例子，如今甜品店越來越多競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，光做好食材與口感已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。君太店開業(yè)時(shí)搞了一個(gè)名為“Blinddatewithbread”的活動(dòng)，將面包擬人化并配以六種面包對(duì)應(yīng)六種不同類型男人情話放在禮盒里。通過這種方式帶給顧客一次與未知面包約會(huì)的驚喜感受。這就是對(duì)目標(biāo)用戶深層次挖掘所做出的努力。

除了挖掘目標(biāo)用戶心理需求外，活動(dòng)設(shè)置也需要符合消費(fèi)者心理學(xué)原則。消費(fèi)者心理學(xué)最初源自天主教教義中七宗罪過，在揭示人類原始本能欲望方面起到了重要作用。七宗罪分別是傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、淫欲和貪食。以美食行業(yè)為例，在運(yùn)營(yíng)角度上可以衍生出以下手段及場(chǎng)景來實(shí)現(xiàn)活動(dòng)推廣：利用“傲慢”心態(tài)刷存在感和追求影響力；利用“妒忌”心態(tài)從眾心理和不甘落后；利用“暴怒”情緒化和沖動(dòng)消費(fèi)；利用“懶惰”舒適偏好提供增值服務(wù)；利用“貪婪”占便宜心態(tài)提供低價(jià)促銷等；利用“色欲”愛美之心視覺效果吸引購(gòu)買；利用“貪食”產(chǎn)品吸引力促使購(gòu)買等。

此外，在推廣方式上口碑營(yíng)銷是非常重要的一環(huán)。無論是線上還是線下推廣都離不開口碑營(yíng)銷以及產(chǎn)品拉新等手段。例如通過產(chǎn)品拉新可以讓優(yōu)秀產(chǎn)品自然吸引顧客前來購(gòu)買，并通過分享鏈接給好友促成訂單獲得紅包等方式進(jìn)行拉新；品牌聯(lián)合也是常見且有效果的推廣方式，在商場(chǎng)組織多品牌合作活動(dòng)或進(jìn)行品牌公關(guān)資源互換都能取得良好效果。

總結(jié)起來，在做營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)需要抓住目標(biāo)用戶心理需求，并根據(jù)消費(fèi)者心理學(xué)原則進(jìn)行活動(dòng)設(shè)置，并選擇合適有效果的推廣方式進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)也要注意持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)對(duì)時(shí)代變化產(chǎn)生新思路方法。