本文作者將從運(yùn)營(yíng)角度，以及自身經(jīng)驗(yàn)，與大家分享：一個(gè)有效的線上訓(xùn)練營(yíng)社群究竟該如何打造。enjoy~

首先有必要先介紹下我的工作職責(zé)。

我們是一個(gè)SaaS公司，為設(shè)計(jì)師提供在線制作H5工具，我的工作是圍繞這個(gè)工具開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)課程，屬于課程運(yùn)營(yíng)，比較偏向“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)+用戶運(yùn)營(yíng)”的角色。

在我反觀我們的在線課程產(chǎn)品之時(shí)，我發(fā)現(xiàn)雖然我們?cè)诠倬W(wǎng)上提供了很詳盡的課程，但很多人并不會(huì)從頭看到尾，更多的情況是在制作過(guò)程中，哪兒不會(huì)臨時(shí)找臨時(shí)看，導(dǎo)致不少學(xué)習(xí)者連最基本的功能都不會(huì)；另外還發(fā)現(xiàn)，雖然很多設(shè)計(jì)師在我們網(wǎng)站上注冊(cè)了賬號(hào)，但做作品率很低，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷了解到，學(xué)習(xí)門(mén)檻較高是最主要的原因。

為了解決以上兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)“線上社群學(xué)習(xí)計(jì)劃”在我腦子里靈光一閃，我們做了一個(gè)21天的課程，至今已連續(xù)舉辦4期。下面我將從整個(gè)活動(dòng)的起點(diǎn)進(jìn)行全方位運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)，幫助自己和各位梳理思路，一個(gè)有效的線上訓(xùn)練營(yíng)社群究竟該如何打造。

一、明確活動(dòng)目的

1、改變學(xué)習(xí)方式

如果大家有學(xué)過(guò)最早的Photoshop視頻教程，大概會(huì)對(duì)我的觀點(diǎn)很有認(rèn)同感：最早的Photoshop視頻教程全是一個(gè)個(gè)工具拆解來(lái)教，非?？菰锊徽f(shuō)，而且就算全部學(xué)下來(lái)，也不見(jiàn)得就能做一個(gè)完整的案例。最好的學(xué)習(xí)方式應(yīng)該是，掌握工具的底層操作邏輯，即使遇到了新功能，也能通過(guò)經(jīng)驗(yàn)調(diào)用，摸索其使用方法。

說(shuō)實(shí)話，我們的教程也存在相應(yīng)的問(wèn)題。

這個(gè)21天的課程首要目的就是改變學(xué)習(xí)方式：

• 通過(guò)課程重組，將“功能點(diǎn)+小案例”結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)員掌握H5設(shè)計(jì)軟件的使用邏輯，并提高學(xué)習(xí)興趣；

• 學(xué)習(xí)方式采用闖關(guān)模式，7天一個(gè)階段，共三個(gè)階段，學(xué)員只有提交了每個(gè)階段的大作業(yè)，才能獲得下一階段學(xué)習(xí)資料，類似升級(jí)打怪的模式，幫學(xué)員擊退拖延癥。

2、口碑效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)招生轉(zhuǎn)介紹

其次目的是通過(guò)訓(xùn)練營(yíng)這種方式，提升口碑效應(yīng)，鼓勵(lì)老學(xué)員介紹新學(xué)員的，實(shí)現(xiàn)招生轉(zhuǎn)介紹，分?jǐn)傉猩鷫毫Α?/p>

3、為網(wǎng)站拉新

通過(guò)招生吸引一批學(xué)員→成為網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員→成為網(wǎng)站付費(fèi)會(huì)員，這一點(diǎn)就不展開(kāi)說(shuō)了。

二、建立流程雛形

明確了活動(dòng)目的，接下來(lái)要建立整個(gè)活動(dòng)的流程雛形，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能順利走下來(lái)，整個(gè)雛形的搭建我用了2周時(shí)間（訓(xùn)練營(yíng)課程也在這個(gè)時(shí)間段開(kāi)始準(zhǔn)備）。

下面我會(huì)對(duì)關(guān)鍵流程進(jìn)行重點(diǎn)敘述，其他則以簡(jiǎn)要敘述為主。

1、準(zhǔn)備工作

宣傳文案撰寫(xiě)，宣傳物料準(zhǔn)備，內(nèi)測(cè)購(gòu)買(mǎi)流程是否暢通，21天負(fù)責(zé)同事日程表，老師準(zhǔn)備課程視頻。

2、宣傳階段

時(shí)間：留足2個(gè)星期宣傳時(shí)間段

渠道：微信公眾號(hào)，騰訊課堂直播課，用戶QQ群

賣(mài)點(diǎn)提煉：限量報(bào)名，21天循序漸進(jìn)學(xué)習(xí)，打怪式學(xué)習(xí)擊退拖延癥

3、報(bào)名開(kāi)始

學(xué)員在報(bào)名后1個(gè)工作日，班主任與之取得聯(lián)系，告知學(xué)習(xí)須知及開(kāi)課時(shí)間。

4、開(kāi)營(yíng)階段

開(kāi)營(yíng)日，注重開(kāi)營(yíng)氛圍的打造，下發(fā)學(xué)習(xí)資料及須知。

5、學(xué)習(xí)階段

21天內(nèi)，如何讓學(xué)員感受到學(xué)習(xí)的充實(shí)，并且能為下一期帶來(lái)生源，為此我做了兩方面的準(zhǔn)備：

（1）準(zhǔn)備了21天干貨圖文，每天7點(diǎn)發(fā)到社群里，學(xué)員需要閱讀并且撰寫(xiě)30-40字學(xué)習(xí)筆記作為轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)，然后轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，此作為考勤成績(jī)（占總成績(jī)20%），如圖：

（2）除了交流群，再新建一個(gè)【禁言】交作業(yè)群，此群用作學(xué)員上傳每天小作業(yè)和每天朋友圈考勤截圖，運(yùn)營(yíng)不用一個(gè)個(gè)翻看朋友圈，節(jié)約時(shí)間，如圖：

6、轉(zhuǎn)化工作

21天后，如何讓學(xué)員變成我們網(wǎng)站的會(huì)員，即付費(fèi)用戶，并且能為下一期帶來(lái)生源，為此我又做了兩手準(zhǔn)備：

（1）老學(xué)員升級(jí)為會(huì)員有優(yōu)惠

凡參加過(guò)這個(gè)21天的課程的老學(xué)員，都可以享受到賬戶充1000送150元充值卡的福利，多充多送（贈(zèng)送的充值卡金額為充值金額15%），且充值時(shí)間不限。

（2）老學(xué)員介紹新學(xué)員有充值卡

老學(xué)員成功推薦1名新學(xué)員報(bào)名這個(gè)21天的課程，就可以享受50元/人的賬戶充值卡福利，且推薦人數(shù)不可累積，只限當(dāng)期兌換。

（如：1名老學(xué)員成功推薦3名新學(xué)員報(bào)名，即可以得到150元賬戶充值卡。充值卡會(huì)在每期報(bào)名結(jié)束后以序列號(hào)的形式下發(fā)）

三、盤(pán)點(diǎn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)

可以看到，隨著時(shí)間的推移，學(xué)員來(lái)源渠道中來(lái)自朋友推薦的比例持續(xù)攀升，一是得益于課程和服務(wù)質(zhì)量，二得益于每天學(xué)員寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記并轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，三則是得益于老學(xué)員推薦新學(xué)員有獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制。

帶來(lái)的好處不言而喻，運(yùn)營(yíng)崗小伙伴不用每次為招生人數(shù)發(fā)愁，如果老學(xué)員真的認(rèn)可你的課程，真的是會(huì)不遺余力在朋友圈為你打call，但核心是你的課程足夠好。

四、可復(fù)用運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

舉辦類似的社群學(xué)習(xí)活動(dòng)，隨著時(shí)間的進(jìn)行，你思考的深入，其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)，自己作為運(yùn)營(yíng)角色，主要圍繞兩大問(wèn)題規(guī)劃及采取運(yùn)營(yíng)手段。

1、如何讓課程拓展到更多人群？

解釋下這個(gè)問(wèn)題，即怎么讓這個(gè)活動(dòng)可持續(xù)？即打破既有的宣傳范圍，拓展到更多人群？

目前我主要從三個(gè)端口發(fā)力，即機(jī)構(gòu)端、學(xué)員端、老師端。

（1）機(jī)構(gòu)端

• 充分利用機(jī)構(gòu)宣傳渠道，目前為止的宣傳渠道僅限于微信公眾號(hào)、如官網(wǎng)廣告、EDM和群通知等，其實(shí)還有不少渠道可以利用，比如短信群發(fā)、站內(nèi)信等，后期可以對(duì)這些宣傳渠道做埋點(diǎn)，重點(diǎn)優(yōu)化轉(zhuǎn)化率高的渠道，提高效率。

• 和有用戶重合率高的機(jī)構(gòu)合作，我們平臺(tái)的精準(zhǔn)用戶是設(shè)計(jì)師群體，后期可以考慮和UI中國(guó)、站酷、花瓣等設(shè)計(jì)師網(wǎng)站合作。

• 充分利用流量大的課程學(xué)習(xí)平臺(tái)，比如騰訊課堂等，可以在這些平臺(tái)上上傳訓(xùn)練營(yíng)試學(xué)課程，吸引招生。

（2）學(xué)員端

• 每天閱讀群內(nèi)干貨，寫(xiě)30-40字學(xué)習(xí)筆記，并轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，以此作為考勤成績(jī)，因?yàn)槭歉韶涃Y料，學(xué)員轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈的意愿度還是很高，此條運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)可以繼續(xù)復(fù)用。

• 最終成績(jī)前三名，成為我們平臺(tái)的認(rèn)證設(shè)計(jì)師，并頒發(fā)電子證書(shū)和紙質(zhì)版證書(shū)，學(xué)員能感受到很強(qiáng)的榮譽(yù)感，自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈的意愿很強(qiáng)。

• 老學(xué)員介紹新學(xué)員成功報(bào)名，會(huì)得到平臺(tái)賬戶充值卡獎(jiǎng)勵(lì)，上面已提及，此處不再贅述。

（3）老師端

目前帶班老師僅限于官方老師，今后會(huì)考慮讓更多的平臺(tái)上認(rèn)證的培訓(xùn)師來(lái)帶班，由官方發(fā)出招生信息，但招生工作由培訓(xùn)師來(lái)主導(dǎo)，通過(guò)這部分老師宣傳渠道報(bào)名的學(xué)員，其學(xué)費(fèi)50%可以用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)老師。

2、如何刺激學(xué)員變成我們的用戶？

解釋下這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)用戶的定義，我定義為平臺(tái)上的付費(fèi)會(huì)員。目前主要是三個(gè)方向，即訓(xùn)練營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)、豐富平臺(tái)上的各種活動(dòng)、商務(wù)同事有針對(duì)性的跟進(jìn)。

（1）訓(xùn)練營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)

從一開(kāi)始的前三名贈(zèng)送會(huì)員賬號(hào)，到后期前三名退回學(xué)費(fèi)。經(jīng)過(guò)21天學(xué)習(xí)這部分學(xué)員已經(jīng)掌握技能了，并且得到了平臺(tái)認(rèn)證設(shè)計(jì)師榮譽(yù)，可以享受在平臺(tái)接外包和官方指派外包的福利，得到兼職收入，所以這部分學(xué)員升級(jí)為付費(fèi)會(huì)員的意愿還是比較強(qiáng)烈的。

PS：平臺(tái)會(huì)員權(quán)限：作品空間不限、導(dǎo)出作品不限、可以使用全部模板和享受一對(duì)一客服等。

（2）豐富平臺(tái)上的各種活動(dòng)

從訓(xùn)練營(yíng)畢業(yè)后，如果指望用接外包來(lái)吸引學(xué)員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，畢竟外包機(jī)會(huì)很有限。這時(shí)候豐富平臺(tái)上的活動(dòng)就顯得尤為重要。在這個(gè)21天的課程第4期開(kāi)始以后，我策劃了第一期“H5設(shè)計(jì)與制作”比賽，且分為模仿組和原創(chuàng)組兩個(gè)組別，即使是小白，也可以根據(jù)我們的直播教學(xué)視頻做出完整作品，參加比賽，降低參加比賽的門(mén)檻。

這個(gè)比賽我準(zhǔn)備把它變成我的一個(gè)常規(guī)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，一月舉辦一期，時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)也不會(huì)太短，讓大家有充分時(shí)間準(zhǔn)備，提高作品質(zhì)量。

（3）商務(wù)有針對(duì)性的跟進(jìn)

從第3期訓(xùn)練營(yíng)開(kāi)設(shè)了行業(yè)班，即新媒體班后，來(lái)報(bào)名的學(xué)員不少都來(lái)自傳統(tǒng)媒體，如報(bào)業(yè)、電視臺(tái)、雜志社等，而且這部分學(xué)員多是單位報(bào)班，一個(gè)部門(mén)統(tǒng)一學(xué)習(xí)，目的也很簡(jiǎn)單，就是讓這部分的員工更快的技能升級(jí)，掌握用H5這種新的形式去表達(dá)內(nèi)容。

在訓(xùn)練營(yíng)學(xué)習(xí)結(jié)束之后，我會(huì)將可以重點(diǎn)發(fā)展的單位轉(zhuǎn)交給商務(wù)同事，如果可以成功促成購(gòu)買(mǎi)賬號(hào)行為，會(huì)是一筆很可觀的收入。

隨著這個(gè)21天的課程培訓(xùn)產(chǎn)品的成熟，逐漸占據(jù)了我課程運(yùn)營(yíng)工作中越來(lái)越多的時(shí)間，它和我其他的課程運(yùn)營(yíng)工作，即在線課程運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)官網(wǎng)用戶體驗(yàn)優(yōu)化、認(rèn)證設(shè)計(jì)師/培訓(xùn)師和線上活動(dòng)四大部分相輔相成，互相促進(jìn)，為我們平臺(tái)的“增加平臺(tái)用戶——提高用戶活躍度——增加用戶付費(fèi)率”大目標(biāo)繼續(xù)“服務(wù)”著。

最近也在構(gòu)建自己課程運(yùn)營(yíng)工作中的小生態(tài)循環(huán)，也希望跟更多線上教育有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)小伙伴相互交流和學(xué)習(xí)。上面所說(shuō)的，全是自己工作過(guò)程中的小思考和小見(jiàn)解，歡迎大家在留言處拍磚，互相拍打拍打進(jìn)步會(huì)更快。

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