成為微信群拉新與留存的高手,掌握這8個(gè)技巧

所有社群能夠產(chǎn)生有效UGC的前提都是要“有人”,俗稱“人氣”。一個(gè)有人氣的社群往往是有一個(gè)最低人數(shù)限制的。那么問(wèn)題來(lái)了,建群初期從哪兒找這批活躍,精準(zhǔn)的種子用戶呢?并且如何激勵(lì)群友自然拉新?

當(dāng)微信群的人數(shù)達(dá)到60人以上時(shí),群友已經(jīng)不能通過(guò)掃描群二維碼直接入群了。這時(shí),需要有專門(mén)的客服去做溝通,拉新人入群。在這個(gè)階段,有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可以參考。

首先是打造明星群主。建議使用公司給社群運(yùn)營(yíng)同學(xué)單獨(dú)申請(qǐng)的微信號(hào)作為群主身份,并在其基礎(chǔ)上進(jìn)行人格化的命名包裝。這樣做的好處是為品牌賦予個(gè)性和生命力,并與用戶拉近距離。此外,當(dāng)負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng)的同學(xué)離職時(shí),也不至于帶走一批用戶。建立好明星群主后,需要開(kāi)始運(yùn)營(yíng)自己的微信號(hào)。每天發(fā)1-2條朋友圈內(nèi)容,打造個(gè)性化形象。所發(fā)內(nèi)容、語(yǔ)調(diào)和性格要與產(chǎn)品品牌定位一致。

除了打造明星群主的朋友圈以外,與群友進(jìn)行“聊天”也很重要。及時(shí)向新加入的人打招呼,并盡快將他們引導(dǎo)進(jìn)微信群中。

其次是利用自有渠道和第三方自媒體渠道。在官網(wǎng)、官方雙v和第三方自媒體平臺(tái)發(fā)布推文時(shí)附帶上社群信息,并放上社群運(yùn)營(yíng)童鞋的客服微信。審核不嚴(yán)格的第三方平臺(tái)可以直接放二維碼以優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

還可以嘗試臥底到競(jìng)品微信群中獲取目標(biāo)用戶。但這種方法比較危險(xiǎn),請(qǐng)慎用!了解競(jìng)品動(dòng)態(tài)對(duì)指導(dǎo)自家運(yùn)營(yíng)工作很有必要,但過(guò)早暴露意圖會(huì)被踢出去??梢灾匦律暾?qǐng)一個(gè)微信號(hào)或使用小號(hào)混進(jìn)競(jìng)品群中,并適時(shí)參與聊天冒泡。

最后是培養(yǎng)和邀請(qǐng)KOL(意見(jiàn)領(lǐng)袖)入群。KOL掌握更多產(chǎn)品信息并受到大眾認(rèn)可,同時(shí)具備粉絲效應(yīng)。如果已經(jīng)產(chǎn)生了KOL,在他們影響力下吸引更多用戶進(jìn)來(lái);如果沒(méi)有產(chǎn)生KOL,則可培養(yǎng)最活躍的一些群友成為KOL。

總之,在建立微信群初期要明確定位和功能,并避免盲目擴(kuò)大規(guī)模;當(dāng)人數(shù)達(dá)到60人以上時(shí),需要有專門(mén)客服進(jìn)行溝通拉新;利用自有渠道和第三方自媒體渠道推廣;注意競(jìng)品動(dòng)態(tài)并適時(shí)臥底挖墻腳;培養(yǎng)和邀請(qǐng)KOL入群以增加影響力和吸引更多優(yōu)質(zhì)用戶進(jìn)來(lái)。
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