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理財(cái)知識(shí)金融知識(shí)普及宣傳、銀行理財(cái)金融、簡約商務(wù)、藍(lán)色模板

加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，暖心金融服務(wù)

普及基本權(quán)利，守護(hù)良好消費(fèi)環(huán)境

金融知識(shí)萬里行，今天為大家分享金融消費(fèi)者的權(quán)利

案例一：知情權(quán)

李奶奶打算購買一款理財(cái)產(chǎn)品，便來到某銀行網(wǎng)點(diǎn)想詳細(xì)了解下該款理財(cái)產(chǎn)品的情況，因年紀(jì)較大看不太懂理財(cái)產(chǎn)品的協(xié)議條款，擔(dān)心自己會(huì)遇到不合理的條款，造成財(cái)產(chǎn)損失，希望銀行工作人員能用簡單明了的語言為自己講解該款理財(cái)產(chǎn)品的協(xié)議條款。

銀行工作人員耐心地向李奶奶全面講解了該款理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品說明及協(xié)議條款，并用通俗易懂的語言向其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，明確告知理財(cái)有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎。

權(quán)利一：知情權(quán)。銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)，使用通俗易懂的語言和有利于消費(fèi)者接收、理解的方式進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)信息披露。

案例二：公平交易權(quán)

銀行貸款

劉先生準(zhǔn)備向銀行貸款購買住宅，因自己從未辦理過類似貸款業(yè)務(wù)，比較擔(dān)心簽訂合同時(shí)，會(huì)遇到不合理的條款。銀行工作人員為了打消劉先生的顧慮，對照合同條款一條一條地向劉先生解釋清楚。

貸款合同

劉先生后續(xù)向律師咨詢了該貸款合同是否存在問題，律師表示該貸款合同的貸款利率和手續(xù)費(fèi)均符合市場規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)任何不公平的條件。

權(quán)利一：公平交易權(quán)。銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者公平交易權(quán)，不得存在下列情形：

消費(fèi)者責(zé)任

在格式合同中不合理地加重消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除消費(fèi)者合法權(quán)利；

承擔(dān)的責(zé)任

在格式合同中不合理地減輕或者免除本機(jī)構(gòu)義務(wù)或者損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；

先扣除利息

從貸款本金中預(yù)先扣除利息；

案例三：依法求償權(quán)

收繳憑證

姜女士了解到A銀行有一款理財(cái)產(chǎn)品非常不錯(cuò)，打算購買。姜女士便從B銀行取出1萬元現(xiàn)金，然后前往A銀行柜面購買該產(chǎn)品，但在A銀行柜員清點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)發(fā)現(xiàn)其中有一張100元的，遂按規(guī)定收繳并出具了收繳憑證。

姜女士拿著憑證前往B銀行投訴，要求B銀行重新給自己一張100元人民幣，B銀行表示將調(diào)取監(jiān)控錄像并查詢此張印鈔紙冠字號(hào)情況，會(huì)按照投訴處理程序妥善解決姜女士的訴求。

依法求償權(quán)

權(quán)利一：依法求償權(quán)。消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

END

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