每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日”(World Consumer Rights Day),由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定。
霸王條款、信息泄露都是常見的侵犯消費者權(quán)益的行為,那么作為消費者,有哪些是需要注意的呢?一起來看。
消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。
費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利,享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。
商場的“最終解釋權(quán)”并不是一種真正意義上的權(quán)利,它不受法律保護。從合同解釋理論上看,對合同的理解不等于對合同的解釋,更不等于對合同享有解釋權(quán)。
按照我國消費者與經(jīng)營者之間商品服務合同所遵循的普遍慣例,除特殊商品和服務外,經(jīng)營者均應當承擔包換、包退等責任。原、被告之間約定的服務,不屬于特殊商品和服務,雖然合同中未予明示,但也應遵循這一規(guī)則。
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經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
與商家溝通:如果消費者買了有問題的商品,可以先與商家協(xié)商解決。
撥打12315投訴電話:如果消費者與商家溝通以后,問題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話。
向有關(guān)部門反映情況:消費者可以向當?shù)氐男姓鞴懿块T反映自己遇到的難題。