又一年的“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到了,其由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定。每年的3月15日央視都會(huì)報(bào)道一定的侵權(quán)事件,因此,每年的“315”都有相當(dāng)?shù)臒岫?。今年有什么熱點(diǎn)呢?一起來(lái)看。
近年來(lái),經(jīng)??梢钥吹嚼先松袭?dāng)受騙,花了天價(jià)買了一大堆毫無(wú)作用的保健品的新聞。不法分子以發(fā)放廣告、贈(zèng)送雞蛋的方式,向老年人宣傳公司的保健業(yè)務(wù),以銷售保健品騙取押金的方式實(shí)施詐騙。
記者臥底北京、上海兩地的“現(xiàn)榨橙汁”自助售賣終端機(jī)運(yùn)維崗后發(fā)現(xiàn)諸多問(wèn)題。雖承諾“現(xiàn)榨”,但機(jī)器內(nèi)每單多余的果汁會(huì)注入下一個(gè)杯子,被下一個(gè)消費(fèi)者買走,而杯底預(yù)留的橙汁可能在機(jī)器中隔夜放置數(shù)十個(gè)小時(shí)。
一些商場(chǎng)張貼的海報(bào)大肆宣傳“滿300返200”“滿200返120”等,讓消費(fèi)者一看非常動(dòng)心,但實(shí)際購(gòu)物之后才會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是所有的商品都參加活動(dòng),一些特價(jià)商品、名牌、化妝品等不參加活動(dòng)。
在商品的標(biāo)價(jià)上,活動(dòng)期間往往標(biāo)注99、199、299元等,同時(shí)提高小額商品價(jià)格,使消費(fèi)者難于找到合適的差額商品,或者直接將參加活動(dòng)的商品價(jià)格人為抬高,優(yōu)惠折扣虛假。
在返券的使用上給消費(fèi)者設(shè)置種種限制,如:返回的購(gòu)物券只限在一定區(qū)域內(nèi)使用,不能全場(chǎng)通用;返券必須在一定時(shí)間內(nèi)使用完畢,逾期作廢;返券活動(dòng)期間最后一天所得返券只限當(dāng)日使用等。
有些商家借口返券商品屬于打折處理商品,逃避或拒絕承擔(dān)其應(yīng)盡的“三包”(包修、包換、包退)義務(wù)。有些則提出種種條件限制消費(fèi)者退換貨。
消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。
消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
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