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“雙贏”來自于英文:“win——win”的中文翻譯。營銷學(xué)這樣認(rèn)為,雙贏是成雙的,對于客戶與企業(yè)來說,應(yīng)是客戶先贏企業(yè)后贏;對于員工與企業(yè)之間來說,應(yīng)是員工先贏企業(yè)后贏。雙贏強(qiáng)調(diào)的是雙方的利益兼顧,即所謂的“贏者不全贏,輸者不全輸”。