市政政務(wù)服務(wù)工作報告極簡模板

市政務(wù)服務(wù)中心將精神文明建設(shè)與政務(wù)服務(wù)深度融合，推動“文明基因”植入到中心管理、辦事服務(wù)的方方面面，切實提高了辦事群眾的服務(wù)滿意度、辦事體驗感。

主動迎、笑相問、全程導(dǎo)、耐心答、高效辦，如今在市政務(wù)服務(wù)中心，這種“文明范兒”已經(jīng)成為每名工作人員的“標(biāo)配”。耐心對待每位辦事群眾，文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)、精神飽滿、始終微笑著問詢，讓群眾感受到熱情與暖意，是提升政務(wù)服務(wù)的第一步。

提升政務(wù)服務(wù)的能力，最重要是要提升辦事的效率。市政務(wù)服務(wù)中心通過主動提升窗口服務(wù)水平，進(jìn)一步加強(qiáng)“辦麻煩事”的窗口建設(shè)，強(qiáng)化“一跟到底”的服務(wù)機(jī)制，確保群眾訴求有回應(yīng)、快落實。

同時，為了提高效率還設(shè)立了“辦事自助服務(wù)區(qū)”，最快10分鐘就能如完成企業(yè)設(shè)立、開各種證明等業(yè)務(wù)。還為市重點重大項目提供了“一站式”導(dǎo)辦代辦和綠色通道服務(wù)，增設(shè)重點項目工程建設(shè)導(dǎo)辦咨詢專區(qū)，為這些重大事項提供咨詢輔導(dǎo)、材料預(yù)審、系統(tǒng)填報、政策講解等服務(wù)，提升審批申報材料“一次通過率”。從各方面都提高了工作效率。

為提高行動不便的群體辦事的效率，市政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)置了愛心專窗，65周歲以上的老年人、6周歲以下兒童、病殘孕及退伍軍人無需排隊取號，由政務(wù)服務(wù)中心的咨詢導(dǎo)辦人員陪同到“愛心專窗”進(jìn)行一對一全程幫辦代辦。

如果臨時出現(xiàn)身體不便，服務(wù)中心還為大家專門設(shè)置了環(huán)境一流的休息室。老人、小孩、孕婦以及寶媽等等群體可以在辦事的同時也能休息一下，既能及時辦事也不用擔(dān)心身體。