微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)知識(shí) [2018.4版]

    2011年1月21日,騰訊推出微信;次年8月23日,微信公眾平臺(tái)上線;17年1月9日,公眾號(hào)新形態(tài)——小程序上線,微信至今已經(jīng)陪伴我們走過(guò)七年的歷程。


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    微信公眾平臺(tái)體系下分四種:企業(yè)微信(原企業(yè)號(hào))、服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、小程序。


    企業(yè)微信


    企業(yè)號(hào),主要用于企業(yè)內(nèi)部通訊使用,需要先驗(yàn)證身份才可以成功關(guān)注企業(yè)號(hào);是一個(gè)獨(dú)立APP,一個(gè)好用的基礎(chǔ)辦公溝通工具,擁有最基礎(chǔ)最實(shí)用的功能服務(wù)。


    屬于開發(fā)型、功能型產(chǎn)品,主實(shí)用服務(wù),非主流內(nèi)容運(yùn)營(yíng),適用于企業(yè)、政府、事業(yè)單位或其他組織,主要工作不在小編手上,暫不多介紹。



    服務(wù)號(hào)


    主要偏于服務(wù)交互,每個(gè)月可以群發(fā)4次消息,每次最多8條圖文消息,消息直接顯示在好友對(duì)話列表中,擁有高級(jí)接口能力,可以依據(jù)接口開發(fā)出更多優(yōu)質(zhì)功能。


    不可注冊(cè)為個(gè)人,適用于媒體、企業(yè)、政府或其他組織,優(yōu)點(diǎn)在于功能接口多,群發(fā)消息顯示好友對(duì)話列表,最大的缺點(diǎn)就是每個(gè)月只能群發(fā)4次。



    訂閱號(hào)


    主要偏于為用戶傳達(dá)資訊信息,每天可以群發(fā)1次消息,同樣每次最多8條圖文消息,消息顯示在“訂閱號(hào)”文件夾中,部分支持高級(jí)接口能力和微信支付—商戶功能


    目前是應(yīng)用最多的公眾號(hào),適用于個(gè)人、媒體、企業(yè)、政府或其他組織,優(yōu)點(diǎn)在于每天可群發(fā)1次消息,部分支持每天群發(fā)多次消息,缺點(diǎn)就是部分接口權(quán)限較少。


    訂閱號(hào)是可以升級(jí)成服務(wù)號(hào)的,但這個(gè)過(guò)程是不可逆的!截止本文發(fā)稿,微信訂閱號(hào)手機(jī)APP正在內(nèi)測(cè)當(dāng)中。



    小程序


    微信小程序,一種不需要下載安裝即可以使用的應(yīng)用,和企業(yè)微信、服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)是并行體系,在微信APP微信頁(yè)面頂部和發(fā)現(xiàn)頁(yè)面底部都可以找到小程序。


    小程序的各種接口也在逐步開放,相信后面的限制也會(huì)越來(lái)越少,功能越來(lái)越多?,F(xiàn)在各大主流產(chǎn)品也都陸續(xù)推出了自己的小程序,可以放到桌面,使用起來(lái)很方便,也可以減少手機(jī)內(nèi)存的占用。


    微信官方推出的小程序“公眾平臺(tái)助手”可以搜索體驗(yàn)下。



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    服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)是目前最常見的微信公眾號(hào),他們的功能模板有區(qū)別有交叉,下文將對(duì)主要功能進(jìn)行介紹;企業(yè)微信和小程序多涉及開發(fā),就不多談?wù)摿恕?/span>


    群發(fā)功能


    群發(fā)內(nèi)容字?jǐn)?shù)上限為600個(gè)字符或600個(gè)漢字,圖片大小不超過(guò)5MB,格式支持bmp、png、jpeg、jpg、gif,標(biāo)題不能為空且長(zhǎng)度不超過(guò)64個(gè)字(不支持換行以及設(shè)置字體大?。?;

    編輯單圖文消息時(shí),可以選填摘要內(nèi)容,但摘要內(nèi)容不能超過(guò)120個(gè)漢字或字符;封面必須上傳圖片,圖片大小不能超過(guò)5MB,若圖片過(guò)大,可以重新修改尺寸再上傳,大圖片建議尺寸為900像素x500像素,上傳后圖片會(huì)自動(dòng)壓縮為寬640像素(高寬比例不變)的縮略圖,在手機(jī)端可點(diǎn)擊查看原圖。

    作者可選填,最多可輸入8個(gè)漢字或英文字符;圖文正文必須輸入文字內(nèi)容,不能超過(guò)20000個(gè)字,可設(shè)置字體、段落格式等,不支持自定義圖文消息背景;支持在圖文消息正文中添加圖片、視頻、音樂(lè)、投票、小程序功能;原文鏈接地址是指可以填寫一個(gè)外部文章的網(wǎng)頁(yè)地址鏈接發(fā)送給訂閱用戶,但只支持填寫網(wǎng)頁(yè)地址,如果填寫文字、數(shù)字等非網(wǎng)頁(yè)地址,會(huì)提示鏈接不合法。

    直接群發(fā)語(yǔ)音目前僅可以選擇文件大小不超過(guò)30MB、語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)30分鐘的語(yǔ)音文件,格式支持mp3、wma、wav、amr。不得上傳未經(jīng)授權(quán)的他人作品,以及色情、反動(dòng)等違法視頻;支持大部分主流視頻格式,超過(guò)20MB的視頻可在騰訊視頻上傳后添加;視頻支持插人微信公眾號(hào)文章鏈接、視頻詳情頁(yè)鏈接和騰訊視頻鏈接;不支持時(shí)長(zhǎng)小于1秒或大于10小時(shí)的視頻文件,否則上傳后將不能成功轉(zhuǎn)碼;本地視頻上傳后需要審核,審核時(shí)間不超過(guò)20分鐘。

     

    微信認(rèn)證功能


    訂閱號(hào)中主體類型為個(gè)人的賬號(hào)不支持認(rèn)證,其他主體的訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)均可以認(rèn)證。


    申請(qǐng)微信認(rèn)證后,公眾號(hào)即為認(rèn)證加“V”的公眾賬號(hào),微信認(rèn)證服務(wù)審核費(fèi)300元/次/年。在微信認(rèn)證的同時(shí),可以修改公眾號(hào)名稱。主體為個(gè)人的訂閱號(hào)一個(gè)自然年內(nèi)可以主動(dòng)修改兩次名稱。


    微信認(rèn)證功能是好多高級(jí)功能的基礎(chǔ),如微信支付、客服功能等。



    自定義菜單功能


    菜單可以設(shè)置3個(gè)一級(jí)菜單,每個(gè)一級(jí)菜單后可以設(shè)置5個(gè)二級(jí)菜單;每級(jí)菜單可以設(shè)置發(fā)送消息(圖文消息、文字、圖片、語(yǔ)音)、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁(yè)、跳轉(zhuǎn)小程序。


    發(fā)送消息的內(nèi)容與“群發(fā)功能”一致,但有兩點(diǎn)區(qū)別,消息只有觸發(fā)菜單功能的人才會(huì)收到,歷史消息中找不到觸發(fā)的內(nèi)容。


    跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁(yè)可以選擇已發(fā)送的圖文消息、素材庫(kù)圖文、歷史消息頁(yè)面、頁(yè)面模板頁(yè)面,也可以直接跳轉(zhuǎn)其他外鏈,但需要開通認(rèn)證。


    跳轉(zhuǎn)小程序的前提是自己公眾號(hào)綁定的小程序,還可以添加備用網(wǎng)址以防舊版本微信打不開小程序。



    自動(dòng)回復(fù)功能


    自動(dòng)回復(fù)分為“收到消息回復(fù)”“被關(guān)注回復(fù)”和“關(guān)鍵詞回復(fù)”


    前兩者回復(fù)模式都可以回復(fù)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻任意一種,關(guān)鍵詞回復(fù)還可以回復(fù)圖文消息且回復(fù)多種內(nèi)容,關(guān)于回復(fù)內(nèi)容的規(guī)則要求與群發(fā)功能一致,且也有兩點(diǎn)不同,消息只有觸發(fā)回復(fù)功能的人才會(huì)收到,歷史消息中找不到觸發(fā)的內(nèi)容。


    關(guān)鍵詞回復(fù)上限為200條規(guī)則,每條規(guī)則10個(gè)關(guān)鍵詞,最多回復(fù)5條內(nèi)容。



    原創(chuàng)聲明功能


    原創(chuàng)聲明功能目前已全面開放。


    原創(chuàng)文章可在群發(fā)前開啟原創(chuàng)聲明功能,并設(shè)置文章類別和作者;其它公眾號(hào)若想轉(zhuǎn)載文章,需要聯(lián)系授權(quán)寫入白名單,否則文章將會(huì)以分享的形式展現(xiàn)。


    授權(quán)可設(shè)置是否可修改文章內(nèi)容和底部是否顯示來(lái)源。



    留言管理功能


    留言功能目前已被調(diào)整為內(nèi)測(cè)功能。


    留言功能可以閱讀用戶在文章底部留言,加強(qiáng)公眾賬號(hào)與讀者之間的互動(dòng)??稍O(shè)置為關(guān)注或不關(guān)注留言,留言條數(shù)目前沒有準(zhǔn)確上限,精選留言上限為100條。


    留言可以回復(fù),僅限回復(fù)字符,還可以留言置頂,方便優(yōu)質(zhì)留言的展示和文章勘錯(cuò)。



    頁(yè)面模板功能


    頁(yè)面模板功能目前仍是內(nèi)測(cè)功能。


    頁(yè)面模板是為公眾號(hào)創(chuàng)建的行業(yè)網(wǎng)頁(yè)功能插件,可以選擇行業(yè)模版,導(dǎo)入已群發(fā)消息和素材庫(kù)素材,生成網(wǎng)頁(yè)對(duì)外使用。


    模板可以直接使用在微信菜單里,模板鏈接則可以使用在自動(dòng)回復(fù)[文字超鏈接]中、圖文消息[文字、圖片超鏈接]中、閱讀原文中等。



    贊賞功能


    贊賞功能目前仍是主體為個(gè)人的訂閱號(hào)的專屬內(nèi)測(cè)功能。


    據(jù)18年微信公開課消息,蘋果贊賞將恢復(fù),而且贊賞行為將是對(duì)作者進(jìn)行贊賞,作者將會(huì)擁有一個(gè)單獨(dú)的欄目。



    微信支付功能


    支持開通微信支付為認(rèn)證服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)以及部分訂閱號(hào)。


    微信支付,即微信商戶平臺(tái),商務(wù)平臺(tái)的開通可以實(shí)現(xiàn)很多功能,比如微信小店等等。主要是一個(gè)商務(wù)變現(xiàn)功能,但隨著功能的開通,圖文消息中的超鏈接功能就可以使用除已群發(fā)消息鏈接以外的鏈接,也就是外部鏈接。


    微信支付,目前只對(duì)主體為企業(yè)、店鋪商家、非事業(yè)單位、媒體類的服務(wù)號(hào)和主體為政府、媒體的訂閱號(hào)以及企業(yè)號(hào)開放。


    所以,賬號(hào)主體為“政府”、“媒體”的兩大類型訂閱號(hào)是有開通微信支付的權(quán)限的。




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    講了這么多功能,相信大家多關(guān)注的核心是關(guān)于鏈接的使用吧!所以對(duì)于客服、投票等簡(jiǎn)單功能就不一一介紹了,凡是內(nèi)測(cè)功能,只要公眾號(hào)堅(jiān)持發(fā)原創(chuàng)文章,一定時(shí)間就會(huì)被邀請(qǐng)功能內(nèi)測(cè)。


    下面總結(jié)一下全文提到的知識(shí)對(duì)于鏈接使用的影響,微信公眾平臺(tái)中,會(huì)牽扯到哪些鏈接功能呢?


    先解釋一下鏈接常用名詞:

    內(nèi)鏈即微信公眾號(hào)已群發(fā)文章鏈接;

    外鏈即非公眾號(hào)已群發(fā)文章外的鏈接;

    臨時(shí)鏈接即限時(shí)失效的鏈接如微信預(yù)覽鏈接;

    永久鏈接即不會(huì)限時(shí)失效的鏈接;

    微信公眾平臺(tái)目前是不支持使用任何臨時(shí)鏈接的。



    原文鏈接


    原文鏈接是一個(gè)全面開放的鏈接,可以使用內(nèi)鏈或者外鏈。



    菜單鏈接


    也是一個(gè)受功能限制的使用外鏈。支持直接轉(zhuǎn)入歷史圖文消息鏈接、圖文消息鏈接、頁(yè)面模版鏈接等。


    菜單如果想點(diǎn)擊直接轉(zhuǎn)入外鏈,微信認(rèn)證之后即可。



    自動(dòng)回復(fù)鏈接


    自動(dòng)回復(fù)的鏈接也是一個(gè)全面開放的鏈接。


    可以借助HTML的a標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)文字超鏈接,這段代碼為:<a href=“帶有http協(xié)議的網(wǎng)址”>文字</a>,也可以將鏈接直接放入文字中群發(fā)出去。



    圖文消息中鏈接


    是一個(gè)受功能限制的使用內(nèi)鏈或者外鏈。文章中鏈接一般有兩種存在方式。鏈接附屬于文字上、鏈接附屬于圖片上。


    無(wú)論是附屬于文字或是圖片的超鏈接,只要是公眾號(hào)已群發(fā)的圖文消息鏈接,都可以直接加入,目前公眾號(hào)已經(jīng)全面開放添加內(nèi)鏈的功能。


    如果公眾號(hào)想添加外鏈,公眾號(hào)必須開通微信認(rèn)證和微信支付,兩者缺一不可。



    獲取未群發(fā)圖文永久鏈接


    隨意向公眾賬號(hào)發(fā)送一條消息,登陸公眾平臺(tái),查看消息,點(diǎn)擊用戶頭像進(jìn)入用戶聊天界面,點(diǎn)擊素材庫(kù)里的未群發(fā)圖文消息進(jìn)行回復(fù)。


    如果這條消息在素材庫(kù)沒有被刪除,那么此條消息的鏈接就是永久鏈接。不過(guò),因?yàn)闆]群發(fā)過(guò),所以這個(gè)鏈接是屬于未群發(fā)鏈接。


    如果將這條鏈接超鏈接在圖文信息的文字或者圖片上,平臺(tái)將會(huì)出現(xiàn)提示“未群發(fā)消息”,因?yàn)槲⑿诺逆溄佣紟в凶R(shí)別機(jī)制。


    此時(shí)可以用短鏈接工具,縮短此鏈接,破壞識(shí)別機(jī)制,以外鏈的形態(tài)放入有外鏈權(quán)限公眾號(hào)的圖文消息里,即此公眾號(hào)開通微信認(rèn)證和微信支付。



    頁(yè)面模板鏈接


    這個(gè)鏈接在一定意義上屬于外鏈。


    菜單有直接入口,可以接入頁(yè)面模板;自動(dòng)回復(fù)和閱讀原文是一個(gè)全面開放的鏈接入口,所以可以使用;在圖文消息中,如果想超鏈接在文字或圖片上,則需要該公眾號(hào)擁有外鏈權(quán)限,即開通微信認(rèn)證和微信支付。



    歷史消息鏈接


    這個(gè)鏈接在一定意義上屬于外鏈。


    菜單有直接入口,可以接入歷史消息;自動(dòng)回復(fù)和閱讀原文是一個(gè)全面開放的鏈接入口,所以也可以使用;


    如果將歷史消息頁(yè)面鏈接超鏈接在圖文信息的文字或者圖片上,平臺(tái)將會(huì)出現(xiàn)提示“請(qǐng)勿插入歷史消息鏈接”,所以圖文消息中是不可以加入歷史消息頁(yè)面鏈接的。


    微信鏈接帶有識(shí)別機(jī)制,可以識(shí)別出歷史消息頁(yè)面鏈接,如果想超鏈接在文字或圖片上,可以用短鏈接工具,縮短此鏈接,破壞識(shí)別機(jī)制,以外鏈的形態(tài)放入有外鏈權(quán)限公眾號(hào)的圖文消息里,即此公眾號(hào)開通微信認(rèn)證和微信支付。



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