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315消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者購(gòu)物維權(quán)指南橙色模板

消費(fèi)者購(gòu)物

維權(quán)指南

—— 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日 ——

No.01

維權(quán)具操作步驟
01

先與商家溝通,合理表達(dá)我們的訴求;

02

如果是網(wǎng)購(gòu),還可以向電商平臺(tái)的客服投訴;

03

若與商家、客服溝通無果,可以撥打12315投訴電話;

04

如果問題仍然得不到解決,我們就要向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T或質(zhì)檢部門反映情況,向公安部門報(bào)案,向人民法院提起訴訟。


No.02

在線下實(shí)體店如何維權(quán)
01
與商家溝通

如果消費(fèi)者買了有問題的商品,可以先與商家協(xié)商解決。

02
撥打12315投訴電話

如果消費(fèi)者與商家溝通以后,問題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話。

03
登錄315投訴官方網(wǎng)站

登錄315投訴官方網(wǎng)站反映詳細(xì)情況。

04
向有關(guān)部門反映情況

消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T或質(zhì)檢部門反應(yīng)自己遇到的難題。

05
撥打315晚會(huì)熱線電話

通過撥打315晚會(huì)熱線電話的方式來維護(hù)權(quán)益。

315權(quán)益日
保障消費(fèi)者權(quán)益


No.03

在線上店鋪如何維權(quán)


01
網(wǎng)站投訴

各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門,處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供購(gòu)買的商品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)信息,進(jìn)行投訴或舉報(bào)。

如果涉及到刑事犯罪嫌疑的,各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
02
網(wǎng)上報(bào)案

一旦遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙,應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案,為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙,已受騙的消費(fèi)者要及時(shí)向公安部門報(bào)案。

請(qǐng)求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話及銀行賬號(hào)。消費(fèi)者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案,也可電話報(bào)警。


消費(fèi)者權(quán)益


END

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