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職場(chǎng)技能
Communication
職場(chǎng)交流需技巧 多看多學(xué)有益處
卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的成功，知識(shí)技能和溝通能力同樣重要。普通談話(huà)不等于有效溝通，這是兩碼事。那什么是有效溝通呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：你和對(duì)方完全理解你們交流中說(shuō)的每一句話(huà)，并且你們達(dá)成了一個(gè)共同的目的。
同事或者老板發(fā)言時(shí)仔細(xì)聽(tīng)，不要打斷。除了認(rèn)真聽(tīng)你還要深度識(shí)別話(huà)語(yǔ)背后的目的和意義，及時(shí)反饋。在溝通過(guò)程中如果忽略了反饋，溝通效果和工作效率就會(huì)大打折扣。
無(wú)論是上下級(jí)之間還是同事之間，這種情況并不少見(jiàn)，雙方都以為對(duì)方聽(tīng)懂了自己的意思，可結(jié)果卻與自己的想法大相徑庭，最終導(dǎo)致工作失誤。
因此，在溝通結(jié)束前，一方要對(duì)另一方看法進(jìn)行及時(shí)反饋，確認(rèn)對(duì)方的真實(shí)意思，你可以重復(fù)他的話(huà)去問(wèn)他是不是這個(gè)意思。
只有這樣，才能確保這場(chǎng)溝通不是單向輸出，而是雙向都清楚的真正的交流對(duì)話(huà)。
空有才能卻不善交流的人，是無(wú)法笑傲職場(chǎng)的。有效溝通是必備生活技能之一，無(wú)論是為了在工作中更好地跟老板和同事打交道，還是生活中地人際交往。
“我去！”“嗯…然后呢…嗯…那個(gè)啥……”這種類(lèi)型的口頭語(yǔ)，有時(shí)候能瞬間毀掉一次談話(huà)。尤其是當(dāng)這談話(huà)發(fā)生在上下級(jí)，甲方乙方之間，不適當(dāng)?shù)挠迷~會(huì)給人不靠譜的印象。
所以，你一定要注意你的口語(yǔ)習(xí)慣，不要在公開(kāi)場(chǎng)合使用諸如“我去”之類(lèi)的表達(dá)。
你去找同事幫忙，但你卻抱著胳膊，一副發(fā)號(hào)施令的樣子。你的同事會(huì)感到不舒服，會(huì)有一種你在指使她的感覺(jué)，即使在討論過(guò)程中她發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題，可能也不想告訴你。
肢體語(yǔ)言透露出來(lái)的信息要比我們想象的多得多。即使不發(fā)一言，一個(gè)細(xì)微的眼神，一個(gè)小小的動(dòng)作，那也是在交流，你可以身體前傾，面帶微笑。
抱怨可能導(dǎo)致整場(chǎng)溝通全部失敗
很多人在溝通時(shí)不自覺(jué)地帶入強(qiáng)烈的主觀態(tài)度，比如抱怨、指責(zé)、找借口等種種負(fù)面情緒，這非但不能解決問(wèn)題，而且還容易激化矛盾。
專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)人一定是控制情緒的高手
要知道，問(wèn)題不是靠情緒化的抱怨能解決的，抱怨完大家的心情也都不好，問(wèn)題還是在那里，沒(méi)有任何改變。
理順事情的前因后果著手解決問(wèn)題
情緒化是激化矛盾的導(dǎo)火線(xiàn)，有百害而無(wú)一利，所以溝通時(shí)要始終保持理性，控制好自己的情緒，快速冷靜下來(lái)，還能安撫好對(duì)方的情緒。
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